语音业务培训

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1、电信通公司语音新业务培训材料电信通畅达公司2004年8月目录通灵通网络电话业务网关型IP长途电话业务（网内用户）网关型IP长途电话业务（网外用户）E1专线型IP长途电话业务固定电话业务通灵通网络电话业务是基于互联网的一种增殖业务，用户端通过互联网接入，用户终端一般采用单口的语音网关或IP话机，有时采用软电话的方式，付费方式采用预付费，购买充值卡后，登陆到固定的网站进行充值，不受地域限制，只要有互联网的环境（ADSL/VDSL/拨号上网/LAN接入）即可使用该项业务，拨打国内或国际长途电话，也可以拨打本市电话，网络电话之间也可以拨打电话。基本

2、构成图：通灵通网络电话业务业务介绍软交换平台核心网关运营商电信通关口局电信通IP网INTERNET通灵通网络电话业务实现方案用户必须有互联网环境。用户具有一部IP话机，或接有语音网关的话机，或一台具有耳麦的微机。去通灵通指定地点购买充值卡和会员卡，到指定网站给IP话机或软电话充值，即可使用话机打电话。软交换平台核心网关电信通关口局电信通IP网INTERNET运营商通灵通网络电话业务资费标准会员费：没有主叫号码的每月10元，有主叫号码的每月12元（天津号）国内：0.15元/分钟（包括固定电话和移动电话）。国际：港澳台、美国、加拿大0.5元/分钟。

3、英、法、德、意、澳大利亚、韩、马来西亚、日、泰、印尼、新西兰、菲律宾、新加坡1元/分钟。其它3元/分钟。充值卡面值：50元，100元。销售公司提卡折扣：通灵通网络电话业务目标客户本业务的特点：1、不受区域限制。2、国际长途价格非常占优势。3、网络电话互相通话只有月租费10元。目标客户群体应该定位在具有互联网资源，经常打国内、国际长途的客户群体（全国），或相互联系频繁的单位或个人。1、大学校园的国际留学生公寓，普通学生公寓。2、长途话务量低于500元企业用户。3、长途话费较高的个人。通灵通网络电话业务业务流程1、销售公司提制卡申请给综合部。2、综

4、合部门审核申请无误后，请畅达公司总经理签字。3、综合部门提制卡数据申请给计费中心。4、计费中心生成数据确认无误后给综合部门。5、销售公司负责卡的销售。网关型长途电话业务（网内）—业务介绍业务定义：利用语音网关将模拟语音信号转换为数据信号以互联网作传输介质，最终实现语音交换的一种话音业务。环境要求：用户必须有互联网资源，例如：电信通的数据用户就是一个庞大的客户群体。基本构成框图：10/100M线2M线电话线软交换系统核心语音网关电信通关口局语音网关LAN电信通IP网运营商网关型长途电话业务（网内）—目标客户1有PBX小交换机的用户，且交换机可提供

5、模拟中继线（电缆接入的），分流长途话务量的方案：三、没有PBX小交换机的用户，仅有直线电话的用户用户特点：有PBX小交换机用户，内部打电话用内部号，与运营商用模拟线连接，运营商分配给一个或几个电话号码，用作总机号码，有时双向使用，有时部分用于出中继，部分用于入中继，用于与本市或国内其他企业联系业务，且使用电信通提供的2M以上带宽的数据专线。解决方案：将用户小交换机的部分模拟出中继接入语音网关，利用我们给用户服务的数据专线，将用户的长途话务量收集到电信通关口局。这种方案用户拨叫长途方式小有变化，又增加一条路由，拨叫长途变成双路由。例如：用户原来拨

6、叫长途：拨“0”+021890890，加语音网关后：拨长途又增加一个路径“9”+021890890，且可省去100元/线/月的线路租金和本地通话费，享受到优惠的长途话费。（小交换机修改数据）电信通IP网用户局域网运营商软交换核心网关电信通关口局运营商网关型长途电话业务（网内）—目标客户2用户有PBX小交换机，但没有模拟中继，分流长途话务量的方案：用户特点：有PBX小交换机用户，内部打电话用内部号，与运营商用模拟线连接，运营商分配给少数几个电话号码，用作总机号码，一些用于出中继，一些用于入中继，用于与本市或国内其他企业联系业务，且使用电信通提供的

7、2M以上带宽的数据专线。解决方案：将用户小交换机的4个或8个用户线接入语音网关，利用我们给用户服务的数据专线，将用户的长途话务量收集到电信通关口局。这种方案用户拨叫长途增加了第二路由，即：除原有的拨叫长途的方式外，又增加一种方式：PBX小交换机用户拨叫接入网关的用户号码，再拨叫所要的长途号码；其他方向的拨叫方式没有任何变化；拨叫长途省去本地通话费，能享受到优惠的长途话费，用户享受电信通数据、语音一体的服务。例如：用户拨“789”+02178907890用户局域网运营商软交换核心网关运营商电信通IP网电信通关口局网关型长途电话业务（网内）—目标客

8、户3用户仅有一些运营商的直线电话，分流长途话务量的方案1：用户特点：仅有运营商提供的直线电话，电话号码是运营商级的号码，用户内部打电话也要产生话费，使