电力短信平台系统技术方案

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1、迈远电力短信平台系统技术方案2014.2(1)背景及意义3(2)系统概述42.设计依据43.2.设计原则43.系统安全6技术路线81..4.1.基于MVC模式的应用技术82..总体架构101.系统架构103.2.软件架构10(1)2.1.业务层121.2.2.支撑层122.3.接入层122.4.网络层123.系统接口12系统功能131.系统管理131.1.基础数据管理132.1.2.对账管理13(2)1.3.系统日志管理13接口管理144.2.1.联通接口管理142.2.移动接口管理141..2.3.电信接口管理144.2.4.接口通道组管理144.3.短信功能管理144.3.1.点播査询管

2、理144.3.2.订阅功能管理154.3.3.群发广播功能管理154.4.系统监控功能155.应用支持平台152..1.数据库152.操作系统16背景及意义随着市场竞争越来越激烈，企业必须及时了解客户需求，短消息具有及时,方便，快捷，安全，便宜，用于客户服务方面，具有直接，亲切和方便的特点-非常适合电力公司向客户提供延伸，互动和个性化的优质服务-整个电力短信系统分为省公司短信平台及地市短信平台-省公司短信平台负责同运营商端（屮国移动,中国联通，中国电信）短信网关及地市短信平台的通讯，利用电力系统信息资源为电力客户捉供短信服务，为企业内部管理提供辅助平台，为生产运营捉供新的工作模式-具体业务包

3、括基于移动，联通，电信的短信公众信息服务，建立电力企业内部短信信息渠道，结合屯力企业现有业务系统如：催费，代扌山查询，通知等为客户提供短信服务；地市短信平台实现各个地市的短信行业应用,WEB短信应用和相关管理，统计-关键词：信息点播信息订阅信息广播短信编辑短信数据库近年来，随着移动通信技术的飞速发展，手机（包括小灵通）日益普及-短信以其方便，快捷，简洁，可记录，价格低廉,无须对方在线等诸多优势，已成为一种重要的通讯方式-在电力行业，短信主要应用于：电费查询，欠费催缴，停屯通知，缴费扣款通知，故障报警，短信办公（通知，通告，交流，群组短信会议）-由于短信特有的优势及其在电力行业广阔的应用前景，

4、目前各电业局，都有建设短信服务平台的需求-电力短信服务平台将成为95598语音服务平台的冇力补充和完善，并为电力客户提供更方便服务功能-随着电力客户手机资料的完善，短信服务平台将逐步成为一个主要的客户服务平台之一。提升客户服务水平的需要为适应电网商业化运营需要，开拓电力市场，近几年各地电力集I才I公司开始引进发达国家电力企业营销服务理念，运用现代通信网络技术，建立现代电力客户服务体系-目前各省市电力局已基本完成了95598电力客户服务中心系统的建设和用电管理系统的建设，对提高电力管理部门为客户服务的水平起到了相当的作用-提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条

5、件-建设客户服务屮心系统将使客户除得到用电营业厅服务之外，在家中，办公室内足不出户即可享受电力服务，开设这一看不见的服务窗口正是体现电力企业优质服务形象的重要手段Z-o系统概述短信接入方式及其优点短信接入方式(SMS)采用的协议包括SGIP,SMGP,CMPPo在SMS模式下，手机用户通过MobileStation的无线接入方式与通讯基站进行信息传送，基站分系统再与GSM/CDMA/GPRS网联系，用户信息通过GSM/CDMA/GPRS网与SMSC(ShortMessageSericeCenter)到达移动运营商公共短信网关(SMGatea),并经由短信网关按短信服务号路由到95598客服屮

6、心的短信接入与应用服务器SMSAcccssandApplicationScrcr,由SMSAcccssandApplicationSerer为电力客户提供相应的服务语音接入方式的优点是普及，直接，及吋，对用户的要求低，但不适合对用户提供〃推送〃类服务，如电费催缴,信息发布等；WAP,J2ME,BREW/CDMA1X等方式能够实现与客户的实时互动，实现丰富的服务功能，但是，由于目前移动通信带宽的限制，导致基于WAP的业务应用并不成熟；虽然GPRS和CDMAIX能够提供更高的传输速度，但对终端(手机)的要求较高，用户并不普及，所以，采用这种技术来提供客户服务的吋机尚不成熟-釆用短信(SMS)方式

7、具有以下优点：用户群广泛，所冇手机用户都可享受基于SMS捉供的服务；能够提供信息广播，电费催缴等〃推送〃服务；技术成熟，SMS是目前应用最广的一•种移动增值业务；费用低廉，与语音,WAP等接入方式相比，费用相对低廉；移动性，与有线接入方式相比，具有移动性-4.2.设计依据2.设计原则系统设计充分考虑技术先进、实时性、可维护性、可靠性及灵活扩展等因素。1.可靠性采用故障检杳、告警和处理机制，保障其中的一个节点出