第2章-绩效考核

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1、第二章绩效考核1、绩效考核的含义、目的和意义2、绩效考核的一般原则3、绩效考核的基本方法4、绩效考核的组织实施5、绩效考核中应注意的问题本章应掌握的内容1绩效考核概述绩效考核犹如一把双刃剑，做好了可激活整个企业；反之，就会产生诸多问题，进而导致许多意想不到的结果。一、绩效的内涵（一）绩效的基本概念从不同角度认识绩效管理学社会学交换关系有效产出社会责任经济学（二）绩效的特性绩效的基本概念：员工员工的绩效常常指员工完成工作目标的程度和效果。企业绩效就是任务在数量、质量及效率方面完成的情况。主要特性：多因性、多维性与动态性主要特性：多因性指绩效的优劣受主客观多种因素响。多维性指

2、绩效可以分解为多个维度，全面考核。内因技能激励环境机会动态性指绩效好与差会随着很多内外因素而发生改变。外因绩效PEMOSP=(S,O,M,E)公式：二、绩效考核的含义绩效考核是采用科学的方法，按照一定的标准，考查和审核企业员工对职务所规定的职责、任务的履行程度，以确定其工作绩效的一种有效的系统管理方法。绩效考核（PerformanceAppraisal,PA),又称绩效考评、绩效评估或绩效评价。绩效考核也是衡量、影响、评价员工的工作表现的正式系统。作为一种行为导向和控制方法，它也是一种激励措施。三、绩效考核的目的2、为日常的人力资源管理工作提供依据。1、改进组织绩效，提高

3、企业经济效益。3、绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门，以供这些部门在制定相关决策时作为参考。4、帮助员工改进工作，促进员工发展。四、绩效考核的作用1、管理功能（一）绩效考核的功能2、激励功能3、学习功能4、导向功能5、监控功能人力资源规划（二）绩效考核的作用绩效考核员工招聘员工培训薪酬设计人事决策图2-2绩效考核的作用员工职业发展五、绩效考核的基本原则（一）客观原则（二）注重实绩的原则（七）及时反馈原则（六）科学、简便原则（五）多方位考核原则（三）差别原则（四）明确化、公开化原则（八）阶段性和连续性相结合的原则（九）保证信度与效度的原则2绩效考核体

4、系绩效考核是人力资源管理的核心工作之一，但绩效考核又是一项十分复杂和艰难的工作。其关键就在于要制订出合理的考核指标和标准，使考核尽量公平、公正，真正起到绩效考核应有的作用。绩效考核的方法多种多样，科学的分类方法之一为目标考核和过程考核。问题的关键就是要能订出合理的绩效指标。一、绩效考核标准（一）绩效考核标准的定义绩效考核标准是对员工绩效的数量和质量进行监测的准则。绩效考核的标准有三个要素组成：标准的强度和频率、标号、标度。（二）绩效考核标准的分类通常的分类方法有三种：按考核手段分类（定量和定性），按标准的属性分类（主观和客观，相对和绝对），按标准的形态分类（静态和动态）。

5、Measurable可衡量的（一）制定绩效考核指标的基本原则Specific明确具体的Action-oriented行为导向的Realistic切实可行的TimeandResourceConstrained时间、资源限制的图2-3制定绩效考核指标的基本原则二、构建合理的绩效考核体系SMART原则1、工作分析（二）建立绩效考核指标体系的步骤2、理论验证3、进行指标分析，确定指标体系4、修订指标（通常分为两种：考核前和考核后）（三）绩效考核指标的内容和权重设计1、德政治思想素质、职业道德、全局观念、事业心和责任心、遵纪守法情况等。2、能一般主要是对其领导能力、办事效率、创新能

6、力、写作能力以及相关的工作业务能力进行考核。3、勤出勤情况以及工作积极性、努力程度等。4、绩指对员工的工作任务完成的结果进行评估，对做得如何进行考查。（一）绩效考核方法概述应用最广泛的企业绩效考核方法主要有以下三大类型：特性取向型、行为取向型和结果取向型。三、绩效考核方法的概述及选择特性取向型主要考核员工的个性和个人能力、特征等。行为取向型重点评价员工在工作中的行为表现，即工作完成成果。结果取向型着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”。在三种类型下，衍生出的几种具体绩效考核方法目标管理法行为锚定评分法强制分布法关键事件法行为对照法等级鉴定法交替排序法这四大考核体系综合了

7、众多绩效考核的优点，在人力资源管理中起到了重要的作用，同时也成为薪酬管理体系中重要组成部分。（二）选择合适的绩效考核方法当前，被大型企业集团广泛采用的主要有四大考核体系：关键绩效指标体系（KPI)、目标管理体系(MBO)、360度绩效考核体系、平衡计分卡体系（BSC)。有效的考核与正确的选择考核方法是密不可分的。每一种方法都有自己的优缺点，企业应根据具体岗位的类型和企业的需求来选定考核的方法。（一）考核者（二）360度绩效考核考核者是指对员工进行考核的人。可供选择的考核人员有员工的上级主管、员工同事、员工本人、员工的下属、外聘