应急状态下的媒体沟通.ppt

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1、月荷制作应急状态下的媒体沟通Sunday,August08,2021应对媒体是突发事件应急管理的一个重要组成部分“在宣传上花一美元，其功效等于国防上花五美元。”－－美国前总统艾森豪威尔媒体与我们是怎样的关系？为什么说应对媒体是突发事件应急管理的一个重要组成部分？应对媒体有哪些要求？如何掌握舆论宣传的主动权？在应急管理中如何做好媒体记者的管理工作？接受采访要注意哪些问题？如何开好新闻发布会？8/8/20212一、媒体与我们是怎样的关系？为什么说应对媒体是突发事件应急管理的一个重要组成部分？媒体与公众――反映事实也构建事实（报道的是事实也不

2、仅是事实）媒体与政府――是合作者也是挑战者（即可帮忙，也可添乱）8/8/20213二、应对媒体有哪些要求？如何掌握舆论宣传的主动权？1.应对媒体的“三要三不要”策略A.要主动，不要被动流言的强度＝事件重要性X事实模糊度8/8/20214B.要公开，不要藏掖在现代媒体的放大镜下，任何人们想关注的事实都无处藏身。只有让人民知道真相，国家才会太平。－－美国第16任总统林肯8/8/20215C.要应对，不要应付研究应对媒体问题目的：着眼于提高公务员的媒体素养着眼于提高政府的执政能力着眼于发挥媒体在”突处”中的积极作用不是学习怎么踢皮球、耍太极，

3、糊弄媒体，糊弄公众8/8/202161.第一时间原则2.主流渠道畅通原则3.务求真实原则4.口径一致原则5.满足基本需要原则6.适度劝慰原则2、应对媒体的六项原则8/8/20217三、在应急管理中如何做好媒体记者的管理工作？1、媒体的日常公关：由相关人员对社会主流媒体进行日常公关，加强日常联系，及时沟通新闻线索，报告新闻事件，增进媒体感情，为可能出现的突发事件做好媒体应对前期准备。2、媒体的采访接待：由相关人员负责媒体接待工作，主要负责向媒体提供审议通过的新闻稿，有必要时通过新闻发言人向新闻单位说明发稿要求，掌握报道主动，引导社会舆论。

4、3、事后统计评估：包括各类媒体的性质，覆盖面，媒体对事件的关注度，各类媒体对事件的发稿量，公众对事件的关注度、评价和反应。8/8/202184.要有效控制新闻走向:⑴尽力进行事前控制，这是最有效的办法。具体办法有：请权威人士发布信息；以书面形式发布信息；制作完整的新闻稿件，聘请权威新闻机构的新闻记者担任新闻代言人；邀请有关部门官员出面发表见解等。⑵适当进行即时控制。这种控制难度较大，必须多动脑筋，设法进行。一般地，主要掌握前来采访记者的情况，如有哪些记者曾来采访过，他们是哪些新闻机构的记者。在此基础上，可通过两条途径进行控制：一是通过向

5、新闻机构及时传达信息，达到对偏向新闻进行及时堵塞的目的；二是通过原来与新闻机构建立的多种联系，借助于内线人物达到对偏向新闻进行纠偏的目的。⑶设法进行事后控制。主要有：当新闻记者发表了不符合事实真像的报道时，可尽快与新闻机构接洽，向其指明失实之处，提出更正要求；当新闻记者或新闻机构对更正要求有异议时，可派遣重要发言人，如当事人或受害者本人接受采访，反映真实情况，争取更正机会；当新闻记者或新闻机构固执己见，拒不更正时，可用积极的方式在有关权威媒介上发表声明正面申明，表明立场。8/8/202191.注意不同类型媒体差异各种媒体都有自己的优势和

6、劣势。组织突发事件的新闻发布，要根据事件的性质、需要发布的范围，考虑这些媒体的不同特点，确定新闻发布渠道和处理的办法，以获得传播效益的最大化。四.接受采访要注意哪些问题？接受媒体采访时，一定要英雄必问出处对境内媒体，要了解采访者从哪来？代表哪个媒体及其栏目？这个媒体及其栏目的特点如何、受众有哪些？记者多大年纪？以前写的都是一些什么样的新闻报道？对境外媒体，要掌握媒体的政治倾向、所属政治势力、合法与否、属于官方还是民间媒体、影响力大小（是否主流媒体、读者群是哪些）、对我们的态度是否友善等。8/8/2021102.明确不同阶段信息发布要点①

7、处置初期――对事件进行快速回应，平息公众恐慌情绪；②处置初中期――向公众传递相关事实信息，以正视听，维护社会的稳定和正常秩序；③处置中期――说服媒体和公众接受政府所采取的措施，创造有利的舆论环境；④处置中后期――通过媒体进行公关活动，塑造政府良好形象8/8/202111媒体经常提出的问题①哪些部门和个人负责事件的处理?政府已经做了什么?②局面是否已经得到了控制?③事件发展的走向如何?事件为何会发生?产生了哪些负面影响?从事件中搜集到的事实、数据和结果说明了什么?④政府的事件处置工作是何时开始的(包括何时接到事件报告，何时做出决策等)?政

8、府是否隐瞒了一些负面的情况?8/8/202112通过媒体进行信息发布的主要内容：①通报事件情况，表达关注，强调应急预案已经就绪或启动，承认突发事件不确定性，让公众对各种可能有心理准备。――处置初期②向公众及