旅游饭店星级评定制度及消费者权益保护法律制度

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1、旅游饭店星级评定制度及消费者权益保护法律制度一、单项选择题1、在我国境内，正式开业（）以上的饭店，可中请星级评定。A.三个月B.半年C.一年D.二年2、旅游饭店星级评定，采取按（）的办法综合评定。A.检查评分B.星级饭店的必备条件与检查评分相结合C.检查硬件条件D.饭店的服务质量3、三星级饭店由（）负责评定。A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局4、根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行（）oA.三星级B.四星级C.五星级D.六星级5、《旅游饭店星级的划分与评定》规定，凡在一年内接到警告通知书不超过（）的饭店，可继续保持原星级。A.2次B.3次

2、C.4次D・1次6、《旅游饭店星级的划分与评定》规定，凡在一年内接到（）警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。A.2次B.3次C.4次.D・1次7、被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级Z口起（）后，方可申请重新评定星级。A.三个月B.半年C.一年D.二年8、取得检查证的各级检查员每（）要接受一次复检，若复检不合格，将取消检查员资格。A.三个月B.半年C.一年D.二年9、《旅游饭店星级的划分与评定》规定，在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业未满一年的国有、集体等饭店，可以中请（）oA.一星级B.二星级C.三星级D.准星级10

3、、《消费者权益保护法》保护的对象是在保护消费者权益过程中所发生的（）0A.各种纠纷B.各种损害C.社会关系D.利益关系1K《消费者权益保护法》的最重要主体是消费者，而保护的核心则是（）oA.社会关系B.消费者权益C.经营者和消费者D・消费者行为12、求偿权最基本、最常见的实现方式是（）。A.赔礼道歉B.赔偿损失C•恢复原状D.退货退款13、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的（）oA.群众组织B.民间组织C.社会团体D.政府组织14、经营者提供的商品或服务要符合（）oA.保障人身、财产安全的要求B.消费者心理要求15、经营者对消费者提出的商品或服务质量、使用方法等

4、问题，应当（）oA.保守商业秘密B.回答简明扼要C.作出真实、明确的答复D.选择机会答复16、旅游消费者向旅游经营者索要服务单据.旅游经营者（）oA.可根据情况出具B.必须出具C.应尽量满足D.根据单据不同用途岀具17、因商品缺陷造成人身、财产损害的，（）oA.可以向为销售者提供商品的其他销售者要求赔偿B.只能向销售者要求赔偿C.只能向生产者要求赔偿D.可以向销售者要求赔偿.也可以向牛产者要求赔偿18、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者（）oA.可以向违法经营者要求赔偿.也可以向营业执照的持有人要求赔偿B.只能向违法经营者要求赔偿C.只能向营业执照的持有

5、人要求赔偿D.只能要求违法经营者和营业执照的持有人同吋赔偿19、《消费者权益保护法》列举的损害消费者权益的行为.在其他有关法律、法规中也有规定的，并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定，而《消费者权益保护法》未作规定，则适用（）OA.《消费者权益保护法》的规定处罚B.《治安处罚法》的规定处罚C.《合同法》的规定处罚D.其他有关法律、法规的规定处罚二、多项选择题20、星级饭店检查员的等级有（）oA.国家级检查员B.地方级检查员C.省级检查员D.市级检查员21、星级饭店的必备条件是指星级饭店的（）的检查评分。A.建筑设施、维修保养B.清洁卫生C.服务质量D.宾客满意度22、旅游饭店

6、星级划分的依据有（）。A.饭丿占的建筑、装潢、设备、设施条件B.饭店的设备设施的维修保养状况C.饭店的管理水平D.饭店的服务管理23、根据对各星级饭丿占检查发现的问题，国家旅游局饭丿占星级评定机构有权在通知有关省级饭丿占星级评定机构后，（）oA.直接签发警告通知书B.通报批评C.降低星级D.取消星级24、《旅游饭店星级的划分与评定》规定，在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的（）可以参加饭店星级评定。A.国仃饭店B.集体所有饭店C.中外合资、中外合作饭店D.外商独资饭店25、旅游消费者自主选择权的内容包括（）oA.有权自主选择提供商品或者服务的经营者B

7、.有权自主选择商品的品种或者服务的方式C.有权自主决定是否购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务D.在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选26、公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得（）等公平交易条件的权利。A・价值满意B.质量保障C・价格合理D・计量正确27、求偿权的范围包括（）oA・生命健康权B.人格权损害赔偿C・财产损害赔偿D.精神损害赔偿28、求偿权的实现方式包括（