企业管理咨询与诊断—实验报告

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1、2月12口，我乘坐公交车出发于早上&00准时来到交大慧谷天域时捷等公司。首先，我与天域时捷肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及大域时捷近几年的发展概况等方面的情况。Z后，他带领我参观了天域时捷，对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他耍求我在实践过程中耍主动与大域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢J：发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对丁在实践过程中发现与书木上不同的地方耍勇J：探索，善丁创新。最后他祝愿我在本次实践活动小能够学到更多的东西，取得优异

2、的成绩。同时，为了给门己尽量多的创造动于机会，我还联系了到交大慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。到交大慧谷商城Z后，力博美讯饶经理为我介绍了交大慧谷电脑城的商家、产品结构和销售情况。接下来的时间，这里的技术员和经理述给我从主板、显示器、CPU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程屮不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分丿应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的口的。下午6：30,我将第-•天假期社会实践暂告一个段落，尽管我累

3、得腰酸背痛，但是我却十分高兴。从2月12H至2月13H我在所在公司进行社会实践。克服了天气寒冷的不良条件，在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的基木操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户需要时还根据客户要求上门服务，同时这也响丿应了团中宣部、团中央、全国学联“同人民紧密结合，为祖国奉献青春”的口号。博得了市民的一致认可。为了保证我学到的东四能够切实规范化、系统化。我要求齐门己每天必须写个人口志，注意消化口己在平时所学到的东西。实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间，口己装过至少三台电脑，绝大部分H己都曾到过用户

4、家小为用户解决问题，我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。实践也让我对百诺威电脑城和交大慧谷电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。百诺威电脑城地处上海市屮心附近，门前每天有大量的流动人口，而且电脑城也有一定的历史。几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城，给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中马上就会付钱购买。所以基木上百诺威电脑城每來一个顾客就会有一桩生意成交。交大慧谷电脑城地处上海市交通大学附近，一楼

5、是电器城，二楼才是电脑城，而交大慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够，致使很多人并不知道交大慧谷电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管交大慧谷电器城的顾客人数要稍微多一些，但是真正成交的生意述是比较少，相对百诺威来说，生意则要萧条一点。社会实践因此，我认为对交大慧谷电器城和百诺威电脑城冋该采取两两合作，优势互补，进-•步加强交流和沟通。对百诺威的电脑公司来讲，通过与交大慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势，有利丁•肓传口己的品牌，弥补客流量的不足。对交大慧谷的电脑公司来讲，通过与百诺威的电脑公司的合作可以进一步扩大交大慧谷的影响，让交大慧谷电脑城在上海

6、市民的心FI中树立一个良好的形彖。同时也可以利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进-•步提升H己的销售量，发展壮大自己。通过前面2月12H-2月17H6天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。技术员们决定利用2月18H和19H开展两次计算机技术义务咨询活动。为了保证这两次活动的成功开展，我进行详细的安排策划，与实践单位、赞助商进行了统一的协商，对场地进行了申请。同时，我和他们夜以继H拟出了-卜多种不同的配机方案、知识问卷调杳表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈

7、的努力，各项准备活动终于在7月17FI临晨2点完成。2月18H上午，阳光灿烂，春风和煦，蓝天口云下的上海更加漂亮。但大家们却一点都没有留意周围的景色，我心中只有一个念头，就是把今天的义务活动搞成功，把F1己所掌握的知识技术尽量多的传授给市民，为市民尽量多的排忧解难。上午9：30我的义务咨询活动止式开始，广大市民向我提了很多问题，我不辞辛劳，耐心地一一解答，甚至派人到群众加小解决他们的问题。很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不断地询问配置单上齐部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。咨询活动I员I满结束。

8、2月19口，该活动在火车站再次成功举办