建行X支行个人金融业务核心竞争力研究

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1、分类号密级UDC编号硕士专业学位研究生学位论文论文题目(中文)：建行X支行个人金融业务核心竞争力研究论文题目(英文)：StudyoncorecompetenceofpersonalfinancialbusinessofXbranchofChinaConstructionBank学院泛亚商学院专业名称工商管理研究生姓名饶大龙学号1412510075导师姓名李艳职称副教授2017年6月10日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不

2、包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：2017年6月10日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权云南师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文作者签名：指导教师签名：20

3、17年6月10日2017年6月10日摘要随着金融市场繁荣程度的不断提升，个人金融业务的竞争日趋激烈。从某种程度上说，提升商业银行个人金融业务的核心竞争力,已经成为各家商业银行提升银行核心竞争力的重要手段之一。从2012年开始，中国建设银行(以下简称“建设银行”)开始推动第三次营业网点的综合化转型。主要目的，就是为了能进一步强化营业网点的终端服务能力。X支行是市建行的下属支行之一，辖内四个网点都是全功能网点，开办所有银行业务。站在基层营业网点的视角，如何在新形势下深入扎实地推进建设银行第三次转型，如何将“三综合”建设的

4、要求落到实地，这是建设银行基层营业网点能否在第三次转型中获得实际成功的关键。本研究就是在这样的研究背景下逐步开展起来的。研究以建设银行X支行的个人金融业务的营销工作为例，对X支行在互联网背景下提升个人金融业务竞争力的工作进行研究，从而解决个人金融业务规模小，产品结构不合理，营销团队素质不高，营销手段过于传统和创新性不强等问题，提高建行X支行个人金融业务的核心竞争力。研究对建行X支行个人金融业务的营销现状进行了全面的梳理，在总结相关成功工作经验的同时，对X支行在个人金融业务营销工作中存在的导致产品核心竞争力下降的问题进

5、行了深度剖析，然后站在全面提升产品核心竞争力的角度，对建行X支行的个人金融业务的营销工作提出了积极建议。本研究是针对建行X支行的个人金融业务在新互联网金融背景下实际工作的实际情况展开的。不仅是在理念上体现了理论与实践的紧密结合，在研究的内容中更是将实际经验和理论分析紧密结合在一起，在充分研究了具体银行营业网点开展的个人金融业务的实际效果的基础上，指出了建行X支行个人金融业务竞争力的问题，分析出了导致相关问题出现的原因，更有针对性地给出了研究的对策建议。从这一点上出发，本研究的开展将会在客观上提升建设银行基层营业网点提

6、升个人金融业务竞争力的实践能力，对推动建设银行基层营业网点的建设和发展具有非常重要的现实意义。关键词：建设银行；个人金融业务；竞争力目录第一章绪论...................................................................................................................................1第一节研究背景及意义..............................................

7、.............................................................1一、研究背景.....................................................................................................................1二、研究意义.....................................................................

8、................................................2第二节研究综述.....................................................................................................................