医院保洁人员心理健康状况及工作满意度调查研究

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1、分类号：Ｒ１８１．３单位代码：１０１８３研究生学号：２０１５７２Ｄ０２１密级：公开吉林大学硕士学位论文（专业学位）医院保洁人员心理健康状况及工作满意度调查研究ＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｏｆＭｅｎｔａｌＨｅａｌｔｈＳｔａｔｕｓａｎｄＪｏｂＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎａｍｏｎＣｌｅａｎｉｎＳｔａｆｆｓｉｎａＨｏｓｐｉｔａｌｇｇ、作者姓名：黄军斌类别：公共卫生硕士领域（方向）：卫生事业管理指导教师：寇长贵教授培养单位：公共卫生学院２０１８年１２月医院保洁人员心理健康状况及工作满意度调查研究Ｉｎｖｅｓｔｉｇａ

2、ｔｉｏｎｏｆＭｅｎｔａｌＨｅａｌｔｈＳｔａｔｕｓａｎｄＪｏｂＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎａｍｏｎｇＣｌｅａｎｉｎｇＳｔａｆｆｓｉｎａＨｏｓｐｉｔａｌ作者姓名：黄军斌领域（方向）：卫生事业管理指导教师：寇长贵教授类别：公共卫生硕士答辩日期：２０１８年１２月２日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限。）。否则，应承担侵权的法律责任？吉林大学硕士学

3、位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容夕卜，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确。方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担学位论文储齡曰曰期：年仏月ｉ中文摘要医院保洁人员心理健康状况及工作满意度调查研究目的：通过问卷调查的方法，收集医院保洁人员信息，评价其心理健康状况、压力水平和工作满意度状况，分析其相关影响因素，探讨促进医院保洁人员心理健康和提高其工作满意度的策略和措施，为医

4、院后勤人员的管理、医院环境改善和医疗服务质量提高提供参考。方法：以中国医科大学附属某三甲医院后勤管理集团某物业公司管理的保洁人员作为调查对象。经过统一培训后的管理人员采用由一般人口学资料（年龄、性别、民族、文化程度、家庭人均收入、户口类型等）、焦虑自评表（SAS）、心理状况评定量表（K10）、工作满意指数量表组成的复核问卷进行调查信息收集。回收的调查问卷进行整理、核查后采用EpiData建立数据库并进行数据录入，利用SPSS24.0进行统计分析，计量资料采用均数±标准差或中位数（四分位间距）表示，组间比较采用t检验、方差分析或秩和检验；计数资料采用率或构成比描述，组间比较用卡方检

5、验；焦虑倾向及心理压力影响因素分析采用单因素、多因素非条件Logistics回归分析。结果：（1）本调查共完成398例有效问卷，保洁人员以女性为主（80.7%），年龄最大者78岁，年龄最小者24岁，平均年龄为54.32±7.64岁；汉族占83.2%，初中及以下的保洁人员最多（78.9%）；家庭人均月收入在1000~3000元的保洁人员占69.1%；保洁人员多为本市户籍（74.6%），85.7%保洁人员已婚。（2）12.1%的保洁人员吸烟或既往吸烟，15.6%的保洁人员有饮酒习惯；保洁人员平均每天的睡眠时间为7.2±1.03小时，51.3%的保洁人员平均每天睡眠时间在8小时以上；每

6、天工作时间为8.2±0.89小时，73.4%的保洁人员从不加班，15.6%的保洁人员需要值夜班。I（3）本调查研究中保洁人员SAS焦虑平均得分为45.90±6.74，条目均分为2.30±0.34。焦虑高危倾向者(SAS≥50分)共62例，阳性率15.58%。分析结果显示，不同年龄、性别、户口状态、婚姻状况、教育程度、家庭人均月收入的医院保洁人员在焦虑倾向检出率上差异有统计学意义（P<0.05）。单因素分析结果显示，焦虑倾向与调查对象年龄、性别、户口状态、教育程度、婚姻状况、家庭人均月收入、吸烟、饮酒状况有关（P<0.05）。多因素Logistic回归分析结果显示，医院保洁人员焦虑

7、倾向与婚姻状况、教育程度、吸烟和饮酒有关（P<0.05），未婚/离异/丧偶、高中及以上文化程度、现在或既往吸烟、饮酒习惯的医院保洁人员发生焦虑倾向的危险性增加。（4）本次调查的398名研究对象中压力平均得分14.79±6.37，条目均分为1.48±0.64。心理压力高危倾向者（K10≥25）阳性率5.0%。不同性别、民族的保洁人员在压力检出率上差异有统计学意义（P<0.05），不同年龄、户口状况、婚姻状况、教育程度、家庭人均月收入的保洁人员在焦虑检出率上差异无统计学意义（P>0.