公司前台的工作总结格式与公司副总上半年工作总结汇编

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1、公司前台的工作总结格式概括性语句，引言。一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足Z处，等等这类的语言。一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点覚因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印彖，而第一印彖非常

2、重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。一…接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习。要做好服务工

3、作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方血能及吋准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范圉内，简耍回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通

4、的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形彖，不仅要注意自身的形彖，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。六、下一步工作。公司副总上半年工作总结XX年上半年一转眼就过去了，在过去的这6个月的时间里，虽然我们面临着国内外经济形势仍不容乐观，物流行业市场竞争、价格竞争激烈等不利因素的影响，但是我们在温董事长和郭总经理的正确领导下，在公司各部门的大力支持积极配合下，在xx片区各部门的齐心协作、团结一致、奋力拼搏、辛勤劳动下，xx片区圆满完成了公司上半年下达的各项工作任务和工作指标，尤其是上半年

5、的销售日标顺利实现，取得了较好的成绩。在过去的半年里，我们xx片区认真贯彻XX年新春营销研讨会议精神，深入领会温董、郭总在会上的重要讲话精髓，紧紧围绕“勤思实干、团结进取、准时高效、注重细节”的企业核心价值观，秉承“专心专递.珍惜所托叩勺服务理念，以市场为导向，以客户为中心，以维护老客户、积极开发新客户为重点，优化销售流程、规范业务机制、加强营销创新，全力促进销售持续快速增反的营销方针，对应营销目标制订并全面落实科学、合理、有效的销售计划，主动适应新变化、新要求、抢抓机遇、迎接挑战，在困难中谋求发展，使各项工作取

6、得较好成绩。回顾上半年，我们XX片区主要做了以下工作：一、加强团队建设，提升团队管理水平，不断提高工作效率和工作质量。为了使销售管理工作走向指标化、规范化、髙效化，从而不断提髙销售团队的凝聚力和战斗力，我们XX片区根据公司要求，给区内各个分公司制订了科学合理的销售指标，销售任务，加强了销售目标管理。同吋，组织XX分拨中心人力资源部、财务部、操作部负责人下站点进行企业文化知识培训、产品知识培训、财务知识培训，提高员工对企业的认同感和归属感，不断捉高业务员的销售技巧和工作技能，为销售业绩的增长奠定基础。另外，XX片区

7、加大了招聘力度，努力降低招聘成本，为片区各部门和站点及时补充所缺人员，为片区吸引人才、招聘人才.用好人才、才尽其用，保障公司各项工作顺利开展。再次，结合公司规章制度，对“釆购相关管理规定S“午辆加油管理规定"等组织片区相关部门员工进行学习，并贯彻落实执行。另外，加强各部门各站点工作纪律管理，和服务意识培养，并要求员工自觉遵守各项规章制度，履行工作职责，确保了XX片区工作的顺利进行。二、加强应收账款的管理，加大监控和催收力度，有效的控制了应收账款的增长幅度。第一、为提髙XX年应收账款的回笼率，财务部及时为各站点提供

8、应收账款统计分析报表,以便他们随时常握应收款的冋笼变动情况，进而及时调整催收策略和措施。笫二、加大对应收账款的监控工作，各个站点对应收款进行分析与统计，并对资金冋笼不及时的客户进行跟踪，适时监控，防范不良欠款的发生。第三.加大对应收账款的催收力度，有效控制应收账款的增长幅度。为做好应收账款管理,XX分拨屮心把应收账款作为主要工作来抓，对那些长期拖欠公司账款的客户，要求各站