导游业务知识2

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1、第四节货币、保险与财务结算知识一、货币知识（一）外汇外汇是以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，它包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。在中国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、逃汇。海外旅游者来华携入的外币和票据金额没有限制，但入境时必须如实申报。在中国境内，目前有18个国家和地区的现钞可以兑换成人民币。（二）旅行支票旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定的、

2、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。购买旅行支票后，旅游者可随身携带，在预先约定的银行或旅行社的分支机构或代理机构凭票取款，比现金旅行要安全便利。中国银行在收兑旅行支配时收取7.5‰的贴息。（三）信用卡信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。信用卡上印有持卡人姓名、持卡人帐号及每笔赊购的限额、签字有效期和防伪标记等内容。我国目前受理的外国信用卡主要有万事达卡、维萨卡、运通卡、大菜卡、JCB卡、百万卡和发达卡等七种

3、。二、保险知识保险是一种风险转移机制，即个人或企业通过保险将一些难以确定的事故转移给别人去负担，以付出一笔已知的保险费为代价，将损失转移给保险公司来承担。（一）旅行社责任保险按规定，从2001年9月1日起，凡在中国境内从事旅游业务经营活动的旅行社都必须按照国家旅游局颁的《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国家旅游局1997年5月13日发布的《旅行社办理意外保险暂行规定》同时废止。1.旅行社责任保险的定义旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使

4、旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。2.投保范围旅行社对旅行社依法承担下列责任投保旅行社责任保险：1.旅游者人身伤亡赔偿责任；2.旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；3.旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；4.旅游者必要的施救费用；5.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；6.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；7.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。3.投保期限和保险金额旅行社责任保险的保险期限为一年。旅行社办理旅行社责任的保险金额不得低于下列标准：1.国内

5、旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元；2.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币100万元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币200万元。4.投保和索赔1.旅行社投保旅行社责任保险，必须在境内经营责任保险的保险公司投保；2.旅行社应当按照《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司办理书面合同；3.旅行社投保旅行社责任保险采取年度投保方式向保险公司投保；4.旅行社对保险公司请示赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起二年

6、不行使而消灭；5.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；6.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；7.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。（二）旅游者个人保险目前，国内旅游者个人保险有四种，即旅游救助保险、旅客意外伤害保险、旅游人身意外伤害保险和住宿游客人身保险。1.旅游救助保险旅游救助保险是国内保险公司普遍开办的险种，是保险公司与国际救援中心联合推出的，旅游者无论在国内外任何地方遭遇险情，都可拨打电话获得无偿救助。2.旅游者意外伤害保险旅游者意外伤害保险主要为旅游者在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务

7、，旅游者所购买的车票和船票金额中的5%是用于保险的，每份保险的保险金额为2万元，其中意外医疗事故金1万元，保险期限从检票进站或中途上车上船开始，一直到旅游者检票出站或中途下车下船。3.旅游人身意外伤害保险旅游人身意外伤害保险每份保险费为1元，保险金额最高可达1万元，每位旅游者最多可买10份保险。保险期限从旅游者购买保险进入旅游景点和景区时起，直至旅游者离开景点和景区。4.住宿旅游者人身保险住宿旅游者人身保险每份1元，从住宿之日零时起算，保险期限15天，期满后可以续保，每位旅游者可以购买多份，这类保险提供的保障主

8、要有住宿旅游者保险金5000元，住宿旅游者见义勇为保险金1万元，为旅游者随身物品遭意外损坏或被盗、被抢、丢失的补偿金200元。三、财务结算（一）团队结算1.对客户的清帐2.组团社与接团社间的结算和拨款三、财务结算组团完毕，旅游计划实施后，要进行清帐结算1.对客户的清帐2.组团社与接团社间的结算和拨款（二）付款方式1.信汇和电汇2.旅行支票3.转账支票和现金支票4.信用证和信用卡谢谢，再