应急应变公务面试

《应急应变公务面试》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、公务员面试专项辅导应变应急模块应急应变目录一、概述1二、基本答题思路2三、高分策略与提升技巧3四、相关专题4应急应变目录一、概述1二、基本答题思路2三、高分策略与提升技巧3四、相关专题4我们总是希望生活在一个有序的世界里，但在真实生活中，突发事件和突发状况时有发生。大到灾害与事故，小到工作疏忽，突发事件给我们的工作和生活制造了许多麻烦。我们必须掌握一定的处理方法、具备相应的应对能力，才能让我们的工作和生活不受太大影响，重新回到正常有序的状态之中。应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突

2、发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。1.如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，该怎么办？（2007年1月23日国家公务员面试题）2.在大街上，突然有人拉住你，说你是小偷，你怎么办？（2007年2月10日国家公务员面试题）3.你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西。有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？（2010年3月3日下午黑龙江省国税局面试题）4.

3、校巴车安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理？（2010年3月4日上午国家公务员面试题）真题回顾你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？有30个地震灾区的儿童到你校交流2天，你作为学校的行政人员，要怎么接待他们？你和领导一同坐飞机去参加一个会议，下飞机后领导发现准备好的发言稿不见了，你会如何处理？题型区分：下列试题分别属于哪一种题型？一般性突发事件的应急处理

4、主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。公共突发事件的应急处理公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。题型分类在前几年的面试中，以一般性突发事件处理试题为主，很少出现纯粹的公共突发事件应急处理试题。但近年来，以公共突发事件为背景的试题有所增多，如流感、传染病、食物中毒、交通事故、群体性事件等。【例题】你是一名小学教师，带领30名小学生参观革命圣地，途中十多名小学生出现了发烧症状，疑似甲

5、流，你怎么办？题型分类应急应变目录一、概述1二、基本答题思路2三、高分策略与提升技巧3四、相关专题4测评要素在考官评分表中的表述如下：表述一：在压力状况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。表述二：对事件的变化反应敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心里承受能力强。（一）心理稳定、快速反应（二）工作为重、以人为本（三）轻重缓急、有序处理（四）多方协调、合理完成（阳光心态）答题原则应急应变类试题答题四步法：分析情况—确定任务—解决问题—总结提高答题思路分析情况一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责，以确定“我

6、”应对题中突发事件的态度、立场和出发点；另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。通过这两个方面的分析，提出处理该问题的总体原则。确定任务在准确分析情况的基础上，确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。（3）解决问题针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。（4）总结提高追查责任、总结反思、整改提高、避免再犯。将试题设定的突发事件解决以后，应该及时总结

7、，对此事件产生的深层原因进行深刻反思，避免再犯类似错误或出现类似突发事件。两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，作为外交部工作人员，你会怎么办？一般性突发事件的处理题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。我作为接待外宾的外交部工作人员，处理涉外事务必须将原则性与灵活性结合起来。一方面以事实为依据，坚持原则、维护本国利益；另一方面需要考虑周全、灵活处理，以免引起不必要的涉外纠纷，影响我国的国际形象和外交工作的顺利开展。分析情况对题目中的这种情况，我需

8、要妥善解决宾馆服务员对外国友人的投诉问题，还要与外国友人做适当的沟通。对此，我的处理原则是：对事不对人，委婉有分寸。确定任务1.宾馆方：针对服务员反映房间内的设施有损和物品丢失的情况，我会先和