酒店会员管理短信平台系统方案

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1、北不和平里大酒店会员管理短信平台"方案北京远大创智科技有限公司2010年06月公司简介北京远大创智科技有限公司是一个集高新技术产品研发、生产、销售于一体的高科技公司。公司主营业务为警用执法记录仪、3G音视频传输、软件开发。公司拥有一批国内信息技术领域的高级技术人员，具备优良技术素质的工程技术人员。现在公司的自主知识产权的产品有：警用执法记录仪、3G音视频传输、酒店短信商务通。同时，远大创智在发展自主核心技术的同时，还主要致力于为企业客户提供全面的软件解决方案和完善的技术支持服务，依靠自身的技术实力，帮助顾客从容实现业务流程与IT技术的完美结合，确保企

2、业快速持续和健康地成长，成为综合软体服务的高科技信息企业。•酒店商务通对于酒店的价值•产品的独特优势和功能•酒店“短信商务通”使用简介酒店营销的强力工•典型应用举例什么是酒店商务通酒店“商务通”是指酒店利用短信平台，实现强大的客户关系管理、基于短信的精准营销实施、短信息快速发布、自动接收、快速转发、自动回复等功能的信息系统平台传统洒店服务模式酒店CRM服务模式酒店服务离店后服务比传统营销更精准7更有效，更强大!2010年06月一套针对公司和个人的会员管理系统。帮助酒店积累一批优质客户的详细资料。与酒店管理系统数据共享，会员消费记录一目了然。协议公司的

3、所有消费都可以自动累计到一个会员号下。面向会员的智能化营销方案实施。灵活的短信营销平台。酒店商务通对于酒店的价值>e01mt0m皿国忙“mowIDla十笳叩ftlaa・刃用，低成本投入低的运营费用提高酒店服务质量，提升客户服务满意度为酒店提供创新的营销策略和方法提升住店客人综合消费散客营销，把散客变成忠实的回头客・通过精准营销和隐性营销，提并营销业绩；•充分挖掘住店客人的消费能力，增加酒店客房以外的营销破:入;・提升客户服务软能力，增加回头客比例；•产生良好的口碑，形成口碑效应；酒店商务通的独特优势•产品定位的专业性：我公司的“酒店商务通”产品专

4、业面对酒店行业，与酒店内部的管理系统实现数据无缝融合，完全不同于市场上其他客户管理系统,产品专业性更高，针对性更强。•客户数据接口功能，无需任何人工录入：与酒店自有的酒店管理系统做直接的数据接口，自动从酒店管理系统数据库中读取客户数据，而不需要改变酒店前台或营销中心的现有工作流程。•完全自动化的短信发送，无需人工操作：酒店营销人员只需根据不同阶段的营销策略，预先设定短信内容，发送时间和目标客户属性，即可在指定的时间向目标客户群体发送指定的短信内容，包括入住酒店欢迎信息、节日生日祝福信息、各种促销活动通知、特价房间信息、会员积分等信息。酒店“短信商务通

5、”使用简介1、酒店设计针对公司和个人的会员手册和会员登记表，针对公司会员，销售部要向协议公司主管领导介绍酒店会员新政策，同时填写会员申请表（获取协议公司主管领导的手机号，并将手机号的后5位作为会员号）。2、针对个人会员，酒店可以在房间和前台放置个人会员手册和中请表，那些有重复入住需求的客户看到资料后，可以主动填写个人信息和手机号。3、当会员预定开房或到前台快速开房吋，只需要说出会员号，前台在开房的页面备注中写上会员号即可，当客户结账离开酒店的时候，这个客户的这次消费就会记录在备注中的会员号下。4、酒店销售部可以方便地查询出会员的所有消费记录，同时可以

6、根据会员消费积分灵活地设计各种促销回馈活动。应用举例（1）:短信迎接问候功能（隐形营销）•酒店可以设定：当客户在酒店前台登记入住后，系统自动给客户发送短信息，女h“北京和平里大酒店全体员工欢迎您的入住，酒店二层餐厅有免费早餐供应，六楼KTV随时欢迎您的光顾！如需帮助，请致电XXJ同时还可以设定在客户生日、春节、中秋等节日，自动给客户发送祝福短信。•应用剖析：酒店利用此方法，首先能够便捷地让客户了解酒店的服务内容，让客户感觉到酒店对客户的欢迎和重视，提升了客户服务满意度，其次，祝福短信加深了酒店在客户心中的品牌形象。应用举例（2）:减少客户流失，•赠送

7、代金券或门票方式：酒店设定消费累计两次的客户赠送一张桑拿票或代金券。系统将自动根据此规则从所有客户中筛选消费超过两次的客户，并自动给这些客户发送短信，女恥“为答谢您对北京和平里大酒店的一贯支持，我们将赠送您1张桑拿票（代金券），请您凭短信到酒店前台领取，再次感谢您对我们酒店的支持和信任！”o•应用剖析：酒店利用此方法不仅提升了酒店内消费场所的业绩，而且和客户之间建立了牢固的、良好的客户关系，客户下次出差就不会选择其他酒店，从而大大减少了客户流失。应用举例（3）:酒店针对重大节日推出的节日营销晚会活动邀请：酒店针对重大节H推岀的节H营销，以圣诞节晚会为

8、例，酒店可以设定在所有客户中自动选择：本地工作的、年龄在20〜45之间的、消费过2次以上的客户进行有针对的营