中级经济师人力资源管理

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1、.第一章——第四章第一章组织激励第一节需要动机激励.第二节激励理论...注：①纵向比较包括组织自我比较——员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较——员工将自己在不同组织的工作和待遇进行比较。横向比较包括组织内他比——员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人进行比较，也包括组织外他比——员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较。.第二节激励理论在实践中的应用注：①绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。.第二章领导行为第一节领导理论.领导的影响力主要来源于组织的正式任命。　　(一)特

2、质理论　(二)交易型和改变型领导理论　　伯恩斯把领导分为两种：交易型和改变型。(三)魅力型领导理论注：①能够形成魅力归因的领导特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情。.(四)路径一目标理论　(五)权变理论.(六)领导—成员交换理论(LMX理论).第二节领导风格　　(一)俄亥俄和密西根模式　　1．俄亥俄模式的2个维度：关心人和工作管理。　　2．密西根模式的2个维度：员工取向和生产取向。　　(二)管理方格图　　该理论由布莱克和默顿提出。(三)领导者的生命周期理论　　保罗赫塞和布兰查德认为：影响领导者风格选择的重要因素是下

3、属的成熟程度。成熟度指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括工作成熟度与心理成熟度两方面。.领导者的技能：　　注；①管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。第三节领导决策(一)决策过程　.(二)决策模型.(三)决策风格　　注：①模糊耐受性：指测量到的决策者需要的结构和控制的程度(低模糊耐受性)，以及是否有能力在不确定的环境中工作(高模糊耐受性)。.第三章组织设计与组织文化.　注：　　①在企业规模一定的情况下，管理层次和管理幅度成反比关系。　　②专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体

4、表现为其部门和职务数量的多少。注：①职能制组织结构形式也称为“法约尔模型”。.注：①事业部制组织形式，是美国通用公司原总裁斯隆提出的，实行相对的独立经营，单独核算、自负盈亏。.第二节组织文化.　　注：①组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。　　注：①这四种类型由艾奠瑞大学的桑南菲尔德提出。.第三节组织变革与发展(一)组织变革　　注：①管理学家西斯克提出组织变革的征兆。　　(二)组织发展.　　注：①组织发展的概念注重的是人性与民主因素。　　②敏感性训练，又称实验室训练、T团体训练、交友

5、团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。第四章战略性人力资源管理第一节战略性人力资源管理概述　　注：①舒勒和杰克逊认为匹配主要包括两类：内部匹配(又称为横向联合)与外部匹配(又称为纵向整合)。.　　注：　　①进行合并时需要考虑的关键问题：本组织的战略是否因兼并或收购而发生变化，以及这种战略是如何改变的。　　②裁员之后提高士气是重要的战略性人力资源管理问题。.第二节人力资源部门和人力资源管理者(一)人力资源管理者的角色　　1．密歇根大学大卫•乌里奇教授认为人力资源管理者存在四种角色：2．人力资源管理者的

6、六项角色.　　人力资源管理是所有管理者的责任，其原因有：　　(1)有效的人力资源政策与制度的制定必须得到各个部门的时间和精力的配合与支持；　　(2)人力资源管理制度和政策的落实需要各个部门积极地推行；　　(3)人力资源管理活动贯穿于员工的日常管理之中，实际上是由各部门的管理人员来具体承担。直线经理的人力资源管理职权：指导组织的新进员工，训练员工掌握新的技能，分派适当的人员担任适当的工作，培养员工之间的合作工作关系，协助员工改进工作绩效，向员工传达组织的各种规章和政策，控制本部门的人事费用，开发员工的工作潜力，激发并维护员工

7、的工作积极性，维护员工的身心健康等等。.第三节人力资源管理部门的绩效评价(一)对人力资源管理部门本身工作的评价　　对于人力资源管理的绩效评估需要将定量指标和定性指标相结合，指标的选取是人力资源管理绩效评估的关键，要尽量避免使用主观判断性指标。而对人力资源管理的绩效进行定性评定一般采取等级评定的方法，通过这种方法可以淡化评价的主观色彩，增加其客观性。　　(二)衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效　　人力资源管理部门的工作成效，一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化；还可以通过对员工的工作满意度、

8、组织承诺等员工心理指标的测量来确定。　　注：①衡量人力资源管理部门绩效的6个指标：人力资源管理部门费用／总经营费用、工资总支出／总经营费用、福利总成本／总经营费用、培训开发成本费用／总雇员数、缺勤率和流动比率。.单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善教育之通病是教用脑的人不用手，