全家便利商店商品行销案例-全家综合企划室

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1、全家便利商店商品行銷案例全家便利商店綜合企劃室2007.09.26.7-11行銷探討1.通路革命區分內在外在第一次以採購型MDR→First/Best/Only作為商品採購原則時間…省時單機引進、省時商品引進空間…商品一致、明亮裝簧連鎖化/大型化24小時繁盛區擴點NB為主的便利商品、少數PB創造差異第二次時間…在地化彈性營業、省時系統(代收系統、I-cash、I-bon)、全時段省時服務(三餐、代收、EC)空間…各種商圈的開發(磁鐵的創造)、各種店型的導入(PowerCenter/Kiosk

2、/DFS/機關學校)、複合店導入、新形象店導入商品獨賣擴大化(PB/ENB)開發型MDR取代製造商成為行銷公司情報化…二代POS根據消費生活型態開發商品供應鏈革命註：(1)Kiosk：火車站店(2)DFS：百貨公司(3)PowerCenter：清境商圈(4)ENB：獨賣的NationalBrand2.未來的7-11實體網站→解決80%生活機能錢包：領款處玄關：取貨處3.整合行銷的三大神器1.2005全店整合行銷：運用網路，高價值行銷帶動全店均衡銷售戰略，提高來客數、客單價及顧客忠誠度2.Open小將：

3、企業Character，其發想為延伸商品、創造企業形象從7-11市調中發現7-11的親切感消失中商品化、贈品化，塑造個性原則…突顯角色個性的故事行銷(更改店舖製服也有story)每季推出限量增品選擇Best大，長銷且毛利高做商品化，並搭配活動創造附加價值(爆米花、手機吊飾)Open網站長期經營，結合店舖波段行銷(每週一漫畫)3.海洋音樂季：不只是Event，而是社會運動；強化企業形象，商品與服務促銷，提高顧客忠誠度，拉大與競爭品牌差距成為台灣全店行銷始作甬者2005年6月前年比成長。銷售結構扭曲(香

4、煙成長)。同業跟進肖象代言HELLOKITTY廟會商店(TempleStore)理論廟會在農業社會是社區訊息的收發中心，思考廟會的集客功能，運用在店頭上劇場社會的形成，零售業提供的不只是商品，而是生活道具，並扮演生活吹笛者的角色讓事件發生在店頭，讓店頭攪動一池春水(店頭掛鈴鐺)7-11就是事件用廟會市集概念辦活動SimpleLife華山文化節…LOHAS，雙日3萬人台客搖滾樂…22日6萬人1.創造台客文化浪潮，促動台灣在地文化之美學發展2.生活型態節融合文化城市的強力行銷(協助台中市為文化城市)，深化台中經濟圈

5、3.今年目標：10萬台客，進攻上海全家便利商店行銷探討行銷環境變化:由實體→心理台灣便利商店密度預估’05年底將達2759人/店,世界第1實體距離便利感心理距離品牌情感認同展店策略商品開發組合價格品牌情感建立主題活動服務力提升行銷環境變化:2005年全店行銷展開型態:全店商品聯合促銷(代收除外)目的:擴大來客數:以主題式概念形成買物氣氛,提升來客頻度提升客單價:較平均客單價為高的門檻,透由誘因提升客單發展模式(ㄧ):價格型導向發展模式(二):價值型(主題式導向)2005年TFM的行銷印證(ㄧ)找寶樂透&(二)A

6、夢計畫價格型兌獎活動2005年TFM行銷印證(三):MSN心情召集令(日商成長)價值型體驗式型活動買就送,集再抽2006年TFM行銷印證皮卡丘樂園角色+樂園體驗+事件型活動皮卡丘魅力時事話題Poke’Park來台Poke’monmovie消費族群親子關係追求多元價值需求Vocation活動概念‧‧‧EventsConsumer2006年TFM行銷印證電玩特搜Get角色+電玩體驗+事件型活動