提高开具质保书地及时率

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1、实用提高开具质保书的及时率一、小组简介技术监督处是济钢股份公司“产品监视与测量”的主责部门，负责进厂原燃料、过程产品、出厂产品检试验质量把关及为用户开具质量证明书等综合质量管理职能。小组自98年成立以来，连续10年在全公司范围内开展降废减损活动，累计创造经济效益8000多万元，2005年度该小组被评为山东省优秀质量管理小组，2006年度该小组获“国酒茅台杯”全国QC发表赛二等奖。表1小组情况一览表小组名称技术监督处“降废减损”中心QC小组成立时间1998年3月课题名称提高开具质保书的及时率小组注册号jjch/2007/001平均QC教育全部取证课题类型现场型课题活动时间200

2、7.1－2007.12活动次数每月两次使用工具序列图、折线图、柱状图、调查表、树图、分解图姓名性别年龄文化程度职务／职称组内职务组内工作张希元男47研究生处长/高工技术指导全面负责李乐刚男49本科副处长/工程师组长综合分析崔宝金男39本科科长/高工组员制定方案姜广林男35研究生副科长/高工组员质量分析李欣女31本科经济师组员制定方案文档实用王铁民男44专科工程师组员质量分析雷柯男25本科助工组员质量分析辛学武男30本科工程师组员质量分析制表：崔宝金时间：2007.1二、质保书开具的工艺流程介绍判定交付顾客出库力学试验生产完成开具质保书试样加工成品库子库转移取样送样入待验库制图

3、：张希元时间：2007.1三、选题理由本流程现状:2007年总公司要求：满足用户要求文档实用提高开具质保书的及时率质量证明书是顾客接收、验证产品的主要依据，同时也是财务结算的重要依据，因其涉及顾客的切身利益，顾客对缩短质量证明书的出具时间有着迫切的需求。对内部来讲，表象是质量证明书慢，但是其中整个过程任何一个环节出现问题，都可能造成无法及时出具质量证明书，需要全面理顺，系统解决问题，系统优化提升开具速度，不断提高及时率，以满足顾客的需要。同时缩短质量证明书开具的各环节时间，对减少库存，减少倒运也有着至关重要的意义。出具质保书与用户发车同步小组选题:处长方针:文档实用2007年

4、项目实施计划进度表单位：月、旬时间项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月上半月下半月上半月下半月上半月下半月上半月下半月上半月下半月上半月下半月上半月下半月上半月下半月上半月下半月上半月下半月上半月下半月上半月下半月选题（按照总公司目标要求进行选题调研）现状调查、（根据调研结果进行课题的选定）目标确定（根据课题确定目标）原因分析（开展课题的要因分析与相关的作业布置）制定对策（根据要因分析，制订对策组织开展工作）对策实施（按计划分步实施）效果检查（分期进行效果检查与评价）巩固措施（根据检查与评价有针对性的进行调整）遗留问题,打算（进行总体结论的评价，完善下一

5、步工作）备注：计划、实施线制表：王铁民时间：2007.2四、现状调查调查一文档实用质保书及时率折线图通过对2006年1月至2007年2月质保书及时率的统计与计算，可以看出06年1～4月份及时率较高，最高达到89.2%，从2006年5月份开始及时率下降，最低时及时率2007年1月份只有62.30%，离顾客要求相差较大。制表：崔宝金时间：2007.31.质量证明书开具及时率（％）＝每月在标准时间内的开出的质量证明书批数量／每月总的批数量×100%2.质量证明书开具时间：从生产完成时间开始计算，到开具质量证明书完成时间。期间去除进入成品库后到发货时间的间隔。调查二影响质保书开具的三

6、大因素：＜25mm板、＞＝25mm板、船板检验。对整体过程能力分析：1)＜25mm钢板的过程能力（标准时间＝0.708天）合格率（%）不良率（%）PPMCPKSigma90.59.5950000.442.81结论：系统能力严重不足，平均0.555天，标准偏差1.139天，重点是减少偏差。文档实用2)＞＝25mm钢板过程能力（标准时间＝6.625天）合格率（%）不良率（%）PPMCPKSigma87.2412.761276000.382.64结论：系统能力严重不足，平均4.281天，标准偏差6.250天，重点是减少偏差。3)船板过程能力（标准时间＝14.625天）合格率（%）不

7、良率（%）PPMCPKSigma81.1918.811881000.292.38开具质保书，普、船检量时间结论：系统能力严重不足，平均7.849天，标准偏差7.321天，重点是减少偏差文档实用制图：李欣时间：2007.306年普板（＜25mm板和＞＝25mm板）检验量增加幅度不大。通过对2006年1月至2007年2月船板产量统计与计算，可以看出06年1～4月份船板产量较低，从06年5月份船板产量开始大幅度提升。为保证船板的及时检验，延误了其它钢板的检验。因此，船检量的增加是影响质保书开具的关键。调查三对