销管工作岗位细责与理解建议

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1、销管工作岗位细责与理解建议一、工作岗位细责。总结主旨如下：主要衔接营销体系、非营销体系与各经销商相关事务，协助市场部处理各项事务，推广公司方案和制度执行，控制市场资源物源管理以及所需费用。一、与市场部衔接。1.当区域经理把订单发给我们后：（1）第一时间进行订单审核与账务数据的核算，如发现订单出现散听或数据差错，与区域经理沟通后进行修改，并要求最终发货数为整箱数目（特殊情况，请申请审核后知悉对口销管，以便让仓库第一时间处理）。（2）现金款与费用款要清理开来，及时做好登记。2..清单制作：所有清单统一标准格式，讲求整体美观，清洁，易懂；清单收货信息一定要与实际客户的收货信息一致，并用括号把实到

2、地址标记出来，要仔细认真核准，以免出错。清单审核无误后发给仓库，然后再将订单和清单一起发给对口区域经理的邮箱，跟进发货、跟进物流直到货到客户手上。如有欠货第一时间通知区域经理和客户具体缺货的单品和数量（同时也会对发货清单上备注缺货的具体单品和数量）。3.每一笔订单下来后，有相关对账单、市场费用、回款表等所有账务应一一对应及时登记，且精准无误。4.对经销商名单及时更新后第一时间发给市场部助理和客服部门，以免遗漏，以便客户能第一时间跟进客户的具体销售动态情况。5.每月18号就发邮件和电话通知区域经理要各经销商提交库存报表，每月的20日前必须提交到对应销管处，把相关数据统计完后发给市场部总经理吴

3、经理处审核分析。每月25日为截账期，电话沟通并督促区域经理及经销商按时回款到位。6.统计各类销售指标月度、季度、年度报表和报告的制作，根据报表分析报告市场费用动态情况，且督促把控区域经理市场费用，尽量控制在公司规定的范围内，合理有效利用资源，尽量减少公司的市场费用。二、与客服部衔接。1.销管将所负责区域的消费者名单收集整理发至对应客服人员做相关回访工作，然后由客服人员发给区域经理，并及时反馈重要信息，跟进到位。2.销管根据实际发放的小听粉数量与客服部所回访的结果（使用率、浪费率）来衡定客户门店小听粉的使用情况，未达到公司小听粉的使用标准的，在区域经理客户下次订单里做相应的减扣。3.销管衔接

4、好客服回访结果，客服部将回访结果发至对口销管，销管进行分析，及时了解市场动销情况，协助区域经理做好相应的市场督导工作。三、与物流部衔接。1.将订单审核后统一发到仓管处，仓库根据订单备货，衔接好发货情况，当天订单于三个工作日内发放完毕，销管及时清理各自区域市场所下订货清单，看仓管部门是否有遗漏发或多发，如有以上情况及时跟进。2.电话跟进查询货物运输情况：一般发货三天后可向物流查询，从起点站开始查询，直至最终货物所在位置情况，跟进发货、跟进物流直到货到客户手上。如有欠货第一时间通知区域经理和客户具体缺货的单品和数量（同时也会对发货清单上备注缺货的具体单品和数量）。四、与设计部衔接。区域经理的经

5、销商门店对广告宣传有不同的广告元素需求，要对公司集团内固定元素基础上进行修改，区域经理或经销商跟销管沟通后，销管应第一时间把相关信息给黄智海设计师，让他根据客户的需求进行广告元素的修改。确认修改后再由销管发给经销商，并告知区域经理此事。五、与人力资源部和培训中心衔接。当经销商在市场推广中需要公司支持配合人员培训与活动演出讲座，区域经理应先提交申请由销管转到市场部经理。审核通过后销管把申请提交到人力资源培训中心，由人力资源部培训专员跟区域经理沟通确认经销商时间、地点和大概行程，然后由人力资源部总经理跟培训部协商后确定其具体的时间和行程安排，再通知相关人员提前做好准备，且第一时间知悉区域经理此

6、次时间和行程安排。六、与经销商密切合作管理。1.对经销商的供货管理，保证供货及时，并帮助经销商建立并理顺销售子网，分散销售及库存压力，加快商品的流通速度。2.加强对经销商小听粉、广告、促销的支持，减少商品流通阻力；提高商品的销售力，促进销售。3.为保障经销商的售后服务提供最具专业的客服中心，解决经销商的后顾之忧。4.对经销商、执行经理和导购进行培训，增强经销商、执行经理和导购对公司理念、价值观的认同以及对产品知识的认识。5.加强对经销商的订货处理管理，减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题，切实保障经销商的利益不受无谓的

7、损害。6.其他方面管理，比如物流跟进管理、质检报告和相关文件资料等，及时跟进、传送到位。四、收集相关文件资料的整理、传送，信息服务一步到位。1.提供给市场部和经销商资料信息，如：相关制作元素资料、产品检验报告、可供经销商浏览的相关文件（公司内部资料不可外泄，整理发放资料时一定要谨慎，做到万无一失）。2.关于市场部所有信息应及时传输，并反复跟进，执行到位。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作