【精品】管理学复习资料

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1、管理学复习资料一、填空1.管理有哪五个基木职能？计划、组织、人员配备、领导和控制2.管理的载体是什么？管理的“载体”是“组织”3.管理的二重性指的是什么？其中哪个与生产力冇关，哪个与生产关系冇关？自然属性一生产力——必要性社会属性一生产关系——目的性4.管理学的特点？1.一般性2.多样性3.历史性4.实践性（应用性）5.管理现象的存在必须具备哪两个条件？1）两个人以上的集体活动2）—致认可的目标6.管理的核心是什么？管理的核心是处理各种人际关系。7.管理者的任务是什么？（1）管理一个组织（2）管理管理者（3）管理工人和工作8.管理是科学和（艺术）的冇机结合体，

2、管理的艺术性强调的是它的（实践性）9.管理学的研究对象是什么？研究对象：管理活动和管理过程11.马基雅维利的管理四原则？（1）群众认可（2）内聚力（3）领导方法4）生存意志12.美国出现"管理运动”的必然性？①、大势所趋②.铁路先行：《美国铁路杂志》亨利•普尔③.一个火花:美国机械工程师学会亨利•唐纳倡议把管理学从工程学中独立出來发展为一门学科④.三次髙潮：第一次（1911年美国东方铁路公司涨价的意见听证会）第二次（1920年美国通用汽车公司的改组）第三次（霍桑试验）⑤.四个观点：保存、调研、合作、渐进13.“工人是有生命的机器”是（罗伯特•欧文）提出的。14

3、.“无言的规劝者”的管理制度是（罗伯特•欧文）提出的。15.管理学萌芽的社会背呆是什么？两次革命：资产阶级革命（改变了生产关系）、工业革命（改变了生产力）16.那些人论述过劳动分工理论？亚当•斯密、査尔斯•巴比奇、法约尔、韦伯、哈林顿、埃默森17.泰罗被称为“（科学管理）Z父”，其著作有：《计件工资制》，《车间管理》，《科学管理原理》18.亨利・什特对科学管理的重大贡献是（甘特图计件奖励工资制）20.法约尔提出企业的职能有技术、商业、财务、核算、安全、管理（计划，组织，指挥，协调，控制）21.法约尔是“（管理过程）Z父”，其著作有：《工业管理领域一般管理》22

4、.韦伯是“（组织理论）Z父”，他提出“（理想行政组织体系）理论”23.在管理控制上实行例外原则是（泰罗）提出來的。24.被称为“效率的祭司”（动作专家）的是（弗兰克•吉尔布雷思）。25.（运筹学）是管理科学理论的基础。26.系统分析的概念是（美国兰德公司1949年）先提出來的。27.田忌赛马是运筹学中（对策论（博弈论））分支的典型例子。28.（美国著名管理学家哈罗德。孔茨）把管理理论空前繁荣的现彖形彖地描述为管理理论的丛林。29.管理过程学派的创始人是（法约尔），该学派的代表作是孔茨和奥唐奈合著的《管理学》31.（美国切斯特•巴纳德）是社会合作系统学派的创始人

5、，他的代表作是《经理的职能》32.需求层次理论、双因素理论是（人际关系行为）学派的理论。33.群体行为学派的最早代衣人物和研究活动是（梅约和霍桑试验）。34.决策理论学派的代表人物是（赫伯特'西蒙）,这一学派是在（社会系统学派）的基础上发展起來的。35.权变管理理论的代表是（卢桑斯）。36.广义的计划包括那些工作过程？广义的计划工作指制定、执行计划和检査计划执行情况的工作过程37.计划工作的性质？目的性、首位性、普遍性、效率性和创新性38.规则与政策有何区别？政策是组织在决策时或处理问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。规则是对具体场合和具体情况下，

6、允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则也不同于政策：规则在应用中不具冇ft由处理权。31.规则和程序有何区别?规则不同于程序：1.规则指导行动但不说明时间顺序；2.可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。41.（彼得、F'德鲁克）对目标管理的发展作出了重大贡献。42.现代管理理论在对人的看法上与传统管理理论冇何不同？从科学管理到后來的管理科学，都将人看做是经济人；行为科学将人看作是社会人；而系统与权变理论则把人看作是复杂人。43.计划工作的主要原理有哪些？限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理对主管人员来说，（灵活

7、性）氐理是计划工作中最重要的原理。44.目标的纵向性将组织目标简化为哪些层次？（1）环境层（2）组织层（3）个人层45.目标管理是以泰罗的科学管理和梅奥行为科学理论为基础形成的…套管理制度。46.战略的核心问题是（经营方向的选择）。47.企业战略基本类型有哪些？1.总成本领先战略2.差别化战略3、专一化战略48.战略分析的内容包括市场细分、行业组织分析、竞争对手分析、外部和内部环境分析49.形成行业礙垒的因索冇：1）规模经济2）产品差别化3）控制销售渠道4）专有技术5）最佳原材料来源的控制6）政府政策50.电梯行业成功的关键是建立和维持一个费用昂贵的服务网，这

8、体现了集中资源战略原则。53.特尔菲法