人民满意基层站所评选

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1、讒黠1W测渤雁纠办发〔2012〕2号★西安市雁塔区人民政府纠风办关于开展创建人民群众满意基层单位活动的通知各街道办事处、区级各有关部门：为加强基层单位政风行风建设，推动基层纠风工作的深入开展，按照市政府纠风办的统一部署，区政府纠风办决定在全区继续开展创建人民群众满意基层单位活动，现将有关事项通知如下：一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，加强基层单位作风建设和制度建设，有效解决吃拿卡要、作风粗暴、办事不公、效率低下等群众反映强烈的问题，让人民群众和社会各界直接评议

2、、监督各基层单位及其人员的工作，促进基层单位形成廉洁、务实、规范、高效的工作作风，为实现我区提出的建成幸福南城、乐居雁塔的目标提供坚强有力保障。二、创建活动的范围、内容、标准、方法（一）创建范围1、与人民群众联系密切的区级各政府部门和公共服务行业（市政、旅游、电信、移动、联通、邮政、电力、自来水、天然气、公交、商行、农行省分行营业部等）在街道办事处设立的站、所、队、院等基层单位。2、区级各政府部门和公共服务行业的下属单位及直接面对企业或群众的窗口服务单位及营业场所等。3、居民社区承担着基层社会的管理职能，与群众关系尤为密切，要逐步将社区纳入

3、到创建范围，指导社区不断提升为民服务的水平。4、各街办、各单位要防止“死角”，不留空白，将所有基层单位全部纳入创建活动范围。5、按照《西安市人民群众满意基层单位动态管理办法》，“人民群众满意基层单位”荣誉称号一般保留三年，2009年度被评为“人民群众满意基层单位”市级优秀单位和区级先进单位的荣誉称号已到期，今年要重新参与创建活动的评选。6、已在2010、2011年度被评为“人民群众满意基层单位”省级标兵单位和市级优秀单位的今年继续参加创建活动，但不参与今年创建活动的评选。（二）创建内容及标准1、信息公开。公开办事流程、收费标准、办理时限、服

4、务承诺以及相关政策法规。2、依法办事。依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和各种摊派等问题。3＞服务质量。认真落实便民利民措方缸热情为群众服务，无门难进、脸难看、话难听、事难办和刁难群众、推诿扯皮、效率低下等问题。4.廉洁自律。在履行职责中忠于职守、廉洁奉公，无循私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题。5、制度建设。完善内部的长效管理和监督制度，建立对群众反映问题的受理、整改和反馈机制。6＞职业道德建设。健全职业道德规范，开展道德建设宣传教育活动，努力营造诚实守信的职业道德风尚，无诚信缺失、职业道德失范等问题。（三）阶

5、段划分1、安排部署阶段（8月底前）各单位、部门、行业要健全创建活动组织机构，根据创建活动的内容、标准和要求，全面进行安排部署，制定具体的实施方案，确定参与创建活动的基层单位，细化、量化创建任务，落实工作责任。2、组织实施阶段（9月中旬前）参与创建活动的基层单位要结合实际制定实施方案，对照创建内容和标准，针对存在的问题和薄弱环节，建章立制，推行行业标准化管理，提高服务质量和水平。围绕为群众办实事办好事,积极开展载体活动，丰富活动内容，营造创建氛围，扎实有效地开展创建活动。各创建单位要将开展创建活动的相关情况形成书面申报材料，按照属地管理原则向

6、所辖街办进行申报。3.组织“面对面三公开，，活动阶段（9月下旬前）各创建单位要认真开展“面对面三公开，，活动，即面对面向行政管理活服务对象公开述职述廉；面对面向行政管理或服务对象见并接受质询。活动由上级主管部门领导或所在地街道纪工委领导以会议的形式组织实施，参加会议的群众代表必须是本单位职责范围内的辖区行政管理或服务对象，且不得少于30人。述职述廉报告要紧紧围绕履行职责、队伍管理、为民服务、廉洁自律等四方面的内容，客观公正，实事求是；公开承诺的内容必须具体实在、具有可操作性，力戒空话套话；征求意见和现场测评,由基层单位所在地纪检监察或纠风部

7、门现场发放测评意见表，当场统计分析并现场公布。对群众现场提出的意见或质询的问题，原则上应现场予以解答，不能现场答复的应限时书面回复，对测评中指出的问题，应要求基层单位限期整改。会议材料、承诺事项、测评意见和建议报上级主管部门备案，作为基层站所创建活动检查考核的重要依据。公开服务承诺;对面向行政管理或服务对象公开测评和征求意4、检查验收阶段（9月底前）区政府纠风办将对各街办评选出来的先进单位进行检查验收，根据区政府纠风办平时掌握情况、检查验收情况、上级部门意见和所属街办意见综合评定。创建工作检查验收主要内容见附件3。（四）名额划分2012年9

8、月21日前，各街办向区政府纠风办各推荐3个2012年度“人民群众满意基层单位”，其中公共服务行业基层单位不少于总数的30%（3个先进单位中至少要有1个公共服务行业基层单位），共计