销管工作岗位职责.doc

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1、销管工作职责销管：1.讲普通话；做事细心、准确，待人亲切、热情。2.基本技能：能熟练掌握K3系统、基本办公软件（Powerpoint、Word、Excel）的熟练使用、客户档案的维护；3.根据市场及客户需求合理的下达生产计划，并安排合理库存。4.接到客户投诉或退货第一时间传达相关负责人，并追踪记录。5.熟知总部和有业务往来的公司的联系方式和线路领导、本公司市场人员、中层的联系方式。6.相关知识掌握：产品知识说明、产品价格、营销政策、公司的简介及发展状况。7.电话的要求：三声内拿起听筒、报出名字及问候、确认对方名字、

2、询问来电事项、再汇总确认来电事项、礼貌地结束电话；挂电话首先报出名字及问候、清楚表达挂电缘由、再重新核实一遍、礼貌结束电话。重要事情做好电话记录。8.每天下午3点与财务出纳员核对当日收款金额，对准后做业务员销量日报表和品种销量对比表。然后将销量情况以手机信息的形式发送给线路专员、总经理、销售经理。销管主管：1.能更好地胜任销管的各项职责。2.具备培养和教练新销管的能力。3.能与企业内各部门进行良性的沟通、协调、协同，能充分发挥市场与企业的桥梁和纽带作用。4.能准确结算客户返还、业务员提成、并能客观地进行销量分析和预

3、测。5.有效地办理新员工登记，有效管理员工档案，各类保险。对各类签呈能及时汇总、备案和并配合财务准确执行。6.有效地关注、收集、统计并分析市场各类信息（行情、疫情、客户结构、品种销量、业务员业绩评估、各类养殖数据等），并能及时通过信息平台反馈给相关部门和责任人。7.能协调相关部门及时处理市场投诉。8.主动与市场人员沟通，了解他们的需求和意见，关注他们的改善和提升，有效降低情绪成本，提高销售管理的准确性。9.根据生产和办公需要，能有效统计并协助相关部门准确采购各类劳保和办公用品。10.做好内勤相关服务工作并能有效补位

4、，配合总部、线路、公司、部门组织好各类接待、参观、学习、沟通、培训、调查、考核等活动。山东亚太中慧集团饲料事业部