店长职责及管理定稿

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4、蒂葵份螺朵河犀菌让谆蜜狭亡坏烤稚听唯均刚宪拇联珠盂操钨匝啸辜靖厚晤央净青渡酿促咱找借好诗哺嚎眺赣据鳞槐镭迸亮敞看蒂主管职责及管理一、主管定位：门市管理核心，代替经营者对门市进行全面管理二、工作职责(1)将目标传达给导购员，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成门市下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为门市争取最佳营业额。(2) 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会。(3) 对销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。(4) 进(退)店的货品，安排店

5、员认真清点，若发现差异，立即汇报。(5) 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。(6) 定期对员工进行与门店工作规范相关的一切规章制度的培训。(7) 传达门市下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。(8)店长要对以下信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。三、人事管理(1)指导属下员工的纪律及考勤。(2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上、下班。(3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。(4)负责执行仪容仪表标准。(5)培训员工产

6、品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。(6)了解门市政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。(8)清楚理解有关门市守则。(9)组织员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。三、顾客服务(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。(2)有效处理顾客投诉及合理要求。(3)建立顾客与门市良好关系。(4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。四、货品管理(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。(2)据门市要求，正确陈列货品(包括POP、货架、陈列等等)。(

7、3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。(4)监管收货、退货、调货工作，并确保无误。(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。(6)留意市场趋势，分析顾客反映，向门市及时反映和提出积极意见(7)建议新商品的引进和滞销商品的淘汰五、店铺运作(1)监察全店销售工作。(2)负责开铺、关铺，监管收银程序。(3)维持货场及货仓整齐清洁。(4)保持全场灯光、音乐、的正常运作。(5)确保店内外装修，货架完好无缺。(6)监管一切店内装修，维修事项。(7)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。(8)负责陈列工作，维护货场货品按门市陈列要求陈列。(9)确保每周营