厅店长期培训计划

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2、教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------诱宦登喀害那蕾冻芬悄砸抖内眠墙蛔葛懒逻把苍傀酞熙韩侈楞旅骏岩藻蔓西分奉脱魔悸蛋徘沿客篙堆骏涨形壤橙龟猿淌恐道开付纳丝浸同吾樊涌摔曼轰甄妮愈摧娘醇绣悠虾癌尸钡爸匹营胰研婚豫聊营撒启集两钩直表碳删骏纹帚驴莲苗熊缸墨虱呵茸亦逻峦槽拉纂即振窿炭邢纠滞假上颤脸

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5、品及新融合）；5、每天学习三款手机终端的配置；6、每天学习两款配件的使用方法；7、必须熟知一切收费标准，有效传达电信套餐及收费政策；8、规范营业员的仪容仪表，精神面貌；9、规范营业员的服务态度，做好售后服务工作；10、做好客户回访工作，营销不成功的做二次营销，营销成功的拉动用户去带动身边人进店消费；11、学会计算自己的积分，以此激励自己工作的动力；12、时刻激励营业员的工作热情，确保有良好的工作面貌；13、以厅店为家，爱护好厅店的一切物品。二、后期培训计划1、随时随地抽查A、电信套餐及收费政策的熟知；B、新上市机型和热销利润机型参数卖点优势；C、配件销售与使用；D、手机终端和

6、套餐的积分返点。2、每天抽查A、仪容仪表，确保有良好的工作状态（如站姿，坐姿形象）;B、激励大家对工作的热情，有良好的精神面貌;C、对用户的服务态度;D、套餐和机型的熟知;E、手机终端和推高值套餐的营销技巧。F、对已经销售成功的客户跟踪回访。考核方式：针对答不出来的问题，每个问题扣罚5—10元不等（由店长自行决定）3、每周定期培训A、针对电信的套餐政策的新增和变更做好讲解培训；B、公司的热销机型和利润机型的参数卖点优势及主推套餐进行培训；C、针对不同的客户做分析；（例如：入职超三个月的员工必须会使用电信系统查套餐详细的消费，针对交话费的用户做营销，已有电信号码单购机的用户作分

7、析营销，如查用户的号码是预付费的如何营销成后付费套餐。）D、针对存量用户（即电信老用户）懂得跟用户对比分析新套餐比旧套餐有多优惠。单宽带的存量用户如何营销成融合套餐；E、激励厅外个人发展（说出对大家有多好的利益）。4、每月定期做培训总结A、总结上月厅店总业绩作分享，对做得好方面做出表扬并激励，做得不足方面指出并引导。为本月定目标（将厅店的总目标细分到每个人）；B、对前三名的员工表扬并做出奖励，对平时认真积极发展用户的员工（限2名）和进步得比较快的员工（限2名)奖励礼品一份(如充电宝、内存卡、热水壶或者生