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时间:2019-10-17
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1、会务礼仪接待座次排定一是环绕式。就是不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,而听任与会者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式,与茶话会的主题最相符,也最流行。二是散座式。散座式排位,常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合,甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。三是圆桌式。圆桌式排位,指的是在会场上摆放圆桌,请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式:一是适合人数较少的,仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌,而请全体与
2、会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌,请与会者自由组合。四是主席式。这种排位是指在会场上,主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。办公室电话礼仪座机的使用拨打电话选择对方方便的时间开始曲:致问候、自报单位、职务、姓名、感谢代接代转之人长话短说“三分钟原则”规范内容:事先准备、简明扼要、适可而止注意举止办公室电话礼仪接听电话接听及时、铃响不过三声礼貌应答:自报家门、并问候对方分清主次:要耐心、对打错电话者不要训斥常规应付:重点情节要重复、电话掉线要迅速再拨代接电话:以礼相待、尊重隐私、记忆准确、及时传达代接电话时,
3、首先要告诉电话拨打方其要找的人不在,然后才可以问他系何人、所为何事、绝对不允许将这一顺序颠倒做好记录:有专门的电话记录薄,记好五个“W”:Who/where/when/why/what(how)签上接电话人的姓名、接电话时间公务接待礼仪公务接待含义:指党政机关(包括党的机关、国家权力机关和国家行政机关)即机关组织在对外交往和公务活动中形成和产生的接待事务和活动。公务接待礼仪含义:机关组织在公务活动中应具有的相互表示尊重、敬意、亲善和友好的行为规范与准则。公务接待礼仪—宴会饮料礼仪:品种:茶、矿泉水、咖啡器皿:卫生、适用、
4、整洁征询方式:封闭式提问征询顺序:先宾后主、先尊后卑宴请礼仪宴请公务客人的五M原则:Meeting(约会)/Media(环境)/Money(费用)/Menu(菜单)/Manner(举止)餐桌举止五忌:1、不布菜2、不劝酒3、不出声4、不乱吐5、不整理衣饰
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