提高护士心理素质提升临床护理质量

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1、提高护士心理素质提升临床护理质量提咼护士心理素质提升临床护理质量摘要：探讨护士的心理索质在临床护理工作的重要作用。提高护士的心理素质，可减轻护士工作中的心理压力，有利于改善护患关系，减少医疗纠纷，提升临床护理质量，对提高医院整体医疗水平起到积极的作用。关键词：心理素质；护理质量；提高；提升【中图分类号IR193.2【文献标识码】A【文章编号】1674-7526(2012)12-0266-01护士良好的心理素质是做好护理工作的必备条件，是护士职业素质的基础［1］o随着生物医学模式向生物一心理一社会医学模式的不

2、断转变，“以病人为中心”人性化整体护理的开展，人们的观念也在不断地不断改变，患者不仅要求身体疾病上的护理，对心理上的护理越来越重视，对护士的耍求也越来越高。要成为一名优秀护士，除了具有全面扎实的基础护理理论知识及熟练的临床操作技术外，还必须具有良好的心理素质［2］。现在，一些护士在心理健康上出现不容忽视的问题，工作中会产生不良情绪和压力，直接影响护理工作质量和患者疾病的康复。因此，加强心理素质教育就显得尤为重要，护士具备良好的心理素质和人文素质，可保证护士护理服务水平和质量的提高，为患者提供更优质的服务。1

3、目前护理人员问题和压力1.1社会偏见对护理工作存在歧视，护士社会地位低，在医疗工作中处于从属地位，不重视护理工作，发展前途小。1.2护理人员人力资源配置不足，繁忙而辛苦的护理工作，风险高，压力大，易产生紧张、恐惧等不良情绪，给护理工作带来潜在的危险。1.3医院合同护士越来越多，工资收入低、待遇差，情绪低落,工作积极性不高，护士大量流失，护理队伍不稳定，导致护士严重缺编。1.4护士几乎都是独生子女，娇生惯养，适应社会能力不强，注意力不集屮，心理素质差。1.5护士长期倒夜班，生活不规律，超负荷的劳动，体力不支,

4、身体素质差。1.6少数护理人员自身素质不高，缺乏主动学习意识，工作能力差，而知识更新快，竞争激烈，护士很少有进修学校的机会，在工作中产生精神上的压力。1.7患者维权意识增强，医疗护理纠纷增多，护理工作压力过大。2对策2.1加强自身修养：培养诚实、勤奋、严于律己、积极向上的人格，树立良好的人工观和价值观，教育护士热爱本职工作，忠于护理事业,具有为人类健康服务的精神。培养护士自身的观察力、鉴别力、思维能力和表达能力，具备高尚的道徳情操，高度的工作责任感和无私的奉献精神，发扬人道主义精神，做真正的白衣天使。2.2

5、加强学习：护士必须具备一定的文化知识水平，要掌握和了解医学、护理学、心理学、伦理学、哲学、法律学、美学等人文社会科学和文学方面的知识，提高文化修养。医院定期组织“三基三严”知识培训，为护士提供外出进修学习的机会，以适应现代护理事业发展的需要。2.3培养良好的心理素质：护士应具备乐观、开朗的性格，稳定的情绪和宽容、豁达的情怀，要善于调节控制自己的心态，以饱满的热情面对护理工作，要有敏锐的观察力和突出的应变能力，当遇到危重抢救时，应沉着、冷静、快速准确、有条不紊地实施抢救措施，使患者得以救治。这就需要在平素里注

6、重训练和提高护士心理素质，增强心理调适能力，同时也要重视对患者的心理护理，良好的心理状态能促进患者疾病的康复，从而提高医疗护理质量。2.4加强沟通：培养护士善于沟通的能力，使护士能够与患者亲切交谈，做好护患沟通、护护沟通、护医沟通，以增进心灵上的感情交流，创造一个和谐、团结的工作氛围。护患Z间的沟通，要学会倾听，理解患者，懂得换位思考，以一颗宽容Z心做好解释工作，如遇患者有不良情绪吋，努力化解矛盾，减少纠纷的发生，护理人员应以平和的心态，详细的为患者讲解病情，不能厌恶、嘲笑患者，从口己内心屮树立起“以患者为

7、屮心”的整体护理理念[3],特别是在急危重症患者抢救的关键时刻，更要临危不乱，给患者和家属以良好的心理暗示，使之积极配合，提高抢救成功率，从而增加患者的信任，使患者早日康复；护护Z间沟通，应取长补短，互补漏洞，相互学习，团结协作，使护士保持愉快的心情，全心全意为患者做好护理工作；护医之间的沟通，体现在医疗护理工作中的密切合作，在护医沟通吋护士应明确自己在地位上与医生是平等的，要把患者当作一个整体，注意工作的协调与配合，并正确、及吋的执行医嘱，保证患者的安全和有效的救治。2.5以人为本，实行高品质人性化服务：

8、爱心是护士职业素质中最核心的要素。护士应关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心、耐心、细心、信心、诚心和爱心，为患者提供全身心的最佳护理，这就要求护士应将爱心贯穿于工作的始终，充分了解患者的要求，及吋做好健康教育指导工作，用温和的语言，尊重、理解、关怀、照料病人。护士要树立病人第一、服务第一的观念，以精湛的技术，广博的知识，良好的道德修养，尽职尽责地为病人提供高品质人性化服务，做到“三