丰田公司A3资料的制作培训

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1、A3资料的制作技巧TFTM2007年新晋专门职2级基础研修2007.7TBP全球认证讲师培训课程丰田资料的特色⇒A3资料▼广义:将需要表达的信息(包括报告、决裁、通知等）归纳在一张A3纸上，即为一张A3资料▼狭义:运用问题解决得思路制作的A3资料什么是丰田的A3资料2以上Step1明确问题Step2分解问题Step3设定目标Step4把握真因Step5制定对策Step7-8评价结果和过程、巩固成果丰田资料的特色⇒A3资料什么是丰田的A3资料3丰田式A3资料的特点A3资料有哪些特点？用一张A3纸即可展现问题解决整体“过程”A3资料是丰田公司的核心沟通工具4丰田式A3资料的特点A3资料是一张逻辑

2、清晰、要点突出的“一目了然”的资料A3资料有哪些特点？5丰田式A3资料的特点通过A3资料，运用/遵循问题解决的步骤，可以促使下属/上司确认你的计划，并提出有价值的建议，与你共同探讨。A3资料是人才培养的重要工具.A3资料有哪些特点？6丰田资料的特色⇒A3资料▼通过制作A3资料这种形式，帮助员工深刻理解并掌握丰田的问题解决方法，并实践于工作中。▼清晰明了地展现员工在问题解决过程中的思考过程，帮助忙碌的上司迅速了解情况并作出决定。▼作为上司对部下进行问题解决指导和培养的沟通手段，让上司明确部下在哪一步存在问题，有效进行指导。使用丰田的A3资料的好处7A3资料的制作步骤STEP1明确制作目的STE

3、P2撰写资料纲要STEP3确定版面设计STEP4撰写资料内容STEP5检查校对资料完成A3资料8明确资料的目的面向谁如何使用何种用途什么内容制作什么样的资料要依其目的而定9明确资料的目的因为A3资料是说明过传达信息的工具，看资料的人不同，其内容也要相应变化。你应当把握或推测客户对你所阐述的内容的需求、状态、兴趣以及理解能力。<例如：应考虑的特征>本公司/外公司、头衔、部门、专业性1.考虑是“面向谁”的A3资料10明确资料的目的1)考虑资料使用的场合:场景决定内容阐述内容⇒资料应表述清晰，无需任何解释讨论⇒从与会者那里容易地得到补充信息2)考虑资料使用人:使用者（说明人）也决定了内容A3文件应

4、当具有易于使用的特征2.考虑如何使用A3资料11明确资料的目的即使主题相同，资料用途不同，内容也会不同报告:事实、对策、及时报告提交资料，请求审批:-基于问题解决步骤的、符合逻辑的解释-需要决策的内容3.考虑A3资料用于何种用途12明确资料的目的1)考虑应该强调的要点在明确前3项之后，开始确定需强调的要点考虑应该强调问题解决8个步骤中的哪些步骤2)最后，确定A3资料的标题4.考虑A3资料要传达什么内容13撰写资料纲要简明易懂，遵循问题解决的步骤是撰写说明纲要的关键以上Step1明确问题Step2分解问题Step3设定目标Step4把握真因Step5制定对策Step7-8评价结果和过程、巩固成

5、果14撰写资料纲要>每个问题解决法步骤的简单讯息（最多三个）>确定问题解决法步骤是否符合逻辑>场景的核心内容长度应为一分钟。>补充数据是否充分？>基于事实的内容是否通过“现地现物”法？>是否具有清晰的“因果关系”？>反复思考>面向谁、如何使用、何种用途>是否遵循了问题解决的步骤和流程确定纲要的主体确定对纲要主体进行补充的内容检查纲要整体15确定版面设计1)排列好各个文本框为每个步骤设置文本框，根据纲要排列文本框确定流程，如：“左=>右”，“上=>下”，“逆时针旋转”2)确定文本框的大小，兼顾版面的保持平衡要特别注意重点内容文本框的大小3)设置适当的空白处，沿垂直线/水平线对齐根据纲要，确定版

6、面设计2.确定各文本框的标题16确定版面设计<高层次的版面>场景数据数据数据从结论开始纲要数据数据结论分别显示纲要和数据步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤7结果和评估步骤8下一步行动最终报告行动方案计划17撰写资料内容题目简洁的语言使用图表使用大写/粗体或运用文本框，取得强调效果文本和书写格式保持一致，各文本框的边线保持垂直和水平对齐。使用简洁的语言，并采用图表，制作直观的文件有效地修饰。“一目了然”地突出重点强调的内容18校对内容和格式题目采用问题解决流程制定的纲要是否流畅？是否存在步骤和过程缺失的现象？关键信息是否清楚明确？整体纲要的流程充分的确认19根据目标选择合适的图表明确结论，选用

7、适当的单位与数据增长恢复到1981年的水平1200（单位）9509001000反弹?01月3月5月020040060080010001200（单位）无变化1月3月5月不同的刻度造成不同的印象补充信息:使用图表参考过渡期造成不同的印象20谢谢大家！21