公路客运站务管理教学课件作者王凌艳主编第八章节课件

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1、第八章公路客运站班线管理本章要点了解客运班车线路分类；了解客运班线经营规定；掌握班车进站申办要求及办理程序；了解班车站务收费内容及标准；掌握车辆进出站及营运人员要求；掌握车辆调度行业术语；掌握调度人员要求、工作内容与职责；掌握客运组织工作及车辆运行计划的编制。班车进站经营概述车场管理客运站车辆调度管理道路客运班线概述班车进站经营概述客运班线分类班车客运旅游客运包车客运道路客运班线概述班车进站经营概述班车客运的线路类型一类客运班线三类客运班线二类客运班线四类客运班线班车进站经营概述道路客运班线概述可行性报告，包括申请客运班线客流状况调查、运营方案、效益分

2、析以及可能对其他相关经营者产生的影响等。申请道路客运班线经营，应当提供下列材料：《道路旅客运输班线经营申请表》进站方案。已与起讫点客运站和停靠站签订进站意向书的，应当提供进站意向书。运输服务质量承诺书。客运经营者终止经营，应当在终止经营后10日内，将相关的《道路运输经营许可证》和《道路运输证》、客运标志牌交回原发放机关。客运班线经营者在经营期限内暂停、终止班线经营，应当提前30日向原许可机关申请。经营期限届满，需要延续客运班线经营的，应当在届满前60日提出申请。道路客运班线属于国家所有的公共资源。班线客运经营者取得经营许可后，应当向公众提供连续运输服务

3、，不得擅自暂停、终止或者转让班线运输。客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进站上下旅客，无正当理由不得改变行驶线路，不得站外上客或者沿途揽客。2.3.4.1.班车进站经营概述道路客运班线概述客运班线经营规定班车进站经营概述道路客运班线概述进站申请报告二份线路牌营运证行驶证申办进站经营需备资料：1233双方协商，签订《协议书》。44班车进站经营概述道路客运班线概述申办进站经营程序运输企业或车方持上述资料到客运站经营发展部前台递交申请；前台业务人员审查资料后，经该站批准同意接纳受理，申请方留下联络方式，站内为车方代办进站证业务；运输

4、企业或车方接到通知后，凭有效线路牌原件到客运站经营发展部前台领取进站证，并商议开班事宜；道路客运班线概述班车进站经营概述《协议书》需要明确的内容双方对旅客和社会的共同责任和义务；运营线路、运营车辆（等级、座位数）、途经站点、客票价格、发班时刻等具体事宜；客运站对进站经营者的服务内容、对站内经营行为和服务行为的要求与监督，对进站经营者误班、脱班、停班的管理及措施、对客运车辆卫生管理的制度及措施；进站经营者对经营行为和服务行为的承诺内容（应含不私自揽客、货和运输的应急保障措施等）及接受客运站监督的意愿；客运站按照行业相关规定对经营者的收费标准、结算方式与结

5、算周期等。班车进站经营概述道路客运班线概述延误发班费车辆停放费客车发班费行包运输代理费清洁费车辆清洗费脱班费班车站务收费客运代理费车辆安全检查服务费车辆管理（1）客车按乘坐方式分为座席客车和卧铺客车。（2）客车按车身分长度为大型、中型、小型三种。（3）客车按等级划分：1)大型客车分为：高三级、高二级、高一级、中级和普通级5个等级。2)中型客车分为：高二级、高一级、中级和普通级4个等级。3)小型客车分为：高二级、高一级、中级和普通级4个等级。车场管理车辆类别车场管理客运站车辆管理车容要求车辆进出站要求车辆管理要求车容要求车场管理客运站车辆管理车身外部应无

6、脏物、无严重锈斑和脱漆；标志、号牌明显；车顶完好，不漏雨水；天窗开闭灵活、可靠；行李架、仓完整牢固；门窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。车箱顶栅、地板、侧围板、座椅清洁无脏物；座椅合乎规范、齐全牢靠、座号清楚；地板密封防尘、安全可靠；标语清晰醒目。客运站车辆管理车场管理车辆进出站要求无关车辆不进站危险品不进站无关人员不进站客运站车辆管理车场管理车辆进出站要求安全例检不合格客车不出站“出站登记表”未经审核签字不出站超载客车不出站驾驶员资格不符合要求不出站客车证件不齐全不出站①允许无经营许可证件的车辆进站从事经营活动的；②允许超载车辆出站的；③允许未经安

7、全检查或者安全检查不合格的车辆发车的；④无正当理由拒绝客运车辆进站从事经营活动的。客运站车辆管理车场管理客运站经营者有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1万元以上3万元以下的罚款:客运营运人员管理车场管理取得相应的机动车驾驶证；年龄不超过60周岁；3年内无重大以上交通责任事故记录。客运营运人员从业要求经市级道路运输管理机构对有关客运法规、机动车维修和旅客急救基本知识的考试合格而取得相应从业资格证；客运营运人员管理车场管理（1）严格遵守交通规则和操作规程，精心保养车辆，出车前、行车中、收车后，应认真做好车辆的安全检查。（2）客车驾驶员

8、应合理安排作息时间，保证充足睡眠，行车途中思想集中，每天驾驶时间不得过长，确保行车安全。（3）