【职鉴系统】营销员理论知识试卷(初级)2

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1、邮政业务营销员理论知识试卷（五级）回显答卷试卷2单项选择题1.倾向于听口己所期望或想听到的内容，对丁•口己不感兴趣的部分或与口己意思止确答案相左的一•概过滤掉，这属于（）。（0.5分）为:DA.假装听B.专注地听C.有针对性地听D.选择性地听2.以下关于计算机硬件的表述错误的有（）0（0.5分）正确答案为:AA.控制器主耍负责数据的算术运算、逻辑运B.存储器是计算机中存放程序和数据的地算或其它运算方C.输入设备的主要作用是把外部信息转换成D.输;II设备的主要作用是把计算机处理的计算机所适用的编码结果按要求的形式输出3.邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以（）千克为限。（0.5分）正确答案为:DA.

2、1B.2C.5D.104.以下关于爱好接近法的表述错误的是（）O（0.5分）止确答案为:CA.接近客户需要的时间较长B.应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好C.该方法对营销员索质要求不高，人人都可D.一旦成功就会在客户和营销员Z间建立以使川一种比较稳固的关系5.以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（）。（0.5分）正确答案为：DA.营销员可以查阅客户的商业机密资料B.新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力C.由于利用的资料反映的是丿力史的信息，所D.如果对杳阅资料工作不熟悉，往往有慢以价值不高费、效率低的感觉为:DA.合同书B.信件C.传真D.口头承诺7.下面关于道徳的说法正确的是

3、（）o（0.5分）正确答案为:AA.道徳有特定历史条件下形成的特殊内容：｛鷲豐尚的人才接受和遵循全社会公认的道徳规范C.道徳代代相传，具有很强的变动性D.道徳必须有明文规定才能被人们认可8.下列不属于按封装邮件种类划分的四人类邮件容器的是（）。（0.5分）止确答案为:DA.机要邮件容器B.普通邮件容器C.特快邮件容器D.国内邮件容器9.当名片用作礼单时，以下表述正确的是（）。（0.5分）止确答案为:BA.向他人赠送礼品时，町将木人名片固定在B.将名片装入一•个不封口的信封屮，再将礼品外包装的上方该信封固定于礼品外包装的上方C.将名片装入一个缄封的信封中，再将该信D.向他人赠送礼品时，可将本人名

4、片固定封固定于礼品外包装的上方在礼品外包装的背面10.新修订的《中华人民共和国邮政法》于（）起施行。（0.5分）正确答案为:CA.40026B.40057C.40087D.4011811.以下关于问候川语的表述错误的是（）。（0.5分）止确答案为:Da宀，曰打B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政A.冋候应当是相旦的…-1砂営销员的职业习惯C.在邮政服务工作屮，邮政营销员应主动向D.如果被问候者不止一人时，町以按照客户问候"由卑而尊”的礼仪顺序12.一般來说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点Z间拜访客户的原因正确答案是（）。（0.5分）为:AA.双方精力充沛，时间充足B.一起吃午餐或晚

5、餐C.客户肯定在单位D.双方都有空闲和心情13.四川乐山“犍为”的拼音注释是（）A.Qi醤gw閉C.Qu醤w開14.南宁的简称是（）。（0.5分）A.鄂C.粤（0.5分）正确答案为:BB.Qi醤w開D.Ji谿w開正确答案为:Bb.mD.穗15.以下关丁提问作用的表述止确的是（）。（0.5分）止确答案为：CA.对于不善言谈的客户，恰当的提问方式町B.対于健谈的客户，冇针对性的提问则能将发散的话题集中到预期的内容上让客户打开话匣子提问可以让营销员套取更多的隐私C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解16.下列关于邮政编码说法正确的是（）A.是代表邮件收寄局的一种专用代号C.是邮政地址数码化

6、的一种形式（0.5分）正确答案为:CB.是收寄局收寄范围内居民和单位通信的代号D.由英文字母和阿拉们数字组成17.新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款zri起（）内，可正确答案以持收据向邮政企业查询。（0.5分）为:AA.一年B.半年C.九十日D.六十日18.以下关于邮政开发金融类客户的表述错谋的是（）。（0.5分）正确答案为:CA.银行重要单证同城配送业务能够节省客户B.邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客成本户宣传金业形彖以及维系大客户C.为客户高息揽储进行宣传D.为客户邮寄积分礼品、信用卡等19.姓氏“韦、觀、廉”的拼音注稗为（）。（0.5分）正确答案为：DA.wdi>feng

7、>yanC.wei^f@ng、lidngB.wOi、fenxlianD.weifengxlidn为：AA.客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会营销员获得回报的时间较短C.多数情况下需要企业多个部门配合协作D.单个营销员很难操作成功以下关于政府机关类客户的表述错误的是（）o（0.5分）正确答案为：BA.包括各级党政军工团、人人.政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门向邮政提供大型项口所需