《竞争情报基础》PPT课件

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1、竞争情报基础IntroductiontoCompetitiveIntelligence谢新洲教授北京大学新闻与传播学院xzxie@pku.edu.cn2003.9目录竞争情报的概念竞争情报的特征竞争情报的功能与作用竞争情报的研究内容跨国公司CEO眼中的竞争情报竞争情报的研究现状2目录竞争情报的概念竞争情报的特征竞争情报的功能与作用竞争情报的研究内容跨国公司CEO眼中的竞争情报竞争情报的研究现状3竞争情报的概念◆美国竞争情报从业者协会：竞争情报（CompetitiveIntelligence，CI）是一种监视竞争环境的持续过程，在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析

2、和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的情报。4竞争情报的概念◆JohnE.Prescott博士：竞争情报是一种复杂地研究，是逐步地、有条理地、连续不断和有系统地收集可能与全面竞争力有关的一切信息的过程。竞争情报是要创造关于变化中的竞争环境的全面图像。5竞争情报的概念◆包昌火研究员:竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程，是指对竞争情报的收集和分析；产品，是指由此形成的情报或策略。狭义的竞争情报仅指情报产品。6目录竞争情报的概念竞争情报的特征竞争情报的功能与作用竞争情报的研究内

3、容跨国公司CEO眼中的竞争情报竞争情报的研究现状7竞争情报的特征◆针对性竞争情报的的活动有着非常明显的目的、目标和针对性，就是通过对竞争对手的信息收集与分析，进行“知己知彼”的情报研究，为组织提供竞争服务，协助本组织拟定战胜竞争对手的战略，使自己立于不败之地。8竞争情报的特征◆对抗性竞争情报产生于激烈的市场竞争环境，是市场竞争主体经营管理程序的分化，为企业经济利益服务，主要研究经济、技术、产品等竞争者敏感和相互保密的问题。经济利益的冲突决定了竞争情报活动的内容与过程含有强烈的对抗性。9竞争情报的特征◆科学性对于现代的市场，仅仅凭借管理人员的宏伟决心是不够的，没有清晰的思

4、路，没有对整个竞争环境、竞争对手以及企业自身的基本情况了如指掌，是终究会被市场淘汰的。竞争情报通过合法的手段，搜集、整理、分析各种信息，并在此基础上提供服务，这种信息的搜集、整理和分析、挖掘的过程并不是盲目的，而是遵循实事求是的科学方法的，因此，竞争情报是可信的、科学的。10竞争情报的特征◆谋略性在市场竞争中，为了使竞争情报的研究成果独具特色、发挥作用，竞争情报活动必须具有高度谋略性。谋略性体现在两个方面：竞争情报研究的思维上具有谋略性；竞争情报研究的方法上具有谋略性。11竞争情报的特征◆预见性竞争情报主要是为决策服务的，决策是行动之前的活动。所以，为决策服务的竞争情报

5、，必须具有预见性，落后于决策的情报无任何意义。12竞争情报的特征◆增值性经过分析和智化的竞争情报和策略是增值了的知识产品，能为企业带来巨大的经济和社会效益。所谓一条信息救活一个企业、一种思路使一个企业腾飞就是这个道理。13但是，竞争情报不是藏在锦囊里的“灵丹妙药”!竞争情报不是完全陌生的外部智慧!竞争情报更不是利用非法手段窃取对手商业秘密和其他违背法律和道德的行为!14目录竞争情报的概念竞争情报的特征竞争情报的功能与作用竞争情报的研究内容跨国公司CEO眼中的竞争情报竞争情报的研究现状15竞争情报的功能与作用◆企业的预警系统◆企业的决策支持系统◆企业的学习工具◆企业信息化

6、的重要组成部分◆企业文化建设的重要基石16目录竞争情报的概念竞争情报的特征竞争情报的功能与作用竞争情报的研究内容跨国公司CEO眼中的竞争情报竞争情报的研究现状17竞争情报的研究内容◆竞争环境研究◆竞争对手研究◆竞争策略研究18竞争情报的研究内容竞争环境研究◆宏观环境政治因素、经济因素、社会因素、文化因素、法律因素、科技因素、自然因素等。◆行业环境现有竞争企业、可能进入的新企业（潜在竞争对手）、供应商、用户和替代品——驱动产业竞争的5种力量19潜在竞争者买方供方替代品产业竞争对手新进入者的威胁买方侃价能力替代产品服务的威胁供方侃价能力现有公司间的争夺驱动产业竞争的5种力量

7、20竞争情报的研究内容竞争对手研究u目的：了解每个竞争对手的战略和目标，评估其优势与劣势以及竞争反应模式，从而制定出自己的竞争战略u识别、确定竞争对手：现有、潜在的u对手分析的四种诊断要素：对这四种要素的理解可预先对竞争对手的反应有个概略了解2122竞争情报的研究内容竞争策略研究竞争策略：企业谋求和保持竞争优势的整套作战方案，包括目标与原则、阶段与步骤、重点与一般、战术与方法。(1)战略性竞争策略:成本领先战略、产品差异或标新立异战略、市场细分或目标集聚战略。(2)战术性竞争策略：产品策略、广告策略、营销策略、品牌策略、生产策略、企业形象