手机销售技巧培训教材

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1、1手机销售技巧培训2了解库存主推机重点摆放演示机电量充足演示音乐、视频测试短信输入法演示机贴膜柜台卫生打理好整理海报POP、促销堆等营业人员的着装迎宾站位4保持距离注意口气迎宾语一位老太太到菜市场买李子，遇到A、B、C三个小贩。小贩A：“我的李子又红又甜又大，特好吃，您来点儿？”老太太仔细一看，果然如此，但却摇摇头，没有买，走了。小贩B：“我的李子有大的、小的、酸的、甜的，您要什么样的？”老太太说要酸李子。B说：“我这堆李子特酸，您尝尝？”老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了，但越酸越高兴，马上买了一斤。小贩C说

2、：“别人都买又甜又大的李子，您为什么要买酸李子呢？”老太太说儿媳妇怀孕，想吃酸的。C马上赞扬老太太对儿媳妇好，说不定生个大胖小子，老太太听了很高兴。C又建议买些猕猴桃给胎儿补充维生素，老太太很高兴地又买了一斤猕猴桃。当老太太离开时，小贩C说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次就到我这里来买，还能给您优惠。56需求开场123产品开场感情开场方式二方式三方式一以了解顾客需求为切入点，快速了解顾客所需产品，进行针对性介绍，高效成交！7大哥，想看个什么样子的手机？你好！您看看需要什么样的手机？想要翻盖、直板、还是滑盖的

3、？喜欢什么款式的手机？买来自己用还是送人？您是选一款男士用的还是女士用的？、、、、、、、、、、通过产品的独特卖点“勾引”起消费者兴趣，激起了解欲望！8您好，您看看这款大屏智能带拍照导航的手机看看这部4000毫安的超长待机王！9化解戒心，形成销售契机赞美式：关心式：羡慕式：如果你爸妈来买手机，你怎么开场？如果你亲戚来买手机，你怎么开场？如果你最好的朋友来买手机，你怎么开场？如果你多年的同学来买手机，你怎么开场？把顾客当成自己的亲友来对待！10竞争激烈，以需求开场为主遏制对手，以产品开场为主时间充裕，以感情开场为主11留住顾客

4、12顾客多留一刻，竞争对手就少一刻机会！不要轻易放走顾客！对顾客充满爱心对自己多赚钞票留住顾客一杯水&一张椅&一张卡自己的卡？废卡？顾客的卡？帅哥，这个机器是新机没有卡，你可以把您的卡拿下来插上去试一试。”师傅把你的电话卡能不能给我试下机器？“先生借您的手机卡试下手机！”留客用品图例留客用品图例1、一杯茶(适用于所有顾客)4、一份产品手册、宣传单（适用于参谋者）2、一把椅子5、一套玩具3、多拿一部演示机6、一张卡14留住顾客（工具）15本地人：您住哪？我住哪！您住哪啊？我也住***，**路上的那家热干面特别好吃！外地人：哪

5、里人？有亲戚！听你口音不像本地人啊，你是哪里人啊？上海啊我有亲戚是上海的，上海人喜欢吃米，我们这边面食多，您还吃的习惯吗？案例分析在国外有一个刚参加工作的年轻人，他销售了一艘游船。他的老板很开心，就问他：“你是怎么把游船卖给顾客的？”他说:我本来只是推荐了一个钓鱼竿，后来又卖给了他个海鱼竿，告诉他钓海鱼更好，更刺激。如果要钓海鱼肯定是要出海了，就推荐了游船给他，并且告诉他，这样全家在一起出去游玩，夫人，孩子肯定都很开心，自己也不会很无聊了。老板说道：“哦，原来是卖买鱼竿啊！厉害”年轻人睁着双眼又说道：“老板我还没有说完，他

6、其实不是来买鱼竿的，他是在隔壁闲逛，买饮料的，我见他就给他打了招呼，随便问了一句为什么一个人出来逛，他说老婆在家里带孩子，自己觉得很无聊就出来走走的，我说钓鱼就不无聊了。。。结果就卖给他了。”老板听了以后。。。。。。。17了解顾客需求1.购买角色2.是谁使用3.购买预算4.什么职业5.原手机6.话费多少7.风格喜好8.输入习惯9.购买时间10.生活习惯18目的：找到接待重点，购买者—参谋者？自己夫妻/情侣老小朋友/同学一对夫妻，如何判断谁当家？①看谁先出声询问。②看谁说出“这款比较好。”“这个蛮不错。”这些类似的话。③如果

7、2个人中有一个人下了决定了，就要紧紧抓住，因为夫妻中的一方一般都会迁就另一的。两人来买机器：觉得蛮适合他的，（对参谋说）你的眼光蛮好的，（对实际顾客）你相信你朋友的眼光没的错！购买角色19送父母：送儿女：送女朋友：送男朋友：买来自己用还是送人？送人送给谁？年龄性别关系了解其它需求是谁使用自己用20类别外观需求功能需求男品味、档次功能全、游戏、娱乐、新闻女装饰、精致音乐、上网、拍照、微博老年外简约、厚重耐用大屏、大键、大音、大字中年品味、档次商务、短信、待机、炒股年轻时尚、花哨音乐、视频、网聊、电子书用自己送儿女：您儿子（女

8、儿）是在上学还是已经工作了？上高中（初中）：哇，真看不出来，您看起来这么年轻，小孩都上高中（初中）了啊！您这么关心他，学习成绩一定不错吧！这款手机是专为学生设计的，您看看这款！送父母：您真孝有心，您爸妈有这样的儿子/女儿真是太幸福了！我给我爸（妈）买的就是这款手机，他们很喜欢。您试试这个…送女朋友：您女