中新旅案例分析

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5、理全方位的变化，信息系统建设对管理的改善作用就体现在这些变化上。旧的管理模式只会使MIS的作用停留在电子数据处理的水平上。企业根据信息系统及其对组织结构的影响等特点，合理调整、设计组织的工作模式和结构模式，才能更加充分地发挥信息系统的潜能，这是推行MIS成功的重要因素。▲企业管理变革思想——信息系统建设实施的突破口公司大部分的部门经理仍保留着计划经济时代的思维方式，没有市场经济的意识，因循守旧，害怕革新，守着自己传统的自留地——既得“灰色利益”，小富即安，没有大的追求，即使市场竞争越来越激烈，企业效益一年不如一年，也不愿采用信息技术对现状进行改变以提高竞

6、争力和生存力。因此，公司高层领导者对MIS建设的积极态度将是信息系统成功建设的突破口。二、技术方面：MIS是一个多学科、多领域、知识密集的高科技领域，中新旅缺乏自己的计算机专业人才，靠的是外包。其MIS本身尚待完善，各部门在使用时可能要做重复的工作。例如，尽管旅华日程表或结算蓝表的数据已在服务器中，但它们提交到财务部时，仍需要财务人员把团号、销售收入和销售费用重新录入一遍才能到“用友”会计软件中，而不能从中新旅MIS直接读取。其次，在MIS开发完成后，公司没能很好地把系统消化并接收过来，造成维护和完善困难。。例如，当系统有一点小问题时，中新旅不能自己解决

7、，而只能完全依赖于开发方，但开发方有时不能及时赶到，导致系统不能及时得到修复，影响了业务人员对整个系统的使用。削藩？由案例可知，中新旅现在的经营模式为“大包干”模式，部门的权力和利益都很大，属“诸侯经济”，领导层早就想“削藩”，只是一直没有找到一种合适的方法。后来，在企业信息化的建设过程中，部分领导者认为有了中新旅MIS就可以“削藩”并制止业务部门的灰色收入了，但这又显然高估了计算机应用系统辅助管理的作用。这是因为，应用软件的使用只是加快业务流程的速度和为业务流程的改变提供条件，它本身并不能改变业务流程，业务流程的改变只能通过企业经营管理者的重新设计组织

8、来实现，重新设计后的业务流程辅以计算机应用软件才可能达到根除弊端和提高效率以进行