浅谈戴尔电脑环境现状及应对策略

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1、随着21世纪信息技术的应用，人们的口常生活已经离不开网络，电脑止逐步走进各大家庭中，成为必不可少的重要工具，电脑销售成为一大热点。我们有理由充分相信网络技术将极大的改变我们的生活和工作方式，甚至社会的价值观也会发生某种变化。本文以戴尔电脑为例，通过分析其市场环境及文化内涵，讨论如何提高戴尔电脑的销售量，并针对其现状提JJI相应的提升应对策略。关键词：戴尔电脑环境现状策略分析一、戴尔电脑的简介及内涵戴尔计算机公司于1984年由迈克尔•戴尔创立，戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登(Austin),戴尔也

2、是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。戴尔公司是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自C的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根木原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的电脑产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公

3、司目前在全球共有34400个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到318亿美元。戴尔的企业文化被公司概括为“戴尔灵魂”，它描述了戴尔是一个怎么样的公司，它是戴尔服务全球客户的行为准则，它也最终成为戴尔“致胜文化”的基础。在戴尔，管理层与员工Z间建立一种直接互动、开诚布公的交流关系，以便悉心听取员工的反馈，不断完善管理，从而为公司在市场的获胜打下坚实的基础。戴尔集团构建了一种被称为“旨在必胜”的企业文化，其独特Z处表现为对客户的热忱和对业绩的向往。戴尔的成功正是建立在这两点基础上，戴尔企业文化

4、的精髓可以归纳为5个方面：客户第一、团队合作、直接经营、回报社会、必胜信念。戴尔名言：犯的错误愈多，学得就愈快。二、影响戴尔电脑的市场营销环境因素(-)微观营销环境1、营销企业渠道：营销企业渠道有供应商和营销中间商。供应商对企业营销业务有实质性的影响，其在所提供的原材料数量和质量将直接影响到产品的数量和质量的，所提供的资源价格也会直接影响到产品的成本、价格和利润。供应商对企业供货的稳定性和及时性，是企业营销活动顺利进行的前提。在物资供应紧张时，供应商的供货情况更起着决定性的作用。所以戴尔电脑所采购的都

5、是同一质量的原材料，另外，戴尔电脑的营销企业渠道也在占据市场起重要的作用。2、顾客：顾客是企业的目标市场，是营销活动的出发点和归宿，也是一切产品的中心，一切的营销活动都以满足顾客的需求为中心。戴尔电脑的主要的顾客就是广大的消费者，一但脱离了消费者，戴尔电脑就难以在市场中立足；脱离了消费者的需求最终影响的是戴尔电脑在电脑业中的竞争力和销售量，所以消费者对其的影响是尤为重要的。3、竞争者：戴尔电脑的较为强劲的竞争者是IBM、联想等品牌的电脑。消费者购买电脑的时候都是根据电脑的品牌、功能和价格来购买的，所以

6、在市场中的竞争者可以起到一个让口己的品牌电脑不断改进去适应消费者的需求。4、公众：公众的态度，会协助或妨碍企业营销活动的止常开展。戴尔注重广告的效果和在宣传的力度，在广告战中最主要的抓住消费者的需求，设计出适合产品和消费者本身的要求的产品。(-)宏观的环境因素市场环境的不断改变，电脑原材料的价格的不断卜•降，优惠政策的不断出台吸引了一些其他的就业的进入。同时随着全球范围经济的不断发展，世界人口的持续增加，人均纯收入也不断提高，消费的水平也在提高，娱斥消费的百分比也在加重，对电脑的需求量和要求也不断提高

7、。三、机会与威胁（—）机会：（1）个人电脑产业的前长前景依然诱人。在今后的几年中可以预期高终端个人电脑有15%的收入增长率、产业有12%的综合增长率；（2）尖端技术、网络作业、顾客服务与支持以及成本是企业计算机系统购置的基本决定因素；（3）欧洲和亚洲等市场尚未饱和；（4）应用于企业的成长最快的部分将是其尖端系统。（5）戴尔的企业文化以业绩为导向并强调顾客满意；（6）相对于大多数制造厂家提供一般的系统，戴尔却提供高绩效、低成本的产品和尖端系统；（7）戴尔被认为是在顾客满意、售后服务方面的行业领袖之一；（

8、8）戴尔与施乐公司签订了为戴尔的个人电脑实施现场服务的合同;（9）戴尔与美国康柏公司签订了专卖合同。根据此合同，戴尔的所有产品都将通过美国康柏在全美的超市出售。（-）威胁：（1）个人电脑行业竞争非常激烈，其中包括传统的制造商如IBM与联想、惠普等，以及不断增加的增值再售者、克隆厂商与顾客口行克隆;（2）对零部件制造商的依赖使得组装再销售者对价格的变化与零部件可获得性非常脆弱；（3）零食计算机商店一般不会固定的忠诚于他们商店内所出售的某一特定品牌的系统；（