突发高峰客流应急预案

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1、武夷交运邵武汽车站突发高峰客流暨节假日应急工作预案1总则1.1编制目的和依据为及时、有效处置突发大客流等突发事件，提高应急反应能力，迅速恢复客运班线正常运行秩序和旅客的有序疏导，依据《中华人民共和国道路运输条例道》、《道道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》和其它相关法律法规，结合我站实际情况制定本预案。1.2适用范围本预案适用范围为：1、重大节假日期间产生的大批量客流高峰；2、重大文体活动期间产生的大批量客流高峰；3、因各种突发性自然灾害产生的产生的大批量滞留旅客；1.3工作原则1.3.1以人为本、科学应对切实履行客运站公共服务职能，把保障人民群众生命财产安全作为首要任

2、务，高度重视提高因各种因素产生的客流高峰的应急处置工作，提高应急处置水平，增强预警预防和应急处置能力，把安全、畅通、有序疏运滞留旅客提高到保稳定、促发展的高度；，做好预案宣传和培训工作，做好有效应对突发高峰客流的各项保障工作。1.3.2统一指挥、职责明确、联动协调7明确应急管理机构职责，建立统一指挥、分工明确、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急工作机制和响应程序，实现应急管理工作的制度化、规范化。加强与其他部门密切协作，分级响应、属地管理、上下联动，充分发挥各级突发高峰客流应急管理机构的作用。2应急组织体系突发高峰客流应急组织体系由分公司和车站二级应急管理机构组成。突发高峰客流应急管理机构包

3、括应急领导小组、应急工作组、现场应急处置组等。根据我站的实际情况成立应急管理机构，明确相关职责。 2.1应急领导小组突发高峰客流应急工作领导小组（以下简称“应急领导小组”）是突发高峰客流事件的指挥机构，由车站赖素芳站长任组长，车站马亦武书记任副组长，各部门主任为成员。应急领导小组下设日常办公室，车站马亦武书记为办公室主任。应急领导小组的职责如下：（1）负责指挥站区范围内应急疏运工作和处理我站职能范围内的支持保障工作，指导督促应急处理小组全面组织实施应急，并按责任划分进行处置和逐级上报。（2）响应政府相关部门有关部署组织安排特定情况下的应急运输。2.2应急工作组应急工作组在应急领导小组决定启动

4、突发高峰客流预警状态和应急响应行动时自动成立，在应急领导小组统一领导下具体承担应急处置工作。应急工作组分为五个应急工作小组：72.2.1综合协调小组：负责起草文件、报告，根据应急领导小组和其他应急工作组的要求，统一向分公司及市交通运管部门报送应急工作文件。2.2.2运输保障小组：负责组织、协调人员、车辆的应急运输保障工作；负责协调与其他运输方式的联运工作。2.2.3宣传报道小组：负责收集、处理相关新闻报道，及时消除不实报道带来的负面影响；按照应急领导小组要求，向社会通报突发事件影响及应急处置工作进展情况；负责宣传报道应急处置工作中涌现出的先进事迹与典型。2.2.4后勤保障小组：负责应急状态期

5、间24小时后勤服务保障工作。2.2.5总结评估小组：对突发事件情况、应急处置措施、取得的主要成绩、存在的主要问题等进行总结，提出下一步工作建议，并向应急领导小组提交总结评估报告。2.3现场应急处置组2.3.1现场应急处置组组成（1）组长：车站马亦武书记。（2）成员：各部门主任组成。2.3.2现场应急处置组任务（1）负责制定突发事件日常预防工作安排和相关部门、人员的应急处理工作职责。（2）进行有针对性的突发事件应急处置应变演习，明确分工，明确责任。（3）发现、接报突发事件或其他异常情况时，立即如实报告现场应急处置组并及时组织现场疏运工作，尽快控制7因大量旅客滞留造成负面情绪的蔓延；并立即报告上

6、级领导并积极进行全方位的疏运。3应急处置响应工作程序3.1应急领导小组应急处置响应工作程序应急领导小组接警后，立即启动我站突发高峰客流应急预案，应急领导小组办公室立即组织有关人员赶赴现场组织指挥进行疏运工作，并进入响应工作程序。3.1.1应急领导小组办公室安排组织实施，应急工作组成员各司其职，组织有关单位（部门）及时制定应急处置措施，并迅速指导现场应急处置组实施救援。3.1.2主管领导和相关部门严格按照职责做好疏运和处置响应工作，随时向上级有关部门报告客流疏运工作进展、公路通车情况，及时增加所需的应急处置援助响应人员、设备等；并切实做好善后的各项工作。3.2现场应急处置组应急处置响应工作程序

7、3.2.1按照条块结合，以块为主的原则，我站应急工作以属地为主，配合辖区交通行业实施应急响应工作。3.2.2接报后，立即启动突发高峰客流应急预案。主要领导应关注旅客疏运情况并亲自或委派专人负责指挥，立即组织人员赶赴现场了解核实有关情况，制定临时应急处置措施，及时组织进行引导、中转的各项工作。3.2.3我站各部门应主动配个相关政府部门严格按照职责做好我站职能范围内的支持保障工作。3.3员工应急处理响应工作程序7