浅谈移动电子商务

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1、浅谈移动电子商务[摘要]随着无线通信技术的快速发展，手持设备用户激增，移动电子商务成为电子商务发展的新领域。本文就针对移动电子商务特性、服务领域、制约移动电子商务发展的因素及对策等几方面进行了探讨。　　[关键词]移动电子商务移动设备　　　　一、移动电子商务　　随着互联X的迅速发展，电子商务作为一种重要商业运作方式已经给人们的生活带来了巨大影响。但随着X络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，在移动通信和电子商务技术发展的触动下，一种新型的电子商务模式已显示巨大市场潜力，这便是移动电子商务。移动电子商务是利用移动设备和移动通

2、信技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，开展各种商品交易或服务交易活动的一种新型电子商务模式。目前，常见的移动设备有、掌上电脑、个人数字助理（PersonalDataAssistantPDA））、便携式电脑等。移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点，是对传统电子商务的有益补充，其优势体现在以下几个方面：　　1.移动性。这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能或PDA选购商品、获取服

3、务和娱乐等。　　2.个性化服务。移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户还可以自己选择设备,以及提供服务与信息的方式。　　3．安全性。移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份，这是安全认证的重要基础。此外，其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。　　近年来．在全球性的移动通讯发展浪潮中，随着全球化的信息技术革命，移动通讯X络几乎覆盖到全球的任何一个角落，我国的移动通讯也得到了迅猛发展，移动成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动第三大

4、国。而且我国国内移动通讯终端价格一降再降，通讯资费也逐步下调．这些使得国内移动用户迅速上升．根据信息产业部统计资料，截止2007年4月，国内移动用户数量已达5亿，远远高于互联X用户数。相比于电脑更为方便的携带和超大的市场规模是电子商务从服务于1.4亿互联X用户扩展到服务于5亿用户的原动力。《电子商务发展“十一五”规划》将移动电子商务试点工程列为”十一五”重点引导工程．明确提出鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台。广泛应用、个人数字主力和掌上电脑等智能移动终

5、端．面向公共事业、交通旅游、就业家政、休闲娱乐、市场商情等领域发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务．探索面向不同层次消费者的新型服务模式。综上可以预见，移动电子商务必将成为电子商务发展历程中新的空间和诱惑，而且与传统通过电脑（台式PC、笔记本电脑）平台开展的电子商务相比，移动电子商务具有方便、灵活、安全、熟悉等优势，并且拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。　　二、移动电子商务提供主要领域服务　　因特X、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务

6、，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系，并降低服务成本。通过个人移动设备来进行可靠的电子商务交易的能力被视为移动因特X业务的一个重要方面。但真正推动市场发展的却是多样的服务，目前，移动电子商务主要提供以下服务：　　1.移动银行业务。移动银行也称银行，是利用移动办理有关银行业务的简称。它可以认为是金融机构借助移动通信运营商的新技术平台开展的一种“便民业务”。使用这种业务的银行用户可以使用其移动终端办理多种金融业务，使用户能随时随地在X上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特X银行体系，突破时空限制，只需使用，依照

7、屏幕提示信息，即可享受中国银行银行服务提供的个人理财服务，实现账户信息查询、存款账户间转账、银证转账、证券买卖、个人实盘外汇买卖、代缴费、金融信息查询等功能。　　2.交易。移动电子商务具有即时性，一般都传递一些实时变化的动态信息，如股票指数、事件通知。因此非常适合股票交易等应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。　　3.订票。通过因特X预订机票、车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，还可随时支付票款或在旅

8、行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后订购邻近电影院的电影票。　　4.购物。借助移动电子商务，用户能够通过移动通信设备进行X上购物，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机