《职业化塑造》课程大纲-纪鉴老师-[华师经纪]

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1、职业素养的提升课程背景:为什么员工缺乏积极性、主动性、责任心普遍不强？为什么员工做事总是打折扣，找借口，应付交差？为什么员工对企业缺乏归属感、奉献精神，做一天和尚撞一天钟？主要的原因之一是：员工职业化素养不高。提升员工的职业化素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！课程收益：从执行力、职业心态、有效沟通、压力管理、时间管理、职业礼仪共六个模块着笔，大幅提升全体人员的职业化素养，从而提升企业的整体绩效。课程特色：讲演结合，声情并茂，理性与激情相融；实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐；大量的视频，案例，工具介绍，小组讨论，模拟

2、演练，全程互动，气氛热烈。课程时间：1天，6小时/天授课对象：全体人员课程大纲：第一讲：解读职业化--职业人必备条件一、什么是职业化1、为何要讲职业化?2、我们离职业化还有多远?二、职业化的三大体现：1、职业化的工作能力：执行力，沟通力，创新力2、职业化的工作态度：积极主动，敬业奉献，坚持不懈3、职业化的工作形象：专业，专注，有礼第二讲：优秀的执行力6一、观念篇1、什么是好的执行力？案例：中石化加油站事件案例：挖坑的两人2、建立以结果为导向的工作习惯案例：一个重要会议的通知及结果问题：我们要“完成指令”，还是要“达成结果”？案

3、例：设计任务视频分享点评：什么是好的、企业要的执行力？二、方法篇1、杜绝习惯性借口视频分享②案例：“他的手机打不通！”案例：“我没有时间！”案例：“最近经常塞车！”案例：一个应聘者的遭遇解读：外归因vs内归因案例：联邦快递的执行力点评：当我们习惯于拒绝借口，执行力就开始形成！2、言必行，行必果案例：浮报开支的处理（小组讨论）案例：你如何抉择？（小组讨论）解读：与执行力相关的三条管理定律案例：提升执行力，从每天工作总结做起点评：“慈不掌兵，柔不监国”三、工具篇问题：如何制订计划、分解目标？讨论：与执行力有关的几条问题（小组讨论）

4、问题：执行力强的人有什么特质？视频分享61、林肯的“方法论”案例：如何处罚老上司？2、柳传志有名的“拐大弯”和“拧螺丝”理论问题：“软”有效还是“硬”有效？点评：执行力强的人，都善于运用策略。第三讲：卓越的职业心态一、诚实正直问题：诚信带来的收益会远大于损失吗？案例：某知名企业的经营之道案例：从小事中见品德案例：2001年高考作文题一个难以抉择的问题视频分享二、勤恳敬业案例：忠诚的价值案例：上下班的现象问题：员工与企业的关系是双赢关系还是博弈关系？中国人的经典智慧：“吃亏就是占便宜”案例：做清洁工的大学生案例：一个平凡的常务副

5、总三、积极主动案例：一个办公室文员的职业素养经典问题：是谁决定了你的收入和职位？案例：晒相的经过点评：《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》四、自律自觉1、王永庆的体会案例：塞车的七小时2、柳传志的用人理念案例：错失良机的销售员/未能过试用期的财务部人员6五、学习提升（持续改进）1、盛田昭夫的《学历无用论》故事：士官长与骡子案例：要求加薪的某同事案例：“无所不知”的财务总监故事：庖丁解牛案例：一个地产通2、爱因斯坦的试题3、关于功劳、苦劳、疲劳六、勇于挑战1、登山理论和冰山理论案例：一个顶级销售的特质案例：扛保险柜2、苏格拉

6、底的经典问答视频分享③七、坚持不懈1、现代人的通病：急功近利，浮躁！2、什么岗位越老越值钱？为什么越老越值钱？3、《肖申克的救赎》案例：56条短讯点评：滚石不生苔，转业不聚财第四讲：压力管理一、正确看待压力1、适中的压力造就最高绩效（压力与绩效的变化图）举例：61岁现象2、压力促进人的发展。图：现代社会中的“斗争－逃避”反应二、积极正面的思维习惯1、潜意识对话法2、积极的自我交谈；63、认知矫正法；4、积极主动的思考方式；5、吸引力法则案例：你是ABC中哪一位三、及时疏解1、压力的累积效应2、中国教育“堵”VS西方教育“疏”3

7、、倾诉自己的烦恼能有效降低压力视频分享4、学会放下5、说说我的运动或健身习惯6、放松减压技巧四、修炼性格1、性格的差异2、四种性格的特点3、四种性格的缺点4、性格如何修炼五、提升情商及逆商视频分享1、棉花糖实验；棉花糖理论2、高情商、高逆商的表现第五讲：有效沟通一、中国传统文化对沟通的影响1、中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金2、中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关视频分享反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？如何规避它的不良影响？二、常见的两大沟通障碍1、沟通不足6频繁出现的“我以为”案

8、例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足?2、传达失真案例：传错一个字的恶果案例：传话的秘书视频分享点评：如何提升沟通效果？三、提升沟通效果的六步1、同理心倾听2、倾听时不要太自信3、注意身体语言4、使用合适的提问方式5、对事不对人6、简明易懂总结：点评、分享；团队表现奖