协作中的责任管理做有责任感的职业人

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1、协作中的责任管理做有责任感的职业人这篇文章想和大家一起探讨一下组织管理、项目管理中的“责任”相关的话题。责任这个问题自古就有，因为只要有人、有I办作的地方就会有问题产生，有问题产生就有责任产生；而且就算没有团队、没有I办作，人们也常说你要“对自己负责任”，所以人是摆脱不了责任而独立存在。责任伴随着人的一生，也许就是这样无处不在的“责任感”，促使人们不断询进，促进社会不断发展。只不过在当今的工业化社会，社会分工细致，公司部门协作、跨国协作司空见惯的情况下，责任及相关的问题显得更加的突出和匝要。因为一个有主人翁精神、有责任心的组织和团队，员工负起责任

2、，组织上下齐心协力，为组织目标努力；而一个没有主人翁精神，没有责任心的，责任不明确的组织，成员之间互相扯皮、内耗，造成极大的决策成本、信息成本以及沟通成本，使得组织效率和士气低下，组织无法高效运行。文章和大家一起探讨组织中的一些常见的责任现象，以及解决组织中关于责任扯皮、内耗的两种方法，即制度与自我管理。责任及相关问题的产生现代经济学讲究效率驱动，毎个组织或个人都要发挥自己的竞争优势，导致了社会分工的细化、产业链和团队I办作的形成。我们知道111然在社会分工中，个体的效率会捉高，但是在团体I办作中也会产生一些额外的成本和问题，包括委托成本、信息成

3、本、沟通成本和管理成本等，其中包括团队I办作中的责任的扯皮和内耗的成木。下图中，左边是传统的社会分工中员工社会网络，右边是现代国际化产业链、矩阵组织结构中的员工的社会网络。二七会网络班餐的社仝分工中易工社会网賂1.左图中的圆圈代表每个员工，圈的人小代表员工的效率，可见当今由于社会分工细化，专业化，以及在一个岗位上专业工作经验增加厉，员工的效率比传统的工作模式更高，更专。2现代社会分工屮每个员工与周围人的协作増强了，也就是员工的社会网络密度増加了。3.现代社会分工屮员工的社会网络密度的増加，増加了信息成本，沟通成本，管理成本，以及问题发生时的责任归

4、属成木-也就是人们常说的扯皮与内耗成木。3.现代的社会分工屮，虽然个体的效率増加了，但是増加了其它的成木。如果处理不好如因责任而导致的扯皮与内耗的成木，很有可能造成整体效率比传统模武更低下。另外，专业化分工与工作密度的増加述会产生一系列的现彖，如其中一个很著名的现彖是“责任分散”现彖:在组织协调屮，当一个问题由一个人负责时，犹如个体户经营，那这个个体肯定是尽心尽责，富有主人翁粘:神，因为这是他一个人的“责任”。当分工细致（特别近几年全球化的分工与公司结构）一个任务由多人负责，哄至多个不同国家的人负责的情况，己经司空见惯，这样的团体协作中，容易滋生

5、“责任分散”的现彖。什么是责任分散？比如，在街头，四周只有你一个人，当你看到旁边有个小孩躺在地上哭，你一定会过去扶起小孩，然后提供你的爱心和帮助。但是，换另外一个场景，在一个繁忙的街边，叫周都是匆忙而过的人群，当你看到旁边有个小孩躺在地上哭时，你可能会随着人群走过。这就是责任分散，当人越多时,大家都觉得，一件事情可能是别人会去做，所以自己就不去做了，而且自己不去做内心收到的谴责也不会很大。因为，所有的责任都分散到了所有的个体上，收到的内心的谴责也都分散到了所有的个体。所以，分工带來个体效率的提高，但分工协作和社会网络密度的増加带來了一系列的责任及

6、相关问题，如责任分散问题，责任的扯皮内耗的成木等。如果没有良好的管理制度，机制來确保山于协作带來的责任相关问题及成木，组织将陷入低效运行，抵消联至拖垮个体分工带來的效率提高。责任交叉，转移及集中现象明确了组织屮存在责任及相关问题后，我们來进一步分析组织屮的一些责任现彖，以便进一步寻求解决Z道。在当今的分工协作的组织屮，首先我们应该注意到：责任是交叉存在的，每个人的任何时刻的工作无不和团队其它成员，茯至其他团队交叉协作。犹如下面的责任交叉模型图：其中蓝色的方框代农一个部门（执行某种职能的架构），暗红色方框代表另外一个部门，这二个部门之间会有一些交接

7、和协作，如开发部门和测试部门。图中的黑色圆圈代表团队成员的责任范围，上图中有下面儿层含义：1.领导：一个部门中最大责任的-般是这个部门的领导，如红色方框的部门A是领导A的责任，蓝色方框的部门B是领导B的责任。而员工的贵任和领导的贯任是有交叉的，也就是说员工的责任就是领导的责任,而领导的责任也可以映射到每个员工身上。2员工：一个部门-般会由一些成员在领导协调下工作，有的成员也需耍和其它部门的成员协作以完成工作。3.两个部门之间有一些交界地带，如产品研发和售后服务服务，原材料采购和产品组装，售前服务和投标销售等任务之间都存在一些交界地带。4.两个员工

8、之间有一些交界地带，如开发同-•模块测试人员和开发人员之间有一些交界地带，需耍双方协作完成，一方离开另-•方就很难很好的顺利完成-项工作