第十三章资讯管理的系统开发观点

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1、第十三章　資訊管理的系統開發觀點本章大綱13.1資訊系統不同的開發方法13.2系統開發生命週期法與雛型開發法13.3快速的系統開發法：RAD、CBD與WebService13.4使用者自建系統與Enterprise2.013.5資訊系統的委外分析13.6資訊系統的租用與採購13.7CMMI：軟體開發能力與成熟度模式資訊系統不同的開發方法至於是由組織內部開發或組織外部獲取？則需考慮企業所面臨的情形，簡單的說，例如：外部獲取vs.內部開發：若不是企業的策略核心、沒有機密性，且企業的資訊資源缺乏或不足以自行開發系統時，就可選擇組織外部的委外方案或直接購買市面上已有的套裝軟體。SDLC

2、vs.Prototype：組織內部開發有許多不同的方法，若系統需設計嚴謹、規模龐大或效率(Efficiency)要求很高時，則可採用SDLC的方法。資訊部門vs.使用者：如僅支援個人使用、規模較小的系統，因系統發展容易，而且使用者亦最容易瞭解自身需求，因此可採用使用者自建系統(EUC)，或讓使用者創意自由的應用Web2.0。圖13-1IS主要不同的獲取方法系統開發生命週期法與雛型開發法(1/9)SDLC的分析SDLC方法論的主要特色整個生命週期的階段定義分明原則上，前一階段完成後，方能開始下一階段的工作，所以亦稱作瀑布模式，取義自瀑布一層一層流下的概念，而雛型開發法則無明顯的階

3、段劃分。系統開發生命週期法與雛型開發法(2/9)SDLC的主要步驟系統開發生命週期法與雛型開發法(3/9)三種主要測試方法，說明如下：單元測試：或稱程式測試，其主要目的是在測試組成一個資訊系統的眾多程式或模組單元其「本身」內部運算是否正確。系統測試：其主要目的是在測試把所有的程式（模組）整合起來以後，整個系統是否如預期的運作，因為每個單元正確，如果彼此呼叫啟動、傳遞資訊、協調配合不對的話，系統仍然會有問題，此方面的測試準則包括：反應時間快慢、處理尖峰負載的容量大小、回覆機制、重新啟動及人工配合系統的程序等。接受測試：技術面的測試結束後，接著就是由使用單位來測試此系統合不合乎其實

4、際的使用需求，並由管理單位來審查，因為系統最終還是在支援使用者。系統開發生命週期法與雛型開發法(4/9)系統導入(SystemImplementation)直接法：決定在某個時點開始啟用新系統、停用舊系統，兩個系統沒有重疊，優點是成本最省，缺點是如果新系統出問題並無其他替代方案，風險最高。平行法：為目前使用最多的方法，例如3個月內新舊系統平行使用，避免直接法的缺點。但成本最高，使用者要同時使用兩套系統來處理交易。階段性轉換：此法指的是針對系統內的某部分功能（例如：訂單功能）先進行轉換，穩定以後在逐步擴大到其他功能。漸進法：例如剛開始交易量的30%使用新系統，70%使用舊系統；在

5、穩定後調為50%、50%；最後完全穩定後，才100%使用新系統。系統開發生命週期法與雛型開發法(5/9)先導性研究法：先選擇由一個部門，或其中一家分公司執行，可避免在全面使用、系統不穩定所造成的損失。以上方法各有優缺點，視系統對營運的關鍵性、時間的急迫性、系統的複雜度、新穎性、風險性以及轉換成本高低的不同因素而定。SDLC的優缺點SDLC的主要優點嚴謹的專案與資源的管理，清楚的里程碑與系統文件，較周全的系統分析與設計，較完整的系統測試規劃，開發的系統效率、可靠度、穩定度與安全性較高。系統開發生命週期法與雛型開發法(6/9)SDLC的主要缺點發展時間冗長、使用者參與程度少、SDL

6、C的前段沒有實際的系統雛型可供使用者試驗學習來釐清瞭解其真正的需求、使用者測試評估僅在資訊系統上線的最後階段，錯誤發現太晚、修改成本太高。SDLC進行的時機當組織所需要的是大型且複雜的IS時，此時需要對作業流程進行嚴謹的規劃、分析，因此適合用SDLC來進行開發。除此之外，若系統本身傾向結構化，或是系統運作時注重效率、處理的交易量大（如公司基本的交易處理系統），並且對品質管制及系統正確性、穩定度、安全性要求高時，SDLC開發方式亦是最好的選擇。系統開發生命週期法與雛型開發法(7/9)雛型開發法系統開發生命週期法與雛型開發法(8/9)雛型開發法的主要特點與優勢快速驗證需求利用實際I

7、S來掌握需求使用者參與高可早期發現錯誤重複發展彈性高實做中學習、接受程度高系統開發生命週期法與雛型開發法(9/9)雛型開發法的缺點嚴謹度不夠文件不完備太早交貨的問題觀念的抗拒雛型開發法的適用時機資訊需求不清楚：當問題本身、使用者、開發人員、系統及外部環境等因素造成資訊需求不明確時對使用者需求必須檢定(Validation)：當高成本系統、高風險系統及新科技應用下，無法在真正投資後才發現不可行，此時應使用Prototype。快速的系統開發法：RAD、CBD與WebService(1/5)快速應