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时间:2019-11-14
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1、顾客导向过程(copy):coi确定并评审顾客需求过程过程特性:是否是否已明确执行者?是否己经定义过程?Z过程是否已经被文件化?Z是否已经明确了过程的相关接口?Z过程是否已经被监控?Z是否保持了记录?下述有关支持过程(风险评价)的问题是否已经明确?是否使用什么?(材料、设备)✓冇谁进行?(技能、培训)使用哪些主耍标准?(测量、评估)✓如何进行?(方法、技术)2)COP的支持过程/管理过程3)输入(1)/输出(0)4)过程绩效指标5)适用的质量管理体系文件6)ISO/TS16949:2002条款7)检査记录,包括客观证据8)评价(NR,OFI,nc,NC)C01:确定并评
2、审顾客船求过程(I):顾客需求;产品资料及相关信息;询价单;投标文件.生产能力、生产现状、库存、供应商交付能力(0):经与顾客确认的顾客要求清单、评审结果、报价单;合同评审表;评审后的合同;制造可行性;风险评估1.銷售目標達成率^100%2.报价成功率$50%1.订单审査管理程序7.2ncS01:文件与记录控制过程(I):标准的要求;法律法规要求;员工能力水平;理耍求;顾客要求;过程控制要求;管理体系的要求。各种证明符合要求和质量管理体系有效运行的记录,包括APQP记录、PPAP记录、过程控制记录、不合格品处理记录记录、纠正和预防措沌记录等(0):手册、程序、作业指导书
3、、记录的批准、分发和应用;外來文件评审和分发应用;技术文件分发应川1.质量记录100%纳入质量记录控制清单,并建立质量记录样册100%1.文件控制程序2.品质记录控制程序4.2S02:人力资源管理过程(1):1、经营计划:2、岗位职责与能力要求;3.绩效考核情况:4.员工培训要求;5、法律法规及顾客耍求;(0):1.年度人力资源培训计划;2、员工培训档案;3、培训有效性评估报告;4.特殊岗位的资格证明;1•培訓計划達成率>95%2.员工满意度390分人力资源管理程序6.2nc审核组长:审核员:被审核单位:2)C0P的支持过程/管理过程3)输入(1)/输出(0)4)过程绩
4、效指标5)适用的质量管理体系文件6)ISO/TS16949:2002条款7)检査记录,包括客观证据8)评价(NR,OFI,nc,NC)S03:生产设备管理与模具维护过程(I):PI训EA、控制计划、设备说明书.产品开发计划.经验.现场使用信息(0):对设备进行适当维护;提供为达到产品符合耍求的设备保障1.设备完好率^90%2.設備故障停机率W2%3.预防性保養计划完成率^90%4.关键过程设备能力指数大于1.67(★)1.生産設備管理與維護程序2.模具管理程序6.3/7.5M02:內部審核管理過程(I):年度内稽计划产品出现重大质量问题内、外部顾客发生重大投诉或抱怨产品
5、、工序审核屮出现系统性问题流程/职能出现巫人调整(0):过程、产品审核记录;过程质量审核报告;过程质量改进措施;产品质量审核报告;产品质量改进措施:1.产品審核QKZ缺陷指數(★)$90分2.過程帮核符合率(★)$90%1.过程審核控制程序2•产品審核控制程序3.内部審核管理程序8.2.2M03:管理评审管理過程(T):审核结果、顾客反馈、过程的业绩和产品的符合性.预防和纠正描哋状况、新产品开发报告、资源配置的合理性、有效性报告以往管理评审的跟踪措施、可能影响质量管理体系的变更.改进的建议(0):质量管理体系及其过程有效性改进、与顾客要求有关的产品的改进、资源需求1.質
6、量成木損失率W2%1.管理评审程序2.纠正和预防措施控制程序3.质量职责文件5.6M05:纠正及预防管理過程(I):过程监控报告审核资料顾客反馈(0):纠正和预防措施单8D报告1.改进措施完成率^90%2.改进措施冇效率^80%1.糾正及預防管理程序8.5.28.5.3M06:持续改进管理過程仃):改进项忖(产品、服务、过程质屋、成本、条件)合理化建议数据分析结果(0):质量满足顾客要求持续改进计划1.持续改进项H按计划完成率^90%2.持续改进项目实施冇效性$80%1.持续改善管理程序8.5过程特性:是否是否已明确执行者?是否已经定义过程?/过程是否已经被文件化?Z是
7、否已经明确了过程的相关接口?过程是否己经被监控?✓是否保持了记录?下述有关支持过程(风险评价)的问题是否已经明确?是否使用什么?(材料、设备)有谁进行?(技能、培训)Z使用哪些主要标准?(测量、评估)如何进行?(方法、技术)✓2)C0P的支持过程/管理过程3)输入(I)/输出(0)4)过程绩效指标5)适用的质量管理体系文件6)ISO/TS16949:2002条款7)检查记录,包括客观证据8)评价(NR,OFI,nc,NC)C02新產品導入過程(1)顾客技术要求、顾客图纸、项H计划、标杆技术指标.类似设计经验(0)项目计划、技术规范.试验报
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