2011年经济师考试《初级人力资源管理专业知识与实务》考试大纲

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5、进行有效的人力资源开发。　　考试内容　　（一）人格及其理论　　人格概念与影响因素；人格、情境与行为模式之间的关系；精神分析、人本主义心理学对人格的观点；人格特质理论，（奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论，　　"大五"人格理论，"大七"人格理论）以及人格特质在组织管理中的价值--胜任特征。　　（二）智力与能力　　智力的概念，能力的概念；基本的智力维度，智力结构的基本理论（斯皮尔曼、。瑟斯顿、吉尔福德、加德纳等人的理论）；　　躯体能力的概念与维度，能力、知识和技能的区别；胜任特征的概念、理论以及模型。　　（三）情绪　　情绪的概念

6、、分类与性质；表情和情绪状态的特点；有关情绪的理论（詹姆斯、汤姆森、拉扎勒斯等的情绪理论；情绪在理解个体上的作用与局限性）。　　（四）态度与行为　　态度的概念，态度的成分，态度形成的理论（学习理论、诱因理论、认知一致性理论）；态度与行为之间的关系及其影响因素；态度改变的理论（平衡理论、认知失调理论）；态度改变的影响因素；刻板印象、偏见与歧视的概念，偏见的克服。　　（五）价值观　　价值观的概念，价值观的特点，价值观的分类；工作价值观的类型，中国人的价值取向；自我价值定向理论。　　二、团体心理与行为　　考试目的　　测查应试人员是

7、否掌握了团体、沟通以及团体决策的基本概念和分类。并能够进行有效的团体内部沟通和团体的决策。　　考试内容　　（一）团体的基本概念　　团体的概念、形成和发展阶段；同质性和异质性团体；团体规范的概念、分类和作用；团体压力；从众、顺从和服从行为的概念及其研究；团体凝聚力的概念和影响因素；社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因，减少社会懈怠的途径。　　（二）团体内部的沟通　　角色、角色期望、角色冲突、角色模糊，沟通的概念和作用，双向沟通过程；沟通的障碍，克服沟通障碍的方法；垂直沟通的形式和概念，上行沟通和下行沟通，横向沟通的概念；正式

8、沟通网络的类型，小道消息的产生原因，，特点及在组织中的作用，小道消息的传播形式和应对方法。　　（三）团体决策　　团体决策的概念；团体决策的优势；团体决策中的团体极化现象（概念、原因和克服方法）；团体思维（产生的原因以及解决的方法）；团体决策的方法。　　二、工作态度与行为　　考试目的　　测查