影响产科护理质量因素分析及对策

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影响产科护理质量因素分析及对策【摘要】目的：对影响产科护理质量的因素进行分析，并以此为依据制定出提高产科护理质量的对策。方法：随机抽取我院在2012年6月-2013年6月治疗的1835例孕产妇，对产妇护理质量的满意度进行调查和分析，以制定出相关的对策。结果：影响我院产科护理质量的因索包括很多方面，例如孕产妇自身原因、医护工作人员的护理方面的专业知识，护理模式等，制定出相应的对策，将孕产妇对护理工作的满意度由原来的80.5%,提高到了现在的99.0%o结论：根据影响产科护理质量的因素,制定出相应的对策，大大提高了我院产科的护理质量和孕产妇的满意度。【关键词】影响；产科；护理质量；因素；对策【中图分类号】R473・7【文献标识码】C【文章编号】1672-3783(2014)01-0168-01产科的护理质量极为重耍，关系到产妇和婴儿的生命，因此产科的护理工作人员责任重大，要不断的提高口身具备的护理方面的专业知识，以提高产科的护理质量和孕产妇的满意度，为我院产科树立良好的形象。随机抽取我院在2012年6月-2013年6月治疗的1835例孕产妇，对产妇护理质量的满意度进行调查和分析，制定出相应的对策，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料随机抽取我院在2012年6月-2013年6月治疗的1835 例孕产妇，年龄在18-43岁这个范围内，平均年龄在27・8±8・3岁。1.2研究方法对1835例孕产妇的相关资料进行调查并分析，找出产科护理质量的影响因素，以此为依据制定出相关的对策。1.3统计学分析对本组数据资料进行分析处理时需要用到SPSS17.0软件［1］,并使用（）的形式来表示计量资料，通过x2进行检验。2结果对收集的我院产科的1835例孕产妇资料进行分析，孕产妇对护理丁作的满意度由原來的80.5%,提高到了现在的99.0%,详细情况见表一。表一产科护理质量的影响因素分析3讨论3.1产妇护理质量的影响因素3.1.1产妇自身原因［2］在孕产妇的护理过程中，明显与其它科室的护理不同，主要是由于孕产妇在生理与心理方面都与其它产妇之间存在着较大的差异，属于正常状态，但是极为特殊。孕产妇在入院之后，由于心理因素的影响，会对住院的条件和坏境提出较高的要求，护理工作人员除了对她们进行正常的护理工作外，还需要进行心理的疏导，以缓解紧张的情绪，护理T作人员可以向他们传授相关的健康知识。山于现阶段大多数都屈于独生子女，因此在孕产妇生产完成之后，会有产妇家屈的陪伴，这在一定程度上增加了产妇护理的难度。随着我国晚婚晚育的不断推广，我国妇女的生产年龄不断的延后，因此我国的孕产妇还出现了一系列的妊娠 合并病症，例如妊娠合并糖尿病［3］、妊娠合并高血压以及妊娠合并脂肪肝等，严重影响了孕产妇的身体健康。3.1.2产科护理人员原因及护理模式在我院的产科中有助产士和护士之分，双方之间的针对区域不同，因此対彼此的专业技能不了解，但是却联系紧密，对急诊、内科以及危重症等科室的护理知识不精通，这就导致在対孕产妇护理的过程中存在着严重的不足，缺乏相应的知识。还有一小部分的护理工作人员的护理观念没冇跟上时代的发展，还没有意识到自己服务的角色，因此在产科护理的过程中还存在着说话声音语调高的现象，且对孕产妇不关心，没有将以人文［4］的服务理念贯彻到实处。随着我国市场经济体制的落实，患者牢固树立了维权意识，但是护理工作人员的法律意识却很淡薄，这就导致护理工作人员在日常的护理工作的开展过程中，说话不严谨，常常让患者和患者家属找到漏洞，从而导致不必要的医患纠纷，功能制护理模式，护理人员更换过快，病人不易记住护士，护理病人多，护理服务不到位，病人满意度低。3.2对策3.2.1调整服务流程根据孕产妇的要求，对产科的护理流程进行相应的调整，首先是对产科的住院环境进行改善，根据不同的需要设立出豪华间、单间、双人间、以及普通间等，以满足孕产妇的不同需求。在人员配备上，夜班主管护师、护师和护士的值班模式，以应对孕产妇的突发事件。口班做到责任制整体护理，一个护士负责护理8个病人，责任护士负责孕妇从入院到岀院的各项护理，尤其对孕产妇进行相关婴儿喂养知识的传授，保证孕产妇在我院住院期间遇到任何事情，都能够有相对应的护士进行管理和解决。并由责任组长（主管护师）负责质量控制。对丁•孕产妇陪护人员多的现象，产科护理人员要根据实际情况晓Z以情动Z以理，获取产妇家屈的信任，从而让产妇家属自觉的不留守，不给护理工作人员增 加麻烦。3.2.2产科护理人员评优活动对产科护理的满意度进行调查，并根据孕产妇以及家属的投票来进行护理人员的评优活动，从而提高产科护理人员的责任心和积极性，并将评选结果与岗位绩效考核[5-6].薪资挂钩,从而提高孕产妇的满意度。产科护理人员可以竞争上岗，如果连续两次都被评为优秀员工的话，就要以奖金的形式反映出来，从而提高产科的护理质量。对护理人员进行定期的培训，以提高护理人员应对突发事件的能力和专业知识，以满足孕产妇的需要。3.2.3教育讲座在冇家属陪伴的孕产妇的情况下，护理人员要教会新手爸妈照顾孩子以及注意事项等，从而避免不必耍问题的出现。根据孕产妇的特点制定相关的护理方案，以保证孕产妇能够在较短的时间内进入独立期。3.2.4提高法律意识要对护理人员进行相关法律法规的学习，从而提高护理人员的法律意识，做好孕产妇护理的相关记录，不出现随意更改的现象，护士长要及时的跟进，发现不足之处要及时的进行更正，从而保证我院孕产妇护理工作的规范化、合理化，大大提高了我院的产科护理质量。参考文献[1]李红英，张连华•产科护理工作屮潜在的不安全因素分析与应对措施[J]•中国保健营养，2013,06(01)：207-207.[2]武军芳，王利成•产科护理中潜在的不安全因素调查及防范对策 [J]•中国保健营养，2013,09(04)：823-823.[3]陈学辉•产科护理的安全管理探讨[J]•中国保健营养，2013,11(08)：1845-1846.[4]黄秀华，谭意萍，陈艺莲，黄玉芳•产科护理风险因素分析及管理对策[J]•全科护理，2010,16(28)：2592-2594.[5]邹海英，叶清花•产科安全管理与防范差错事故的对策[J]・中国城乡企业卫生，2011,05(05)：44-45.[6]江艳华•产科护理质量缺陷原因及防范对策[J]•中外医学研