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1、ITHOSE1WHO]FORLCSE校企课程技术案例评分茂七品维修实践］目录技术案例1（手机运行速度慢，升级手机操作系统）1技术案例2（手机接入充电器后无法充电）2技术案例3（手机开机黑屏）5技术案例4（手机来电不振动）8技术案例5（按开机键不开机）11技术案例6（手机无法拨打电话）14技术案例7（手机信号不稳定）17技术案例8（手机不送话）20技术案例9（摄像头无法使用）23技术案例10（Iphone手机开机黑屏）26技术案例1（手机运行速度慢，升级手机操作系统）案例描述机型联想手机A208t故障描述预设故障，客户送修手机称运行非
2、常慢,希望升级手机操作系统流程阶段行为检杳点检测点描述检验□复现故障；□外观检杳，注意非损；维修前验机操作。与用户一起复现故障，在维修前,须进行维修前验机动作。如外观检杳等（涉及到外观"非损"的,要事先说明）。□与用户确认数据已备份；★□用户在单据上做确认签字；数据确认。在进行任何维修之刖,必须提醒客户数据的备份操作,并请客户在单据上签字确认□查询知识库查询知识库相关的操作指导，知识编号：108413《A208t升级指导》□软件工具准备；基本软件维修工具准备。升级工具：UpgradeDownload（与手机软件包打包在一起）,升级线
3、驱动:DPInst（附于升级工具包中）□硬件工具准备；PC一台（windowsXP系统），升级数据线一条（GB5pin-USB数据线）□整齐摆放维修工具；维修工具摆放原则。要求所有工具在维修刖按照易取放的原则整齐摆放，且须在使用完毕后，放回原处。维修单等纸质单据，不得随意放置于台面或者放置于机器表面，请按照整齐有序的摆放原则进行放置□屏幕保护*维修过程中对液晶屏采取保护措施：拆装时用PE保护膜保护屏幕、对拆下的液晶屏内外屏均用PE保护膜保护，并且不能用硬物接触屏表面。维修□确定方案根据用户所描述的需求，判定本次通过软件升级完成□检訓
4、置开机进入系统设置，查看当刖软件版本或输入####5993#,查看当刖手机软件版本□现区动安装按《A208t升级指导》操作方法进行手机驱动程序Dplnst.exe的安装□软件升级操作按《A208t升级指导》操作方法使用升级工具UpgradeDownload对手机进行软件升级□维修完成故障点测试★1、开机检验：升级后请取下电池，再装上电池，按开机键开机，手机应该可以正常开机。2、查询软件版本：输入####5993#,查看手机软件版本”手机软件版本应该为新下载的软件版本。3、查询手机序号和IMEI号：输入####2222#和*#06#,
5、查看序号和IMEI号，此时应该和背贴保持一致。4、清除用户数据：输入####7777#,恢复出厂设置，清除手机中用户数据;清除数据之后手机自动重启。□维修完成常规验机维修完毕验机操作：使用联想"乐服务"软件中的"检测中心"功能对手机进行检测□维修超时维修没有严重超时（超时30分钟以上）取机□使用联想"乐服务"进行交付验机;用户取机环节：使用"乐服务"软件中的"检测中心"功能，与用户一起对手机各部件功能进行检测计分栏流程数量:（共16项）带星号的关键项一项视为两项，有4项未完成视为不合格,出现时间超时或未修复故障视为不合格总分完成项目
6、：成绩：□合格□不合格技术案例2（手机接入充电器后无法充电）k—r机型手机任一机型（建议联想A208T或A308T,IPHONE4或5S）故障描述客户送修手机接入充电器后不提示充电溺郢介段行为检査点检测点描述检验□夕卜观检查，注意非损；□复现故障；维修前验机操作。在拆装维修前,须进行维修前验机动作。如故障现象复现、夕卜观检查等（如涉及到外观"非损"的,要事先说明）。□与用户确认数据已备份；*□用户在单据上做确认签字；数据确认。在进行任何维修之前，必须提醒客户数据的备份操作，并请客户在单据上签字确认□査询知躊查找相关的维修案例，进行故
7、障初判□工具准备；基本维修工具准备。如螺丝刀，热风枪，电烙铁，稳压直流电源，万用表，焊锡丝，助焊剂，PE保护膜，螺丝盒，防静电手环，镉子，撬片，洗板水,电路板卡具，手术刀，放大台灯等。□整齐摆放维修工具；维修工具摆放原则。要求所有工具在拆装刖按照易取放的原则整齐摆放,且须在使用完毕后，放回原处。□铺设防静电台布，或在防静电台拆机；□释放自身静电；□正确佩戴防静电手环；*□无带电操作；在机器整个拆装过程中,没有岀现"带电"操作的情形。（裸板最小化及个别电池内置机型测试例外）。整个拆装过程中,佩戴静电手环作业。□屏幕附维修过程中对液晶屏
8、米取保护措施：拆装时用PE保护膜保护屏帚、对拆下的液晶屏内夕卜屏均用PE保护膜保护,并且不能用硬物接触屏表面。□切断电源；□按电源开关，释放静电；切断电源操作原则。在拆装维修前，须断开充电器连线，取下电池□故障判断□确走故障部件1、调
