《沟通技巧培训课件》寻找客户资料

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1、讲解要点:二.寻找客户资料我们开展一次客户销售动作的前提条件是找到有购买意向的客户。讲解要点：首先要了解一份有效的客户资料应该具备哪些要素，之后教给大家从哪里可以找到客户资料，最后讲解一下如果拿到一份资料后应该做哪些有效动作。讲解要点：讨论如果给销售6000条客户资料，最后可以有多少签单的？讲解要点：L_•MOJ*****J■■■户■HMBIVUIB回顾学员讨论的结果,如果有与正确答案相近的，可以询问学员如何分析的并给予肯定。逐层说明资料的流失与衰减，然后询问学员假定月业绩10单，按照这个数据，要怎么办？思考后提出质量与数量的概念,并强调数量的达成很辛苦,所以质量更重要。IPt

2、N讲解要点：提升质量的前提是分析这些资料怎么衰减的,最终得岀两个结论：在前三个维度中大量的流失在电话资料不准确或错误,而后三个维度的衰减经过分析发现是沟通过于盲目,没有做好前期的沟通准备。讲解要点：讲解有效资料的标准。强调基础资料的条件是必须具备的，业务资料可以更多了解客户现状，帮员工很好的建立谈资。讲解要点：我们已经知道一条合格的客户资料是怎样的，但是这么全面的资料哪能找到？讲解要点：介绍三个客户搜集的方向。ICPiltH讲解要点：介绍网络搜集的方法是目前最主要也是最常用的方法。除四种方法外,各地如果有比较有效且普遍常用的地方网站,讲师可以自行添加并讲解。讲解要点：讲解ICP

3、备案查询的特点，强调ICP是每个网站的标准备案编号,有网站的企业大多目的都是为了推广自己，所以接受百度的可能性高。强调ICP编号查询有一定的不确定性。四页连纟卖讲解。ICPlVtK<•・>1icpivt«（・・）icp»va«<)fiinrR*♦叭・«T«*M9M®tMB；L■-vw・・mr•-fiMr・*owe-12.aLMWbiyI—MI.MMfitn户(*N»iOTttMflm*■■fitnPN*(«R)>.d"Wi・—I.*a*ae«r讲解要点：讲解行业网站的特性在于某一行业的信息较为集中，可以在某一特定时段（例如行业旺季）专门开发某一行业使用。而且较容易收集同行案例数

4、据。三页连续讲解RfUSNt•wu*ras1.■-MWrw-fWMTS.“MaMxm"■*■二Wf讲解要点：讲解分类网站，强调这类网站的客户资料推广需求强烈，但是品质良莠不齐，而且往往以服务业为主，投入不希望太大,需要谨慎使用。三页连续讲解。便MilIRRt(*NIGOfT".■■二一•・―「—L亠・——--mu.■・■■■■讲解招聘网站。强调两种使用方式:一是搜索与网站维护、推广有关的职位的企业,说明对方这方面需求较强烈;另一种是所有企业，因为招聘的企业往往业绩较佳,所以更需要新的推广需求,此外招聘的企业基本制度健全,公司资质完善,这样的企业后续成单时难度小。三页连续讲解。讲

5、解要点：讲解其他网络媒体资源。注意强调各种方式的优缺点。讲解要点：讲解传统媒体的搜集方式两种。注意强调报刊类的广告信息中，小企业过多”且存在虚假信息或资质不全的问题,黄页更新速度慢,信息不准确。两者都可以结合网络搜索使用。讲解要点：注意强调写字楼水牌，这种开发方式以区域为单位，可以集中开发,各大写字楼都有,如果不便于抄写,可手机拍照后逐一回访。讲解要点：强调注意日常社交活动时对客户资料的收集,名片、传单等。对于展会，可以定期关注当地展会举办地信息。Bai©酿讲解要点：1咅户贵N的悅值2書户责找么用之前教了很多种查找客户资料的方法，但是这些资料可能不完善，怎么办？讲解要点：•Gl

6、Vt9lVaMW~M0通过各种方法收集的资料,遇到信息不全的情况，都可以将其中的关键信息，如电话号码、公司名称等录入百度进行搜索,再根据搜索出来的结果进行补充完善。讲解要点：资料完善后,需要对客户进行一定的分析以提前设计好沟通内容和策略。首先是使用锦囊或指数工具了解客户产品或行业的整体数据，之后是对这些数据进行思考，确定策略。讲解要点：回顾本课所讲知识要点。强调从当日开始每天完成200个客户资料的收集工作，并于第二天提交检查完成情况。