《竞争情报概述》PPT课件

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1、企业竞争情报概论作者：李国秋教授主讲：齐丹莉企业竞争情报概论华东师范大学主干课程12本课程所用教材书名：企业竞争情报概论作者：李国秋、吕斌出版社：华东师范大学出版社第一节竞争情报定义第二节竞争情报的发展第三节各国情况竞争情报活动第四节我国竞争情报开展情况第五节竞争情报发展模式第一章竞争情报概述一各种定义介绍二竞争情报定义的解析三竞争情报与若干相近概念辨析四竞争情报概念的内容要点五竞争情报定义第一节竞争情报定义（一）竞争情报就是营销情报的另一种说法。（二）较为宽泛的定义（三）即是产品又是过程.此后，许多定义都沿袭着这个路径一、各种定义介绍另外的定义（一）各种定义趋同：1.竞争情

2、报是一种过程，即情报的采集、加工和分析过程2.普遍认为竞争情报是一种产品，是上述过程的产出物（二）竞争情报既是一个产品，又是一个过程。二、竞争情报定义辨析（一）市场调研与竞争情报的区别（二）市场策划与竞争情报的区别（三）管理咨询与竞争情报的区别（四）情报研究与竞争情报的区别三、竞争情报与若干相近概念的区别竞争情报的“是”与“非”（一）从规划环节看（二）从信息收集环节来看（三）从信息分析环节看（四）从情报产品被传播应用程度看（五）从情报工作和战略决策关系看四、竞争情报概念的内容要点竞争情报是企业在法律和商业道德范围内从事的、主要为企业战略管理(战略制定和战略实施)服务，以提高企

3、业竞争优势为根本目的的信息行为，它是一个从影响企业竞争优势的信息收集开始的智力增值过程，其成果主要表现在为决策者提供信息原料、决策产品或半成品，决策者可据此采取行动，以提高企业的竞争优势。五、竞争情报定义竞争情报是科学还是艺术？一产生背景二竞争情报发展历程三全球竞争情报活动特点四国际竞争情报的发展现状五竞争情报教育状况六专业组织状况第二节竞争情报的发展（一）国际环境的变化，经济竞争的加剧（二）信息技术的发展（三）理论研究的进展一、产生背景环境背景科学技术，尤其是信息技术的突飞猛进，为竞争情报的产生和发展提供了现实可能。技术背景信息技术信息获取技术信息处理技术信息通信技术信息存

4、储技术理论背景竞争加剧导致变革从关注消费者到关注竞争者（一）竞争数据收集阶段1980年前（二）行业及竞争对手分析阶段1980-1987（三）竞争情报阶段1988-今二、竞争情报发展历程表1-1竞争情报发展历程竞争情报收集行业及竞争对手分析竞争情报时间1980前1980-19871988-今导向战术战术战略分析少量少量定量定量分析和定性分析与决策关系没有联系少量联系紧密联系高层管理者的重视度漠视有限重视开始重视关键因素开发信息获取技能；为竞争情报建立商业案例；发展分析技能；反竞争情报；技术性竞争情报；信息技术的运用；竞争情报过程；竞争情报与知识管理；竞争情报与制度、文化、流程等

5、；（一）地区分布（二）行业分布（三）竞争情报部门定位（四）竞争情报部门发展阶段三、全球竞争情报活动特点表1-2竞争情报部门发展阶段第一阶段有个资料室，被动或间断地进行竞争情报活动第二阶段有一个竞争情报部门，主要利用图书馆和数据库作为资料来源第三阶段高层领导人有竞争情报意识，有1-3名专职竞争情报人员，开展了战略竞争情报审计；第四阶段有完善的竞争情报部门和网络；企业制度、文化、机构、流程中体现竞争情报意识。（一）国际竞争情报服务已经发展为一种产业（二）国际竞争情报教育受到普遍重视（三）竞争情报活动已向组织化、专业化的方向发展四、国际竞争情报的发展现状（一）培训（二）正规教育（三

6、）总体以培训及课程教育为主——分散的课程教育或研究课程为主。与之对应的是，竞争情报培训则主要由一些专业咨询公司开办，围绕一个主题邀请专家讲课，一般以案例教学为主。五、竞争情报教育状况（一）1986年，美国竞争情报从业者协会(SCIP)成立；（二）1990年9月，欧洲由35家公司发起成立了一个竞争情报专业人员协会，称为SCIPEUROPE；（三）1992年，日本工商竞争情报专家协会成立；（四）1993年2月，澳大利亚正式成立竞争情报人员协会。（五）1993年4月，中国成立中国竞争情报研究会SCIC六、专业组织状况一美国是竞争情报研究的发源地二日本竞争情报对其经济腾飞的重要作用三

7、竞争情报在欧洲的发展四澳大利亚的竞争情报活动第三节各国情况竞争情报活动(一)政府的支持和直接参与(二)企业的积极主动(三)咨询公司和私人调查公司一、美国的竞争情报表1-3美国竞争情报对企业的贡献率2000年1999年1998年公司贡献率公司贡献率公司贡献率微软18摩托罗拉33通用电气20摩托罗拉12微软14摩托罗拉18IBM9通用电气11微软12Procter&Gamble8AT&T9惠普11通用电气7IBM8IBM10惠普73M6AT&T10可口可乐5依斯曼科达6Intel5Intel5（一）综合商社