客户分析判断

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1、客户分析判断买家的质素，可从几个方面判断：1,买家询盘的签名签名是否完整，有否足够的联系信息，包括公司名，地址，电话，网站。只有一个名字的签名，他的质素和可信度是要打个问号的。2,买家的专业背景你可以在介绍自己公司的前提下，要求客户也对他自己作相应介绍，甚至发“客户调查表”请客户填写后发回；如果客户不肯，他的合作诚意是值得怀疑的；也可以访问买家的网站，这个网站如果内容丰富，买家自我介绍也详尽，证明最起码他是认真的；如果这个网站永远是在“underconstruction"（正在建设中）,是比较有问题的；3,从买家的答复你可提出一些专业问题，从买家的答复，你就能对买家的

2、可信度做一些基本判断；4,请买家提供tradereference如果买家称自己已与中国做过多年贸易，合作一直愉快之类的话，也可请他出具以前跟他合作过的中国出口商的合作证明，这个就是tradereference,以证明这个买家的客户分析判断买家的质素，可从几个方面判断：1,买家询盘的签名签名是否完整，有否足够的联系信息，包括公司名，地址，电话，网站。只有一个名字的签名，他的质素和可信度是要打个问号的。2,买家的专业背景你可以在介绍自己公司的前提下，要求客户也对他自己作相应介绍，甚至发“客户调查表”请客户填写后发回；如果客户不肯，他的合作诚意是值得怀疑的；也可以访问买家的

3、网站，这个网站如果内容丰富，买家自我介绍也详尽，证明最起码他是认真的；如果这个网站永远是在“underconstruction"（正在建设中）,是比较有问题的；3,从买家的答复你可提出一些专业问题，从买家的答复，你就能对买家的可信度做一些基本判断；4,请买家提供tradereference如果买家称自己已与中国做过多年贸易，合作一直愉快之类的话，也可请他出具以前跟他合作过的中国出口商的合作证明，这个就是tradereference,以证明这个买家的可信度；1,请买家提供银行帐号买家让你提供应行帐号时，你也可让他提供，这样，当涉及贸易金额较大时，你可以请您的业务银行通过

4、买家的银行帐号帮您调查买家的实力；当然，这个需要一些费用6,政府机构帮查买家背景别忘了商务部经商参赞处的作用至于尼日利亚，因该地区经济相对落后，近年来贸易骗子较多。遇到以下情况，可以不用在来信者身上花太多时间;1,对于来自尼日利亚、贝宁等西非国家的邮件，如果一开始没对产品作什么了解，就开口说自己很快可下几个货柜的订单；2,宣称自己是什么王储的后裔，有大把现金要洗钱，但需要借用你的帐号；3,声称自己有后门，代表某国有机构招投标，只要你支付1-3%的佣金，他就帮你介绍生意；4,要邀请函，希望来参观你的公司；总而言之，做电子商务，要时刻意识到，机会与风险共存，阿里巴巴只是一

5、个贸易的平台，通过参展、海外媒体广告等途径为供应商提供与买家接触的机会；机会之后，要靠自己去把握。如何分析买家查询：按客户不同、轻重缓急不同，将每天收到的买家查询进行分类。对老客户的查询直接回复就行，对新客户有必要进行仔细分析，通过分析了解清楚买家的意图、采购兴趣、公司实力等详细情况。总Z,对买家的要求了解越多，冋复就越能引起买家的注意和兴趣。具体来说，买家首次来函，如果内容简单，对商品品种、规格等都是泛泛而指，很显然他是来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小。对于这类查询,只要将客户关心的问题和口己企业的介绍回复给他就可以了。对于那些查询具体产晶，甚至列

6、出了详细规格的客户，表明他们是在对目标供应商做过详细的调查和了解后才发查询的，所以供应商在收到查询后必须慎重对待。对于这类成交可能性大的查询，或至少很认真的外商，一般30分钟内就给客户回信。大的、有实力的买家通常比较重视供应商的实力、管理以及服务水平，也就是说,他们比较着眼于建立长期的业务关系；而较小的买家通常眼睛只盯着价格。分析买家查询，还有一个重要问题，就是善于识别同一个订单在网上的多次炒作。对此，可经常浏览那些著名的、人气乂旺的木行业网站，吋刻注意公开发布的查询信息。如果看到同一种商品的数量规格要求都相同、而只是查询者不同，则说明可能有人在炒作同一条信息。这些人

7、无疑是中间商，甚至是第三、第四道买家，跟他们打交道，肯定很难成交。为了增加回复的吸引力和说服力，回复新客户时，除了在邮件中回复客户关心的问题，还需要同时将公司的其它情况和公司的网站介绍给该客户，让客户更全面透彻地了解公司。