8_移动电子商务

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1、移动电子商务本章概要：★移动电子商务特点★移动电子商务的商业模型★移动电子商务技术★移动电子商务的现状和发展趋势亚马逊推出手机短信购物服务亚马逊公司有一项服务，消费者可以通过手机比较商品价格并完成购买。消费者只要在任何手机能够工作的地方（包括实体店内）将产品名称、描述信息、通用产品代码(UPC)或者国际标准图书编号(ISBN)编辑成短信发送到262966(数字键盘上的“Amazon”)，就能马上得到亚马逊的回复。如果库存中有匹配的商品，就会发回两条结果。消费者只要发送短信“1”或者“2”就能马上从两个选项中购买商品，如果需要获取更多商品信息，则发送字母“M”。系统会提示新用户输入与亚马逊账户有

2、关的电子邮件地址，以及收货地点的邮政编码。亚马逊然后会通过自动语音系统致电消费者，完成支付过程。消费者随后会收到确认购买的短信和电子邮件。之后，消费者就可以登录亚马逊的网站查询发货状态。移动商务是电子商务的延伸和拓展图像影视娱乐游戏……咨询交流安全电子优惠券……网上购物电邮支付即时通讯搜索股市……娱乐应用生活资讯商务应用对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向中屏幕和小屏幕转移移动商务与电子商务的关系本章从移动电子商务最简单的概念入手，首先介绍了移动电子商务的特点，商业模型及其应用，其次是移动电子商务的相关技术和国内外的发展现状及其趋势，接下来阐述了移动电子商务的市场策略，最后介绍了我国电子商务

3、存在的问题及对策。通过对本章的学习，读者可以对移动电子商务的概念有个基本的了解，为进一步学习移动电子商务的相关理论奠定基础。本章要点1移动电子商务概述移动电子商务（M-Commerce）是由电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来，目前的电子商务以PC机为主要终端，是“有线的电子商务”。1.1移动电子商务概念移动电子商务(M—Commerce或mobilee—business)是指利用手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。它涵盖了原有电子商务的一个交易过程：营销、销售、采购、支付、供货和客户服务。移动电子商务不

4、仅能提供互联网的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。对于企业用户，移动电子商务可以帮助其降低成本，增加利润，获取竞争优势。对于个人用户，移动电子商务可以帮助其更加方便快捷、安全的进行商业交易。1.2移动电子商务特点表1移动电子商务与传统电子商务的比较特点分类移动性用户规模信用问题信息获取速率应用领域商业模式基础传统电子商务无法实现移动规模较小信用体系不健全获取较慢局限在一些领域不稳定移动电子商务随时随地规模很大具有信息认证基础及时获取大众化稳定1.2移动电子商务特点1．具有随时随地的特点2．用户规模大3．有较好的身份认证基础4．信息的获取更及时5．移动电子商务更适合大众化的商务应用6．移动

5、电子商务能够有效规避传统电子商务出现的泡沫1.2、移动商务的特点大众化新销售、促销渠道AB个性化的服务D电子支付C实现任何时间、地点、方式、方便灵活高效的商务移动商务与电子商务的关系（1）不受时空限制的移动性同传统的电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。人们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。虽然当前移动通信网的接入速率还比较低，费用也较固定网高，但随着下一代移动通信系统的推出和移动通信市场竞争结果，这些因素的影响将逐渐淡化。移动商务与电子商务的关系（2）提供更好的私密性和个性化服务移动终端一般都属于个

6、人使用，不会是公用的，移动商务使用的安全技术也比电子商务更先进，因此可以更好的保护用户的私人信息。移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息(如各类位置信息、手机信息)，这为个性化服务的提供创造了更好的条件。发展与私人身份认证相结合的业务是移动商务一个很有前途的方向。移动商务与电子商务的关系（3）信息的获取将更为及时移动电子商务中移动用户可实现信息的随时随地访问本身就意味着信息获取的及时性。同传统的电子商务系统相比，用户终端更加具有专用性。从运营商角度看，用户终端本身就可以作为用户身份的代表。因此，商务信息可以直接发送给用户终端，这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。移动商务与电子商务的关系（

7、4）基于位置的服务移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分，如GPS卫星定位服务。移动商务与电子商务的关系（5）网上支付更加方便快捷在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过多种力一式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，以满足不同需求。移动商务与电子商务的关系1.3移动电子商