我国连锁运营中存在的题目与对策

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1、我国连锁经营中存在的问题与对策关键词：连锁经营企业形彖品牌信息化程度选址虚拟市场电了商务配送中心消费文化人力资源差界化竞争策略摘要：我国加入WTOZ后，零售业面临着国外连锁经营的挑战。面临着市场定位不准、网点布局不合理、规模小、竞争力不强。经济效益不佳、资金短缺、经营管理不规范等问题。市场经济条件卜S放开的岀版物流通人坏境，国际国内市场的人融合已然昭示：战略效益比眼丽效益來得更为重要，长远战略比短期目标來得更为重要。是不是企业主体之间山竞争到“竞合”将会成为一种更好的发展模式？本文阐述了我国连锁经营的存在问题，提

2、出了新的行业发展战略。一我国连锁经营的现状在80年代中期，我国的连锁经营就产生了。我国最早的连锁经营体系是成立于1986年的天津利达国际商场。零售业连锁从1990年以來经过多年的发展，到1998年底已冇连锁企业1150余家,门店21500多个,营业额已经突破1000亿元,其业态分布很广。到2002年,我国连锁企业的销售额保持高速增长，为扩大内需、拉动经济增长做出了重大贡献。调查表明，我国连锁企业前30名2002年销售额为1780.38亿元，比上一年同期增长43.43%,是同期全社会消费品零售总额增长率&8%的近5

3、倍，前30名的连锁企业店铺总数为8988个，比上一年同期增长53.22%。以上海华联为例，到2002年十年间，其发展到以214.73亿元销售额、1541家店铺的业绩,名列全国首位。尽管如此，我国的连锁经营仍与西方发达国家有较大的差距。首先是吋间上晚了将近130年（世界上最早的连锁经营是1895年在美洲出现的美国茶叶公司），其次是经历了一段快速发展之后，出现的技术上、管理上、装备设置上的差距和不足，难以适应新经济发展的要求。但也应该看到，连锁商业正因为在我国还刚起步，有很大的发展空间。比如在业内比较出名的深圳人人乐

4、和全球每一的沃乐玛的较劲，从中就可以知道我国连锁经营虽是前景光明，但是道路不是平坦的。二我国连锁经营中存在的问题一方而，我们感受到经济复苏扑面而来的气息；而另外，I口的经济运行机制和传统观念的影响却还制约着我国连锁经营的发展。接下來我列出儿个比较突出的问题：1.不注重创建和维护良好的企业形象和品牌。良好的企业形彖和品牌是决定连锁经营成败的关键，壯界上许多成功的连锁大企业如沃尔玛、麦当劳、家乐福等都非常重视维护自身的形象和品牌。但冃前我国的不少连锁企业对此还重视不够，具在实际工作屮的许多做法，也不利于对金业的整体形

5、象的培育和维护。这主要表现在三个方面：i是许多连锁企业的总部往往只管卖牌子，而在经营上放任白流；二是各个分店只是打幌子，实际上经营管理都是各行其是；三是连锁企业的总部不注重规范的统一培训，导致各分店的服务项目和服务水平参差不齐，严重地影响了连锁金业的整休形象。1.连锁经营中的信息化程度低从金业内部与外部条件上综合分析，主要表现在三个方面：(1)信息管理系统的发展滞示。目前我国连锁悄伟企业屮的计算机运用尚未普及，较低的电子化程度使连锁店必备的设施如：电视监控系统、商店防盗系统、电子收银机、AV音像系统等装备还很不完

6、善。(2)配送中心设施落后,信息化程度低。配送中心是连锁企业的核心,其作用的发挥关系到整个企业的营运效率和效益的提高，所以提高配送中心的信息化程度有着至关重要的意义。国外成功连锁企业的配送中心大多都实现了集采购、进货、库存、分货、加工、集配、运输、送货等一系列标准化、集约化和现代化的生产流程。这对降低商品进货成本、降低物流费用,対控制商品质量、减少分店库存以及提高经营效率等都起到了很大的作用。但纵观目前我国的连锁企业，具配送屮心的建设人多都非常滞后。突出表现在：一是许多连锁金业的配送规模偏小。据调杏，有些连锁企业

7、的配送比例还不足6%；二是许多配送屮心的配送技术落后,效率低，甚至冇的所谓连锁企业连集中进货也做不到。配送中心的这种滞后状态已经成为制约我国连锁企业发展的极大障碍。(3)终端经营的信息化程度低。目前，我国的一些连锁店其至还保留着手动结算的方式，即使拥有POS系统，也没有实现与总丿占的联网，这就造成了一些问题，一方而企业既无法及吋地对市场变化作出反应，也不利于供应商对市场把握；另一方面，大大加大了人工成木。反观国外的一些著名的连锁企业，比如说麦徳龙，它把MTS当作连锁的神经屮枢，使其经营管理产牛了一个革命性的转变：

8、从模糊管理转向精确管理，从事后管理转向实时管理，从商詁的人类管理转向单品管理等。(4)企业外宏观信息化的基础设施落后，信息技术不发达。做连锁经营企业必须实现劳动密集型向技术密集型转变。而当前商业系统信息技术装备水平低，缺乏专业技术人员，不仅如此，我国対于电脑语言、条形码技术、远程通讯等应用技术研究尚处于初级阶段，这样金业的员丄必然占用过多，而员工的开支约占流通成本的40%