实施人员培训内容

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1、实施人员培训内容项目实施相关规是序号主要文件相关度执行人1GD-36V1.0项目质量员管理规定强项目质量员2GD-31V5.0项目实施规范管理规定强项目质量员、项目组3GD-37V1.0系统应用效果保障管理规定强项目质量员、项目组4GD-12V2.0质量信息管理规定强项目质量员、项目组质量信息采集及要求1.项目质量员是第一责任人，无质量员的项目，项目经理是第一责任人，根据质量信息类别不同分别按日报、按周报,异常质量问题要在4h之内报。1）质量日报：项目质量员将每天检查、发现的质量问题提报给项目经理,由

2、项目经理汇总后纳入《项目日报》，落实、解决质量问题。无质量员时，项目经理自行汇总。质量问题描述要符合3W2H要求z3W2H即What（问题是什么Where（在哪发生的1When（何时发生的XHowMuch（多少缺陷？趋势如何？）.HowIKnow（什么标准没有满足）2）质量周报：项目质量员或项目经理将本周检查、发现的质量问题汇总提报《质量问题统计跟踪表》提报给事业部序列质量专员等，由事业部综合质量专员汇总后提报给质推部，由质推部编制、发布《质量信息周报》，点评事业部质量信息采集情况。3）异常质量问题

3、提报:项目质量员检查、发现异常质量问题后第一时间（4小时内）提报给项目经理，经项目经理核实后,将《异常质量问题跟踪表》提报给事业部质量经理（项目经理检查、发现的直接提报），同时抄报给序列经理、质量专员和质推部、职能部门，由质推部审核后，当日将异常质量信息向公司领导汇报。异常质量问题的责任人负责每日向相关人员反馈整改进展。2.2•项目质量员要全面了解项目质量问题，具体方式包括:自己检查发现、向项目组其他成员了解、与客户与监理沟通获得等。质量信息掌握要全面、提报要及时。0a质量信息采集保障措施.docx关

4、于保证质量信息采集及时的通知201项目质量员.项目经理相关报表1.日统计质控点检查结束当日将各质控点的检查记录汇总到质控点检查统计表（质控点检查单）中。2.周报类报表常见问题及纠正要求公司规定：每周要统计质量降成本保障措施执行情况,向质量专员提报《质量降成本措施统计表》。常见问题：提报的项目少、完工数与返工数统计表不全、质量损失统计有遗漏。纠正要求:当月有相应里程碑的项目，均须如实统计相应工程的完工数、返工数。凡有质量损失发生”均要在损失明确后及时统计。3.月报类报表常见问题及纠正要求公司规定：每月统

5、计自主硬件产品开箱合格率、故障信息及集成产品故障信息和质量成本数据、质控点合格率（项目经理可不统计）,填报相应统计表。常见问题:开箱合格率的不合格信息未记录，故障描述不准确、故障数量统计有遗漏、质控点合格率统计、汇总不准确、缺少检查记录,以及提报不及时。纠正要求:数据统计汇总每页要检查、要准确，故障信息描述要准确，质控点合格率要填写检查记录,要准确汇总,月报提报要及时。1.统计与提报要求质量指标统计周期：上月27日至本月26日。周质量信息每周五提报、月质量信息每月28日提报给事业部分管质量专员。四.质

6、量员质量工作时间保证项目经理一定要保证质量员的质量工作时间，在项目质量员保证质量工作保质保量完成的前提下,方可兼做项目其它工作。项目经理要给予支持”如工作时间不能保证,要及时向事业部质量专员反馈。具体时间安排按项目质量员工作计划进行。项目质暈员工作计划.xlsx五.质量信息管理规定主要内容《JIRA库应用指南》1JIRA市场问题库问题的创建与关闭要求自主产品问题报告人为第一责任人需要对所报告问题负责,并跟踪验证解决方案是否最终解决问题,落实问题的关闭。1.JIRA市场问题库的响应机制要求实施/服务人员

7、发现自主产品问题需2日（工作日，后同）内录入JIRA库（客户新需求需每月15日前汇总录入问题库，紧急需求可立刻录入卜实施技术主管对分配Z任务需2日内处理•一〉研发产品经理2日内分析处理明确解决计划•一〉规划人员依版本发布计划完成任务•一〉开发主管5日内组织确定问题开发主管按版本发布计划完成版本发布•一〉实施项目经理/大区实施服务主管5日内开始组织验证，验证周期报表类不能超过2个月，非报表类不能超过1个月并在验证结束后2日内对市场库状态进行维护。3JIRA库详细应用及要求详见《JIRA库应用扌旨南》。七

8、.质控点检查按照实施项目进度计划开展质控点检查，当月质控点全查，累计质控点抽查，抽查率>30%，做好检查记录，检查结束当日将各质控点的检查记录汇总到质控点检查统计表（质控点检查单）中。1.检查的时间节点2.检查标准3.检查记录填写