改变,从企业经营战略开始

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1、改变，从企业经营战略开始战略高度的经营是企业全部经营工作的基石，是统御战略营销活动的纲领，也是克敌制胜的利剑。对于相对传统的中国家具企业來说，该怎样做战略经营呢？笔者结合口己所就职的公司的经营战略略抒己见，实乃抛砖引玉、共商经营之道。2004年，笔者所在公司邀请北京一家整合机构对公司战略与品牌进行整合厉，经营战略思想开始树立，真正的经营战略运作就此拉开帷幕。公司首先确定了远景规划，包括企业的宗旨与使命、公司核心竞争力、经营原则、战略实施策略、经营目标体系以及战略经营实施的保障条件。然后依次确定了“打造中国家具最值得信赖的品牌”为中心的远景目标；确立了“以

2、稳定的产品品质赢得市场；以一流的人才队伍保障市场；以原创性的款式超越M场；以“微笑管理稳定山场”的战略经营原则，并同步制定了营销规划、开发策略、产能与质量策略、人力资源与组织结构、公司文化走向等策略。经营战略指导下的营销规划主要包括企业的营销目标与定位、产品策略、品牌策略、渠道策略、市场规划等。比如我们的品牌策略为"-•牌多品”，也就是“母子”品牌策略，品牌核心价值观为“用心做家具”。对于品牌策略与品牌工程，我们认为品牌的核心是品质，没有好的品质，要做好品牌就是空谈。在不惜一切代价抓好品质的棊础上，将集中资源与专业广告公司深度合作全面推行名牌工程。以实施

3、经营战略为指导思想。首先，在营销策略上抓源头。真止的营销耍从源头出发：你能够为客户提供什么样的价值？这就是战略，你懂得哪些价值对客户和对你都重要，你同时更要懂得哪些价值对客户很重要，但对你却不重要。战略首先是放弃，没冇放弃你就不可能有真正的重点。所以，满足所有客户的营销行为是没有战略的表现；满足1=1标客户的所有需求，也是一种没冇战略的表现。每家企业只能在某一个方I侨集小精力才能做到极致，进而形成口己独特的能力。其次，在市场规划上重步骤。我们将学习共产党打天下的“红色革命根据地的经验”，逐步实施二步走营销战略。即第一阶段进行渠道规模扩张,第二阶段建立红色

4、区域营销中心。笫三，在产品策略上重差界。为让产品进入更多的细分市场，我们延续新产品开发，丰富产品组合，注入产品更多的人性化，使其在进入市场竞争时有充分的优势。笫四，在产能扩张策略上重效益。我们将笫一步的重点定位在加强销售预测与计划，加强生产管理水平与生产工作效率提升上；第二阶段为口主生产、外协为辅的扩张方式。第五，在质量策略上重预防。我们信奉质量人师戴明的一个观点：质量不是检验出来的,质量要从源头抓起。如果质量问题是在设计阶段，纠正失谋的损失可能只是一，但到了制造过程，纠正失误的损火就会是一百，，而到了客户处，纠正火误的损失就会是一千甚至一万。产品的设计

5、阶段决定了产品质量80%,这就是战略质量——即通过战略性的措施提高质量。不在技术上加人投入，不强化专业设计部门的能力，企图通过严格检验來达到质量的提高，永远不可能有顶尖的产品质量。第六，在人力资源与组织架构上，实施扁平化组织管理，实行总临负责制，同时成立经营委员会予以监督，为经营出谋划策。笫七，在公司文化上重价值。不断塑造金业文化，同意公司员工意识、行为，并形成共同价值观・・・・・・用心做家具。最后，当务Z急抓好售后服务。在中国家具行业，厂家有一种普遍的现象和做法，宁可花上千万、儿百万的广告传播费，而舍不得对经销商儿百元钱的补件、售后方面的投入。2006

6、年，我公司营销系统的当务Z急就是做好售后服务工作。公司将会及时了解问题，在第一时间解决经销商的问题。为保障这项工作的高效实施，公司以责任制的方式來监督销售部的工作，只要客户对我们的服务有投诉，一经查实，即依制度处罚。“战略不对，一切白费”。战略经营在中国家具企业中有如一轮旭口冉冉升起，弓I领我们朝着光明前行。1111111111了解《标准》应对投诉目前市场上家具环保质量堪忧，各地相关投诉呈现攀升势头，家具女全问题已经成为继食品安全Z后社会各界共同的聚焦点。家具检测的重耍性口趋明显。目前检测家具有两种方法：一是通过对原材料进行检测；二是对室内空气进行检测。

7、因两种检测方式的检测样本和检测方法均不同，往往得出相搏的结论，导致消费者与经营者产牛纠纷。据消费者反映，购买家具后有异味，经室内空气检测，结杲为甲醛超标，但经营者也出示了一份国家认可的家具检测报告证实家具合格。商场如何面对这种纠纷？不妨了解一下相关检测标准，或许对您有些帮助。它们分别是：GB18584—2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》和GB5296.6—2004《消费品使用说明第6部分：家具》；针对床址的国家轻工业的强制性标准：QB1952.2—2004《软体家具弹簧软床梨》。1、GB18584—2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质

8、限量》GB18584—2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》的限最指标