公司前台的工作总结格式与公司副总经理个人对照检查材料汇编

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1、公司前台的工作总结格式概括性语句，引言。一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足Z处，等等这类的语言。一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点覚因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印彖，而第一印彖非常重要，所以前台在一定

2、程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括你说的转接电话、收发快件）。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。一…接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关

3、的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方血能及吋准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范圉内，简耍回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形彖，

4、不仅要注意自身的形彖，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。六、下一步工作。公司副总经理个人对照检查材料开展党的群众路线教育实践活动以來，我按照公司党委的统一安排，通过认真学习，深刻地认识到“四风”的严重危害。我们党能否有效解决“四风”问题，不仅关系到党的执政地位,关系党在群众中的威信和声望，而且影响和制约干部队伍的作风形象。如果不彻底根除“四风"之害，党组织的健康肌体将受到侵蚀，国家的前途和命运会受到损害。在认真学习的基础上，通过群众提、自己找、上级点、互相帮，深入查摆、认真梳理自己在“四风''方面存在的突111问题，

5、真正地来一次“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病覽一、自身作风建设基本情况联系自己思想和工作实际，对自身作风建设情况进行了认真回顾和深刻剖析。在党性宗旨方面，坚决贯彻执行党和国家的路线方针政策，在思想上、政治上、行动上自觉同以XX同志为总书记的党中央保持高度一致。严格遵守党的政治纪律，牢固树立大局意识、纪律意识和责任意识，自觉维护全局利益和整体利益，做到了顾全大局、令行禁止。在思想作风方面，能够牢记“两个务必”，贯彻执行中央八项规定，落实集团公司党组二十条要求，遵守油m党委的规定要求，自觉发扬大庆油m的光荣传统和优良作风，坚决抵制各种腐

6、朽思想观念的侵蚀。在工作和生活中，能够做到不讲排场，不摆阔气，不摆架子，发扬艰苦奋斗、求真务实精神，说实话、办实事、求实效。个人生活追求简单朴素，不追求奢侈，处处讲求勤俭，反对浪费。在学风方面，树立终身学习的思想，始终把政治理论学习放在首位，通过集体学习、观看录像、专题研讨、个人自学、撰写体会等多种方式，重点学习了中央领导的讲话精神、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》以及集团公司、油田公司一系列会议精神等，坚持理论联系实际的马克思主义学风，用科学理论指导工作实践,带看问题学，深入思考学，联系实际学，力争做到理论联系实际，达到学

7、以致用。二、“四风”方面存在的突出问题按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病‘‘的总要求，联系个人思想、岗位职责的实际，深入基层、深入一线，向基层干部职工、分管的各部室及其它渠道广泛地征求了意见，深刻查摆了自身在形式主义、官僚主义、亨乐主义和奢靡之风方面的问题：（一）形式主义方面1.对公司专业知识的学习还不够系统深入，只停留在基本的了解和掌握，在学习计暈检定、节能监测、质量检验、标准化、招投标等业务知识上没有做到沉下身子、静下心来，系统学习和深入研究，对各项业务的发展现状和发展趋势还缺乏深入细致地认识和把握，没有很好的思考公司主营业务

8、发展的方向和重点1.在抓公司制度体系建设上，还存在着流于形式、质暈不高的现象。比如：个别管理制度制定时没有很好地结合具体情况，存在着脱离实际、不太适用的问题，还有的制度制定完善了，但只停留在文件上，在具体工作中没有很好地落实执行。3.