衣食住行--日常生活中的百姓权益

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1、法律与生活主讲人：叶进芬2011.3导论法律基础什么是法律？广义上的法律是指由国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的各种行为规范的总称。狭义上的法律是指由具有立法权的国家机关按照一定的程序制定和颁发的规范性文件。什么是“行为规范”？行为规范就是做事的规矩。规矩的种类：1、不可以做什么：不可以杀人2、应该做什么：应该纳税3、可以做什么：可以结婚生活中行为规范的种类很多：1、礼貌：例如小孩子要学会喊人。2、习俗：例如情人节要送花。例如过节要给老丈人送礼。3、道德：例如做事要诚信4、宗教5、政策……提问：法律和其他行为规范的区别在哪里？法律与道德案例一：公园落水案例二：女教

2、师与农夫案例三：恶贯满盈却死不了第一章衣食住行日常生活中的百姓权益一、餐饮纠纷在餐馆吃饭时财物丢失，店主是否应当承担责任?法律问题：李先生与朋友在某饭店用餐时，将自己随身携带的背包放在餐桌旁的一张空椅子上。吃完饭当李先生准备取包买单时，却发现自己装有手机、钱包等财物的背包丢失了。李先生马上与饭店负责人交涉，要求饭店赔偿自己丢失财物的损失。可饭店负责人称：饭店内的墙壁上贴有“请顾客注意随身携带的财物，如有遗失，本店概不负责”的声明，因此饭店已经尽到了提醒顾客的义务，不应对李先生丢失的背包负责。在饭店用餐时背包被人偷走，饭店应当赔偿吗?评析我国《消费者权益保护法》第七条规定

3、，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。也就是说，经营者在为消费者提供商品和服务时，有保障消费者人身、财产安全的义务。但这并不是意味任何经营者都必须无条件地对顾客随身携带的物品承担保管义务。通常情况下，法律或相关法规没有明确规定饭店将为顾客保管财物，而且顾客在用餐时工作人员也并没有为顾客保管财物的义务。事实上，顾客随身携带的财物在自己视力所及的范围之内，保管自己的财物是人之常情，这—点对于饭店来说也是—种惯常做法。因此，饭店既没有违反法定义务，也没有违反约定义务。同时该饭店

4、在店内墙壁多处标示“请顾客注意随身携带的财物，如有遗失，本店概不负责”，很明显该饭店已经尽到提醒义务，不存在过错。因此，本案中饭店不应对顾客随身携带的财物丢失承担责任。顾客就餐时放在车内的财物丢失，酒店应负责赔偿吗?法律问题2009年4月3日晚8时，从公司下班的李女士与几个朋友在一家酒店聚餐后，发现自己停在酒店门口专用停车位上的汽车右后门整个玻璃已被砸碎，后车座上满是碎玻璃，车内真皮座椅也被划伤，放在车内的笔记本电脑及电脑包里刚发的工资全部丢失。李女士认为，自己汽车被损财物被盗，酒店在管理上存在一定责任，因此要求赔偿自己所遭受的损失。她的要求会得到法律的支持吗?李女士到

5、酒店就餐，已与酒店形成服务合同关系。李女士将车辆停放在餐厅停车管理人员指定的停车场内，属于餐厅提供服务的延伸范围，与随身携带的财物不同，李女士将车交由饭店保管，在此期间就已失去了对车辆的实际控制；而餐厅作为经营者，应当将保管李女士的车辆作为一种附随义务，妥善保管该车及车内的财物。此外，《消费者权益保护法》也规定了经营者具有保障消费者人身、财产安全的义务。本案中，由于酒店的管理疏忽，致使李女士的汽车玻璃窗被砸，并且导致李女士丢失财物，因此酒店理应承担赔偿责任。顾客在吃火锅时被烫伤可以要求饭店赔偿医疗费吗?法律问题2008年春节，成都市民刘小姐和几个朋友在一家饭店吃火锅，因

6、服务员在添汤时失手将刘小姐的右手烫伤。刘小姐的烫伤虽经治疗痊愈，但右手仍留下一道明显的疤痕，花去医疗费共计690元。刘小姐可以要求火锅店赔偿医疗费及精神损失吗?根据《消费者权益保护法》的规定，饭店对其经营场所负有提供安全保障的义务。最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，在餐饮、娱乐等场所遇到人身伤害时，可以依法索赔。据此，刘小姐在饭店就餐时，因饭店雇员的行为导致刘小姐被烫伤，饭店应当依法承担赔偿医疗费及精神损失的责任。相关法条《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第一款经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可

7、能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。第四十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织