网络教育营销策略研究

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1、网络教育营销策略研究朱苗华1封震静2(1、杭州交通资产管理公司浙江杭州310016;2、浙江育英职业技术学院浙江杭州310018)【摘要】我国的网络教育在营销方面存在着起步晚、服务滞后、营销观模糊、市场竞争格局加剧但认同感差等问题。发展策略一是加强网络教育营销渠道建设，二是规范和强化服务策略，推动网络教育健康发展。【关键词】网络教育；营销策略；渠道；服务网络教育概念及我国发展概况1、网络教育概念网络教育也称为现代远程教学，是指受教育者和教育者之间，受教育者和教育组织之间相互分离的，教育者提供教育计划和教学内容,通过现代媒体技术向受教育者传递知识、信息，连接教与学的过程。2

2、、我国网络教育发展概况网络教育的早期模式主要以传统的函授教育为基础。最早的网络教育在100年前的英国由校园内向校园外推广。网络教育是在1892年由美国威斯康星大学首次正式提出的，此年成为网络教育世界公认的诞生年。我国网络教育相对于西方发达国家起步比较晚。我国的网络教育有传统教育和现代教育两种形式。传统教育以广播、电视、印刷物等媒介为主要教学载体，受教群体主要是未接受过或未完全接受过教育的社会人员。从1977年高考制度恢复以来，传统教育对我国国民素质的提高和经济发展起到了重要的作用。现代教育则是传统教育通过在互联网技术上的升华。1998年9月，教育部正式批准第一批清华大学、

3、浙江大学、北京邮电大学、和湖南大学试点院校开展现代远程教育。2000年7月试点院校扩大到31所,并颁布了《教育网站和网校暂行管理办法》、《关于支持若干所高等学校建设网络教育学院开展现代远程教育试点工作的几点意见》等相关文件。2001年7月，现代远程教育试点院校迅速达到45所。2002年教育部又批准建立了22所远程教育试点院校。到今已在全国建立69所网络大学。二、网络教育营销现状目前教育行业如同大买场一般，学员可以选择函授、自考、电大等多种教育方式。随之带来的问题是激烈的竞争。各高校在地区间竞争白热化。网络教育存在很多可供替代的教育产品，如自考、函授、电大等。就电大体系，在

4、全国已建立1所中央电大和44所省级电大、945所地市级电大分校（工作站）、1842个县级电大工作站。同时网络教育认知度尚在初期阶段，没有完全忠诚度可言。远程的理念也没有完全被年长一代所认同，在他们思维里还是函授教育和电大教育。我国网络教育营销主要有以下几种现状：1、行业起步晚、费用高、分布不均我国网络教育在1998年起动，比西方国家晚很多。网院招生规模的主要是依靠校外学习中心，校外学习中心的软硬件条件无法满足网院要求。网络教育实施是依托互联系网技术传播，在前期运营上投入了大量的人才、物力和财力，在费用收取模式上远远高于传统的教育。由于在区间教育资源的不平衡，网络教育发展参

5、次不齐。2、后续服务亟待改善近年来，随着互联网的高速发展，网络教育的发展日臻成熟，招生规模也日益庞大。现存的管理能力下降，后期支持服务不到位。教学教务管理人员的缺少，校外学习中心人员配备不到位，流动性大等都严重影响网院的发展。与校外学习中心存在沟通障碍，校外学习中心人员一人负责制现象普遍，没有具备对接部门。3、缺乏正确的营销规划和模式长远发展战略是网院能够长期生存关键所在。很多网络教育学院存在重战术、轻战略，决策凭经验与感觉的思维模式，缺乏核心经营理念，缺乏统一营销观，加上各校外学习中心，没有大局观，只有眼前局部利益。4、市场的无序竞争、宣传随意性、操作不规范试点院校有招

6、生办学自主权，在经济利益的驱动下，表现出急功近利，一市多点招生，跨地区招生、乱收费等比比皆是。网院和学习中心为追求利益，不考虑声誉，对教学质量和教学规律不遵循，招生宣传上不切实际，对学生有额外的承诺。为招揽生源，不惜牺牲教学质量为求多招学员。由于体制的问题，公办的校外学习中心积极性不高，有时会把学习中心外包制、承包制。降低入学门槛。5、市场竞争格局加剧，认同感差远程教育发展速度很快，短短几年试点院校达到69所大学。与此同时，各试点院校为加大市场份额、提高营利，纷纷加大校外学习中心的建设，竞争格局加剧。网络教育全新的教学模式，与传统的教学有着较大区别，单从“自由度”社会对远

7、程教育的含金量存在疑惑，认同感差。三、网络教育营销策略1、渠道的建设(1)零级渠道模式的建立。渠道选择要充分了解教育市场市场占有率、目标客户等变化。选择把产品或者服务直接卖给消费群体，这样成本低，对市场的需求度感知快等。渠道加长后控制和捕捉市场信息困难，反映滞后。建立良好的销售渠道，细分分销渠道，为学员提供便利。(2)均衡分布渠道。在大多数网络教育渠道建立上我们不难看出渠道建立存在这样情况，立足本地，再向外发展，本地学习中心多外埠少的局面。有些省份学习中心的密度过大。面对这样情况，应该调策略，渠道建立在发展本地市场的同时，更应