商务礼仪之外宾接待基本原则

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1、商务礼仪Z外宾接待基木原则接待外宾基本原则1•注重教养(1)讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。(3)讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。(4)遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便，不打搅别人、不干扰影响别人，尊重别人。2.

2、礼貌用语礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出來,使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。在国际交往中”你好”、”请”、”谢谢”、”对不起”、"再见”这些礼仪语言具冇极高的使用频率。3.尊重习俗不同国家的文化习俗有别，社会制度有界，思维方式和理解角度常常有较大差别，所以在交往关系上耍互相尊重，谨慎从事。尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在屮国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼共至犯讳。如韩国人对”四”字非常反感，韩国许多楼房的编号严忌出现”四楼"、”四栋”、”

3、四室”、”四号”Z类。4.尊重隐私尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体而言，就是要做到”五不问”：一不问年龄。外国人的年龄是保密的，他们希望口己永远年轻，对”老”字讳莫如深。二不问婚否。屮国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却不然。实际上，让一个老人不小的人向他人”交待”白己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，对妇女而言尤其如此。三不问经历。很多外国人强调个人至上和个性独立，他们的经历少个人喜好等，纯属个人稳私的范围。商务礼仪Z外宾接待棊木原则商务礼仪Z外宾接待基本原则。四不问收入。每个人的收入都同

4、他的地位和能力有关，被外国人视为自己的脸面，所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交,不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。5.女士优先“女士优先''是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是耍求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女。6.不亢不卑国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格平等，避免和克服'吭”和”卑”这两种置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。要做到”不亢不卑”，应把握住以下儿点：(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图，

5、只要把持住了这一点，双方的人格就是平等了。(2)力争价值的平等和超越，耍有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。(3)坚持实事求是态度，不说过头话，说客气话与谦虚都是需要的，但过分了就成为虚伪。外宾接待准备工作在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人仲手，轻握对方的手，双冃注视对方，面带微笑。和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要给对方一个惊喜。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，

6、山身份较低的人出血会谈。会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就处。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧,也口J在其后面。会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。商务礼仪之外宾接待基本原则文章商务礼仪之外宾接待基本原则出自我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的屮间。谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中,不要用过多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话。不能在会

7、谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明口的问题，应通过翻译解释清楚。要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动口程，具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。送客时，町以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不耍太贵重。然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具

8、开动时，送行人员要挥手致意。在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。如果冇外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。【不同国家见面礼仪】接待外宾与外宾见而时，视对彖、场合的不同，礼节也有所差界。对日本等许多东方国家，鞠躬是常见的传统礼节，行礼时立正站宜，双手垂在眼前而，俯身低头，同时问候，弯身越低，越示敬意。1、对日本客人眼睛的直接接触和身体的直接接触都不捉们，因为这